如果遇到應用程式問題如何錄製熒幕

如果在應用程式中遇到問題，您可以製作熒幕錄像和追蹤，並傳送給客戶服務進行分析。

螢幕錄製開啟時，不會顯示快顯通知。

製作熒幕錄製和追蹤：

1. 開啟應用程式主視窗。
2. 點擊視窗下方的 。

   這將會開啟“客戶服務”視窗。

3. 點擊問題記錄連結開啟問題記錄視窗。
4. 選擇錯誤類別：
   • 應用程式執行錯誤.如果應用程式突然停止工作、沒有響應或報告失敗，請選擇此選項。
   • 網站開啟錯誤.如果應用程式阻止存取網站或網站顯示不正確，請選擇此選項。
   • 啟動錯誤.如果您無法在應用程式中啟動訂購，請選擇此選項。
   • 其他.如果您的問題沒有類別，請選擇此選項。
5. 移動記錄熒幕切換到開。如果記錄熒幕切換開關關閉，點擊開始記錄按鈕只會建立一個偵錯檔案。
6. 如果客戶服務專家要求您這樣做，請選擇記錄低等級偵測（可選）核取方塊。
7. 點擊開始記錄按鈕。

   錄製指示符顯示在熒幕上方。

8. 執行可展示您遇到的問題的操作。
9. 點擊儲存按鈕。

   錄製停止並保存在桌面上的存檔中。

10. 點擊轉到封存按鈕。

    這將在 ZIP 存檔的位置開啟一個 Explorer 視窗。存檔包含熒幕錄製（如果已執行）和偵錯。

11. 將存檔傳送到客戶服務專家指定的溝通管道。