Sử dụng một tập tin dấu vết

Sau khi bạn báo cáo một vấn đề cho các chuyên gia Hỗ trợ kỹ thuật của Kaspersky, họ có thể đề nghị bạn tạo một báo cáo chứa thông tin về hoạt động của Kaspersky Security Cloud và gửi báo cáo đến bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật của Kaspersky. Ngoài ra,dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật có thể yêu cầu bạn tạo ra một dấu vết tập tin. Tập tin dấu vết cho phép kiểm tra từng bước việc thực thi các lệnh của ứng dụng và xác định thời điểm xảy ra lỗi.