Làm thế nào để gửi giấy phép đến một thiết bị được kết nối

Vui lòng đảm bảo rằng mã kích hoạt không hết hạn, không bị chặn hoặc không bị treo và thiết bị bạn muốn gửi giấy phép được kết nối đến tài khoản của bạn. Trong một số trường hợp, giấy phép vẫn không được gửi, thường là do các giới hạn và hạn chế kỹ thuật sau:

• ứng dụng được cài đặt không có tùy chọn để thêm giấy phép bổ sung;
• ứng dụng đã được thêm giấy phép bổ sung;
• không thể thêm giấy phép có tự động gia hạn làm giấy phép bổ sung;
• giấy phép hết hạn trước giấy phép được sử dụng trong ứng dụng;
• có lượt gửi giấy phép khác đang chờ xử lý;
• không còn mục trống nào (thiết bị hoặc người dùng) trong giới hạn giấy phép;
• sản phẩm chưa được ra mắt thị trường ở khu vực của bạn;
• đây là giấy phép dùng thử hoặc miễn phí;
• giấy phép dành cho dịch vụ trên mỗi người dùng, được kích hoạt tự động khi được kết nối đến tài khoản của bạn;
• giấ́y phép không tương thích với phiên bản ứng dụng được cài đặt;
• không thể gửi giấy phép Kaspersky Small Office Security từ My Kaspersky;
• chỉ có thể gửi giấy phép Kaspersky Small Office Security từ Bảng điều khiển quản lý thông qua quản trị viên giấy phép;
• không thể gửi giấy phép giới hạn thời gian và số lượng thiết bị nếu ứng dụng đang sử dụng giấy phép tự động gia hạn ở bất kỳ trạng thái nào;
• không thể gửi giấy phép có tự động gia hạn nếu ứng dụng đang sử dụng giấy phép giới hạn thời gian và giới hạn số lượng thiết bị.

Bạn luôn có thể liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ kích hoạt ứng dụng của bạn.