管理訂購項

2023年11月24日

ID 165615

訂購項是根據特定參數(例如,訂購項到期日期、設備數量)購買使用應用程式的權利。

您可以透過服務提供商網站上的個人帳戶頁面(例如,透過您的 Apple 帳戶)管理您的訂購項(例如,購買、暫停或恢復)。依照App Store的說明執行作業。

關於自動續期

訂購可以自動續期或手動續期。自動續期訂購項會在每個訂購項期結束時自動續期,直到您取消為止。手動續期的訂購必須在每個訂購期結束時續期。

如果您沒有開啟自動續期或由於某種原因該應用無法自動續期您的訂購項(您的信用卡已過期或被拒絕),當您的訂購項到期時,該應用將切換到限製版本。要繼續使用訂購項下的應用程式,您需要在 Kaspersky 網站上或透過您的提供商手動續期您的訂購項。

訂購 Kaspersky 應用程式訂購項不會取消您包含 Kaspersky 應用程式的其他訂購項。為避免附加費用,請確保您已取消或停用您不需要的訂購的自動續期。

關於取消訂購項

要取消訂購項或切換到手動續期:

  1. 在服務供應商的網站上轉到您的個人帳戶頁面。
  2. 檢查是否有使用中的訂購項包含您為之購買訂購項的應用程式。

    取消或停用您不需要的訂購項的自動續期。

您只能還原透過 Google Play 購買的訂購的自動續約。為此,請按照Google Play 說明中的指示進行操作。

每個 Apple ID 只能購買一份 Kaspersky 應用程式訂購項。要將您的訂購項轉至另一個 My Kaspersky 帳戶,請透過 My Kaspersky 向客戶服務提出請求,並填入問題的詳細描述。

如有 Kaspersky VPN 有效訂購項,您可在獨立應用程式 Kaspersky VPN Secure Connection 使用。

當您訂購項高級版時,您可能會在一段時間內享受優惠價格。此折扣僅限取得一次,且僅適用於指定期間。在此期限結束後,將向您收取所選套餐的正常訂購費。

如果您訂購項 Kaspersky 應用程式的 Plus 和 Premium 方案,您可以使用 Kaspersky VPN 功能。Kaspersky VPN 也可在 Kaspersky 應用程式增強版的試用版中使用。

已封鎖的訂購項

「已封鎖」訂購項狀態表示 Kaspersky 工程人員已封鎖代碼啟用,以防止其被非法使用。您需要使用新的啟用碼,以啟用應用程式。

要獲取新的啟用碼,請聯繫 Kaspersky 客戶服務。您亦可在網上商店購買新的啟用碼。

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