Nhận hỗ trợ kỹ thuật trên My Kaspersky

My Kaspersky là một tài nguyên trực tuyến đa năng cho việc quản lý chức năng bảo vệ thiết bị của bạn và mã kích hoạt cho các ứng dụng của Kaspersky, cũng như để yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.

Để truy cập My Kaspersky, bạn phải có một tài khoản. Đăng ký bằng cách nhập địa chỉ email của bạn và tạo một mật khẩu.

Bạn có thể nhận hỗ trợ kỹ thuật qua My Kaspersky theo các cách sau:

• Gửi email yêu cầu tới bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật.
• Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật mà không sử dụng thư điện tử.
• Theo dõi tình trạng của các yêu cầu của bạn trong thời gian thực.

Bạn cũng có thể xem toàn bộ lịch sử các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật của mình.

Gửi email yêu cầu tới bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật

Khi gửi một yêu cầu đến Hỗ trợ kỹ thuật qua email, hãy cung cấp các thông tin sau:

• Tiêu đề thư
• Tên và số phiên bản của ứng dụng
• Tên và số phiên bản hệ điều hành
• Mô tả vấn đề

Câu trả lời từ Hỗ trợ Kỹ thuật cho câu hỏi của bạn sẽ được gửi đến tài khoản My Kaspersky của bạn và đến địa chỉ email mà bạn đã quy định khi đăng ký tài khoản của mình.