聯絡技術支援

本節介紹如何獲得技術支援以及獲得技術支援的條款。

當您聯絡 Kaspersky 技術支援時，請務必提供以下資訊：

• 您的 Kaspersky Endpoint Security Cloud 用戶電郵。
• 您遇到問題的工作區的 Kaspersky Endpoint Security Cloud 伺服器位址（以 https://s0XX.cloud.kaspersky.com:8080 開頭）。
• 該問題是否與您的一個或多個工作區有關。

  為特定公司建立 Kaspersky Endpoint Security Cloud 的實際例子：建立工作區時，Kaspersky 會建立並設定該工作區背後的基礎架構。您可以使用 Kaspersky Endpoint Security Cloud 管理控制台來管理您的工作區，以及公司裝置上安裝的安全應用程式。

• 工作區 ID（在 Kaspersky Endpoint Security Cloud 工作區左下角的「支援」下列出）。
• 產品授權 ID（也在 Kaspersky Endpoint Security Cloud 工作區左下角的「支援」下列出）。
• 您使用的瀏覽器名稱以及完整版本資訊。
• 有多少裝置受到影響。