聯絡技術支援
聯絡技術支援
2024年8月2日
ID 138135
本節介紹如何獲得技術支援以及獲得技術支援的條款。
當您聯絡 Kaspersky 技術支援時,請務必提供以下資訊:
- 您的 Kaspersky Endpoint Security Cloud 用戶電郵。
- 您遇到問題的工作區的 Kaspersky Endpoint Security Cloud 伺服器位址(以 https://s0XX.cloud.kaspersky.com:8080 開頭)。
- 該問題是否與您的一個或多個工作區有關。
- 工作區 ID(在 Kaspersky Endpoint Security Cloud 工作區左下角的「支援」下列出)。
- 產品授權 ID(也在 Kaspersky Endpoint Security Cloud 工作區左下角的「支援」下列出)。
- 您使用的瀏覽器名稱以及完整版本資訊。
- 有多少裝置受到影響。
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