建立偵錯檔案

向卡巴斯基客戶服務專家報告問題後，他們可能要求您生成包含卡巴斯基應用程式執行情況的資訊的報告，並將報告傳送給卡巴斯基客戶服務。卡巴斯基客戶服務專家還可能要求您建立追蹤檔案。透过追蹤檔案，可以逐步檢查應用程式命令的執行情况，並确定何時发生錯誤。

偵錯是記錄有關應用程式活動的詳細資訊的有效方式。客戶服務專家使用偵錯檔案來排查問題。

建立偵錯檔案

重要：建議僅在卡巴斯基客戶服務專家的要求下啟用偵錯。

偵錯檔案可能需要大量的磁碟空間。當您不再需要偵錯檔案時，請停用偵錯。

停用偵錯

偵錯檔案儲存在您電腦的以下資料夾：~/Library/Logs/Kaspersky Lab/ 和 /Library/Logs/Kaspersky Lab/。

卡巴斯基應用程式將以下資訊儲存在偵錯檔案中：

• 有關裝置和作業系統的資訊（唯一的裝置 ID、裝置類型、網路裝置的 MAC 位址、作業系統類型、作業系統版本）。
• 有關應用程式及其模組的操作的資訊。
• 有關訂購（訂購類型、區域）的資訊。
• 有關語言區域設定、應用程式 ID、應用程式自訂、應用程式版本、唯一的應用程式安裝 ID、唯一電腦 ID 的資訊。
• 有關電腦惡意軟體防護狀態，以及所有已處理和已偵測到的物件的資訊（包含已偵測到的物件名稱、偵測的日期和時間、物件的下載網址、已感染檔案的名稱和大小及其路徑、攻擊電腦的 IP 位址和網路攻擊的目標電腦埠號、惡意軟體活動清單和不需要的網址），以及應用程式和使用者所做相關操作和決定的資訊。
• 有關使用者下載的應用程式的資訊（網址、內容、檔案大小、下載檔案的處理程序的相關資訊）。
• 有關啟動的應用程式及應用程式模組的資訊（大小、內容、建立日期、PE 標頭詳細資訊、區域、名稱、位置、封裝應用程式）。
• 有關介面錯誤和已安裝卡巴斯基的應用程式介面用法的資訊。
• 有關網路連線的資訊：遠端電腦和使用者電腦的 IP 位址、用於建立連線的埠號和連線的網路協定。
• 有關電腦透過 IT 與電信網路接收和傳送的網路封包的資訊。
• 有關傳送和接收的電子郵件和即時訊息的資訊。
• 有關存取的網址的資訊：使用開放式協定建立連線的時間、有關網站存取登入名稱和密碼的資料以及 Cookie 內容。
• 伺服器的公開憑證。

偵錯檔案只包含修復應用程式中的缺陷所需的資訊。卡巴斯基使用偵錯檔案調查與卡巴斯基應用程式操作中的錯誤相關的事件。

預設情況下，停用偵錯檔案的建立。您可以在應用程式設定中啟用偵錯檔案的建立。

偵錯檔案只能手動傳送到卡巴斯基。應用程式不會自動向卡巴斯基傳送偵錯檔案。

您可以選擇如何將偵錯檔案傳送到卡巴斯基。

在向卡巴斯基傳送偵錯檔案之前，請檢視它們包含的資料。

重要：偵錯檔案可能包含個人資訊或機密資訊。透過向卡巴斯基傳送偵錯檔案，您同意向卡巴斯基提供您傳送的偵錯檔案中包含的所有資料，並且您同意用於傳送它們的方法。