檢查與卡巴斯基安全網路的連線

與卡巴斯基安全網路的連線可能因下列原因而中斷：

• 您未加入卡巴斯基安全網路；
• 您的電腦未連線到網際網路；
• 目前金鑰狀態不允許連線到卡巴斯基安全網路。例如，由於以下原因，與 KSN 的連線可能不可用：
  • 應用程式未啟動。
  • 產品授權或訂購已到期。
  • 已識別的產品授權金鑰問題（例如，該金鑰已被新增到禁止金鑰清單中）。

若要檢查與卡巴斯基安全網路的連線，請執行以下操作：

在主應用程式視窗中，點擊“更多工具”→“卡巴斯基安全網路”。

這將開啟“卡巴斯基安全網路“視窗，其中顯示關於卡巴斯基安全網路活動的資訊。開啟“卡巴斯基安全網路”視窗時，應用程式將獲得 KSN 使用情況統計資訊。卡巴斯基安全網路雲端服務基礎結構的全域統計資訊以及同步時間不會即時重新整理。

“卡巴斯基安全網路“視窗的左側會顯示電腦與卡巴斯基安全網路之間連線的以下狀態之一：

• 已啟用。

  該狀態表示 Kaspersky Endpoint Security 執行中使用卡巴斯基安全網路，且 KSN 伺服器可用。

• 已啟用。可用，但有限制。

  該狀態表示 Kaspersky Endpoint Security 執行中使用卡巴斯基安全網路，但 KSN 伺服器不可用。

  由於以下原因，KSN 伺服器可能不可用：

  • KSN 代理服務（ksnproxy）正在電腦上執行。
  • 防火牆將封鎖連接埠 13111。

  如果自從上一次與 KSN 伺服器進行同步以來經過的時間超過 15 分鐘或顯示“未知“狀態，則 Kaspersky Endpoint Security 與卡巴斯基安全網路的連線狀態將採用已啟用的值。不可用。

• 關。

  該狀態表示 Kaspersky Endpoint Security 執行中不使用卡巴斯基安全網路。

如果與卡巴斯基安全網路伺服器的連線無法復原，建議聯絡服務提供商的技術支援。