使用“還原實用工具”還原加密裝置上的資料

這些說明的目標讀者是用戶端電腦上安裝有 Kaspersky Endpoint Security 的使用者。

若要使用還原工具還原對加密裝置的存取權限：

1. 按照以下方式之一執行還原工具：
   • 點擊 Kaspersky Endpoint Security 主視窗內 按鈕開啟“支援”視窗，點擊“還原加密裝置”按鈕。
   • 執行建立還原實用工具的 fdert.exe 可執行檔案。此檔案由 Kaspersky Endpoint Security 建立。
2. 在還原工具視窗中，從“選擇裝置”下拉清單中選取要還原其存取權限的加密裝置。
3. 點擊“掃描”按鈕允許此實用工具定義應在裝置上執行何種操作：是否應解鎖或者解密。

   如果電腦可以存取 Kaspersky Endpoint Security 加密功能，“還原實用工具”將提示您解鎖裝置。解鎖裝置並不進行解密，解鎖的裝置將可以直接存取。如果電腦不可以存取 Kaspersky Endpoint Security 加密功能，“還原實用工具”將提示您解密裝置。

4. 如果加密系統硬碟磁碟機的診斷提示裝置主引導記錄 (MBR) 出現問題，請點擊“修復 MBR”按鈕。

   修復裝置的主引導記錄將可加快解鎖或解密裝置時所需的資訊收集速度。

5. 根據診斷結果點擊解鎖或解密按鈕。

   “裝置解鎖設定 或裝置解密設定”視窗將開啟。

6. 如果您想要使用身分驗證代理帳戶還原資料：
   1. 請選擇使用身分驗證代理帳戶設定選項。
   2. 在名稱和密碼欄位，指定身分驗證代理帳戶憑證。

   這種方法僅當還原系統硬碟磁碟機上的資料時可用。如果系統硬碟磁碟機損壞且身分驗證代理帳戶資料已遺失，您必須從公司區域網路管理員獲得存取金鑰才能還原加密裝置上的資料。

7. 如果您想要使用存取金鑰還原資料：
   1. 請選擇手動指定裝置存取金鑰選項。
   2. 點擊接收存取金鑰按鈕。
   3. “接收裝置存取金鑰”視窗將開啟。
   4. 點擊儲存按鈕，選擇要在其中儲存帶有 fdertc 副檔名的請求存取檔案的資料夾。
   5. 將此請求存取檔案傳送給公司區域網路管理員。

      在接收到存取金鑰前不要關閉接收裝置存取金鑰視窗。當此視窗再次開啟時，您將無法套用之前由管理員建立的存取金鑰。

   6. 獲取並儲存公司區域網路管理員 建立和提供 給您的存取金鑰檔案。
   7. 點擊載入按鈕然後在開啟的視窗中選擇帶有 fdertr 副檔名的存取金鑰檔案。
8. 如果您要解密裝置，您必須在裝置解密設定視窗中也指定其他解密設定。為此，請參閱以下執行操作：
   • 指定解密區域：
     • 如果您想要解密整個裝置，請選擇解密整個裝置選項。
     • 如果您想要解密裝置上的部分資料，請選擇解密裝置中單一區域選項然後使用開始和結束欄位指定解密區域範圍。
   • 選擇寫入解密資料的位置：
     • 如果您想要用解密資料複寫原裝置上的資料，請清除解密後將資料儲存至檔案核取方塊。
     • 如果您想要把解密資料和原加密資料另存，請選擇解密後將資料儲存至檔案核取方塊然後使用瀏覽按鈕指定儲存資料的路徑。
9. 點擊“確定”。

裝置解鎖/解密過程將啟動。