Loại trừ lỗi của bản cập nhật chức năng mã hóa

Tính năng Mã hóa toàn bộ ổ đĩa được cập nhật khi phiên bản trước đây của ứng dụng được nâng cấp lên Kaspersky Endpoint Security cho Windows 12.4.

Khi bắt đầu cập nhật cho chức năng Mã hóa toàn bộ ổ đĩa, các lỗi sau đây có thể xảy ra:

• Không thể khởi chạy cập nhật.
• Thiết bị không tương thích với Authentication Agent.

Để loại trừ các lỗi xảy ra khi bạn bắt đầu tiến trình cập nhật cho chức năng Mã hóa toàn bộ ổ đĩa trong phiên bản mới của ứng dụng:

1. Giải mã các ổ cứng.
2. Mã hóa các ổ cứng một lần nữa.

Trong quá trình cập nhật chức năng Mã hóa toàn bộ ổ đĩa, các lỗi sau đây có thể xảy ra:

• Không thể hoàn tất cập nhật.
• Quá trình nâng cấp Mã hóa toàn bộ ổ đĩa bị hoàn tác với một lỗi.

Để loại trừ các lỗi xảy ra trong quá trình cập nhật chức năng Mã hóa toàn bộ ổ đĩa,

khôi phục quyền truy cập đến các thiết bị được mã hóa sử dụng Tiện ích khôi phục.