Các thiết bị Samsung

Một số bước có thể khác, tùy thuộc vào mẫu thiết bị và phiên bản của hệ điều hành.

Kaspersky Safe Kids có các sự cố đã biết và giải pháp khắc phục sau trên các thiết bị Samsung:

• Do chức năng của firmware trên Samsung Galaxy A9, ứng dụng có thể không tự động chạy sau khi khởi động lại thiết bị. Bạn nên thêm Kaspersky Safe Kids vào các ứng dụng có thể tự động chạy hoặc khởi chạy ứng dụng theo cách thủ công sau khi thiết bị được khởi động lại.
• Kaspersky Safe Kids có thể không khởi chạy lại sau khi thiết bị được khởi động lại. Để khắc phục sự cố này, hãy cho phép tự động khởi chạy cho Kaspersky Safe Kids. Ví dụ: sử dụng ứng dụng Smart Manager app: vào Smart Manager → Bộ nhớ → Ứng dụng tự động khởi chạy và chuyển công tắc Kaspersky Safe Kids thành BẬT.
• Do một số tính năng nhất định trong firmware của các thiết bị Samsung, các sự cố có thể phát sinh khi đang nhập một mật khẩu bằng cách sử dụng các bố cục khác bố cục tiếng Anh. Nếu ứng dụng được cấp các quyền trợ năng thì bố cục bàn phím có thể không khả dụng. Sự cố này đã được xác nhận trên Samsung Galaxy S4.

  Để nhập mật khẩu trên bố cục không phải tiếng Anh, hãy sử dụng một trong các tùy chọn sau:

  • Cài một bàn phím của bên thứ ba từ Google Play và sử dụng bàn phím đó để nhập mật khẩu.
  • Hãy tắt các quyền Trợ năng cho ứng dụng và thử nhập lại mật khẩu. Tắt các quyền Trợ năng có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động của các ứng dụng đó.