Việc cần làm nếu thiết bị di động của bạn bị mất hoặc bị đánh cắp

Nếu thiết bị di động của bạn bị mất hoặc bị đánh cắp, bạn có thể khóa thiết bị và thử xác định vị trí của thiết bị. Nếu không thể lấy lại thiết bị, bạn có thể xóa tất cả dữ liệu khỏi thiết bị. Bạn có thể quản lý thiết bị từ xa bằng cách dùng My Kaspersky để gửi lệnh đến thiết bị.

Tính năng quản lý từ xa một thiết bị bị mất hoặc bị đánh cắp trên My Kaspersky chỉ được hỗ trợ trên những thiết bị di động có cài đặt ứng dụng Kaspersky cho Android. Đầu tiên, bạn cần thiết lập tính năng Chống mất cắp trong ứng dụng để bảo vệ thiết bị của mình. Để thiết bị di động có thể nhận lệnh, thiết bị phải được bật và kết nối với Internet. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo phần Trợ giúp của ứng dụng tại Trung tâm Trợ giúp Trực tuyến của Kaspersky.

Để gửi lệnh đến thiết bị di động của bạn:

1. Vào phần Thiết bị.
2. Nhấp vào thiết bị di động cần quản lý.

   Cửa sổ quản lý thiết bị di động sẽ mở ra.

3. Nhấp vào nút <tên của lệnh>.
4. Xác nhận lệnh.

   Trạng thái và kết quả thực hiện lệnh sẽ được hiển thị trong phần Lịch sử Chống mất cắp.

Bạn có thể gửi các lệnh sau đến thiết bị di động:

• Khóa & Tìm vị trí

  Lệnh này sẽ khóa thiết bị di động và định vị thiết bị bằng GPS và GSM. Vị trí của thiết bị di động sẽ được hiển thị trên bản đồ trong phần kết quả. Tọa độ của vị trí cũng sẽ được gửi đến địa chỉ email được chỉ định trong phần cài đặt tài khoản của bạn. Bạn cũng có thể chọn nội dung để hiển thị trên màn hình của thiết bị di động bị khóa.

• Báo động

  Lệnh này sẽ khóa thiết bị di động của bạn và phát âm báo trên thiết bị, ngay cả khi thiết bị đã bị tắt tiếng. Bạn cũng có thể chọn nội dung để hiển thị trên màn hình của thiết bị di động bị khóa.

• Chụp ảnh

  Lệnh này giúp bạn khóa thiết bị di động của mình và chụp ảnh người hiện đang sử dụng thiết bị của bạn. Bạn chỉ có thể chụp ảnh nếu thiết bị di động có camera trước. Không thể thực hiện lệnh này trên các thiết bị không có camera trước. Bạn có thể xem ảnh chụp được trong phần kết quả. Bạn cũng có thể chọn nội dung để hiển thị trên màn hình của thiết bị di động bị khóa.

  Cách xem ảnh chân dung chụp được

  Để xem ảnh chân dung chụp được:

  1. Vào phần Thiết bị.
  2. Nhấp vào thiết bị di động cần quản lý.

     Cửa sổ quản lý thiết bị di động sẽ mở ra.

  3. Chuyển đến tab Chống mất cắp.
  4. Trong mục lịch sử Chống mất cắp, hãy mở phần Ảnh chân dung.

     Trạng thái và kết quả thực hiện lệnh sẽ được hiển thị.

  Luật pháp địa phương không cho phép chụp ảnh chân dung ở Đức. Thiết bị chỉ bị khóa.

• Xóa tất cả dữ liệu

  Lệnh này sẽ xóa tất cả dữ liệu được lưu trữ trên thiết bị di động của bạn. Thiết bị di động sẽ được đặt lại về cài đặt gốc.

  Nếu bạn gửi lệnh Xóa tất cả dữ liệu tới thiết bị di động, ứng dụng Kaspersky cho Android cũng sẽ bị xóa sau khi lệnh được thực thi. Thiết bị di động sẽ không thể nhận thêm bất kỳ lệnh từ xa nào nữa.