Cách tắt tự động gia hạn gói đăng ký

Khi tính năng tự động gia hạn được bật, gói đăng ký của bạn sẽ tự động được kéo dài thời gian nếu sắp hết hạn, để bạn tiếp tục được bảo vệ. Bạn sẽ được tính phí gia hạn - chúng tôi sẽ nhắc bạn trước về khoản thanh toán sắp tới qua email. Bạn sẽ chọn sử dụng tính năng tự động gia hạn hoặc thanh toán thủ công khi mua gói đăng ký lần đầu.

Bạn chỉ có thể quản lý chức năng tự động gia hạn gói đăng ký cho các gói đăng ký hiện hoạt.

Bạn có thể mua gói đăng ký bằng tài khoản My Kaspersky của mình hoặc sử dụng một trong các nhà cung cấp dịch vụ sau – Digital River, Nexway, 2Checkout hoặc Allsoft. Cách tắt tính năng tự động gia hạn gói đăng ký của bạn tùy thuộc vào nơi mà gói đăng ký đã được mua. Nếu đó là tài khoản My Kaspersky của bạn, bạn có thể tắt tính năng tự động gia hạn bất kỳ lúc nào trong mục Gói đăng ký như được mô tả bên dưới.

Nếu bạn đã mua gói đăng ký thông qua nhà cung cấp dịch vụ internet, bạn có thể quản lý gói đăng ký của mình trong tủ cá nhân ISP hoặc bằng cách liên hệ với dịch vụ hỗ trợ của ISP.

Cách xác định nhà cung cấp dịch vụ của bạn

Digital River

Nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn là Digital River, bạn có thể tắt tự động gia hạn gói đăng ký từ trong khoản của mình tại website của nhà cung cấp dịch vụ, hãy xem hướng dẫn này để biết chi tiết.

Nexway

Nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn là Nexway, cách tắt tính năng tự động gia hạn gói đăng ký sẽ tùy thuộc vào ứng dụng Kaspersky mà bạn muốn tắt tính năng tự động gia hạn. Đối với Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium hoặc Kaspersky Security Cloud, bạn có thể sử dụng tài khoản My Kaspersky của mình và tắt tính năng tự động gia hạn tại mục Gói đăng ký theo mô tả bên dưới. Đối với các ứng dụng khác, bạn nên sử dụng tài khoản Nexway của mình, hãy xem hướng dẫn này để biết chi tiết.

2Checkout

Nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn là 2Checkout thì bạn có thể sử dụng hướng dẫn này để tắt tính năng tự động gia hạn.

Allsoft

Nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn là Allsoft, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Allsoft để tắt tự động gia hạn.

Tài khoản My Kaspersky

Để tắt tự động gia hạn bằng tài khoản My Kaspersky của bạn:

1. Vào mục Gói đăng ký và chọn gói đăng ký mà bạn quan tâm.
2. Nhấn vào Quản lý gói đăng ký để mở menu gói đăng ký.
3. Trong menu gói đăng ký, hãy nhấn vào Hủy bỏ gói đăng ký.

   Một biểu mẫu xác nhận sẽ được mở ra, kèm một danh sách các lợi ích của gói đăng ký để nhắc nhở bạn.

4. Nếu bạn chắc chắn muốn hủy gói đăng ký thì hãy nhấn vào Hủy gói đăng ký để xác nhận thao tác. Hoặc nhấn vào Tiếp tục gói đăng ký nếu bạn đã quyết định tiếp tục bật tự động gia hạn.

   Một biểu mẫu xác nhận sẽ được mở ra để thông báo cho bạn biết rằng tính năng tự động gia hạn đã bị tắt.

5. Nhấn vào Đến gói đăng ký để quay lại mục Gói đăng ký.

Lúc này tính năng tự động gia hạn của gói đăng ký của bạn sẽ bị tắt. Gói đăng ký sẽ được bỏ kích hoạt, khi hết thời hạn của gói đăng ký, nếu bạn không thanh toán phí của gói đăng ký.

Cách tắt tự động gia hạn cho thiết bị di động

Nếu đã mua gói đăng ký cho ứng dụng di động Kaspersky bằng tài khoản My Kaspersky của mình thì bạn có thể tắt tính năng tự động gia hạn tại mục Gói đăng ký như được mô tả ở trên. Nếu đã mua ứng dụng Kaspersky cho thiết bị di động trên Google Play hoặc Apple Store thì bạn có thể tắt tính năng tự động gia hạn gói đăng ký theo hướng dẫn sau.

Ứng dụng Kaspersky dành cho Android không khả dụng ở Trung Quốc do luật pháp sở tại, để biết thêm thông tin, hãy xem Hạn chế khu vực.

Cách tắt tự động gia hạn gói đăng ký trên thiết bị Android

Cách tắt tự động gia hạn gói đăng ký trên thiết bị iOS

Cách bật tự động gia hạn gói đăng ký trên thiết bị Huawei mà không cần truy cập Google Play

Phải làm gì nếu bạn không thể hủy tự động gia hạn gói đăng ký của bạn

1. Hãy liên hệ với chúng tôi hoặc các đối tác của chúng tôi:
   • Trong trường hợp bạn đã mua mã kích hoạt qua website Kaspersky hoặc sử dụng tài khoản My Kaspersky của mình thì hãy liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng.
   • Nếu đã mua hàng qua nhà cung cấp dịch vụ thì bạn sẽ cần liên hệ trực tiếp với họ.
2. Cung cấp thông tin sau cho chuyên gia Dịch vụ khách hàng (vui lòng đảm bảo rằng bạn có sẵn thông tin này):
   • Phần mô tả sự cố
   • Ngày mua hàng
   • Tên đầy đủ của bạn
   • Địa chỉ email mà bạn đã sử dụng để mua hàng
   • Mã số đơn hàng có trong email xác nhận