使用偵錯檔案

向卡巴斯基客戶服務專員報告問題後，他們可能要求您建立包含延伸版本的 Kaspersky Password Manager 執行資訊的報告，將報告傳送到卡巴斯基客戶服務。另外，客戶服務專員還可能要求您建立偵錯檔案。透過偵錯檔案可以逐步檢查應用程式指令的執行並確定何時發生錯誤。

如果您的客戶服務專員需要有關問題的更多詳細資訊，他們會要求您變更電腦上系統工具中的應用程式設定。客戶服務專員會給您執行這些操作所需的所有資訊（步驟說明、應該變更的設定、腳本、附加命令列選項、調試模組、特殊工具等）並且他們會通知您將提供什麼資料用以調試。

偵錯檔案的內容和儲存

偵錯檔案以受保護格式儲存在您的電腦中，並包含 Kaspersky Password Manager 登記的下列事件的相關資訊：

• 事件時間
• 執行緒編號
• 引起該事件的應用程式元件
• 重要程度（通知性事件、警告、嚴重事件、錯誤）
• 關於應用程式元件指令執行和指令執行結果的事件說明

偵錯檔案僅包含解決應用程式錯誤所需的資料。

如果卡巴斯基全方位安全軟體 2016 或更高版本以及 Kaspersky Small Office Security 版本 5 或更高版本在同一裝置上一起使用，那麼這些應用程式的啟動碼可以儲存在 Kaspersky Password Manager 偵錯檔案中。

關於 Kaspersky Password Manager 下載器和安裝程式產生的偵錯檔案

偵錯檔案包含以下期間所發生的事件的資訊：

• Kaspersky Password Manager 安裝程式套件下載
• Kaspersky Password Manager 安裝或升級

Kaspersky Password Manager 下載器和安裝程式產生的偵錯檔案可以包含下載安裝套件的伺服器位址以及所安裝檔案和捷徑的完整名稱。

Kaspersky Password Manager 下載器和安裝程式產生的偵錯檔案儲存在 %TEMP% 資料夾，名稱如下：

• kl-install-<日期>-<時間>.log.enc1
• kl-setup-<日期>-<時間>.log.enc1

Kaspersky Password Manager 下載器和安裝程式產生的偵錯檔案儲存在安裝產品時啟動的裝置上，作業系統關閉後將永久刪除。

關於 ALL.log 偵錯檔案

All.log 偵錯檔案包含以下時刻所發生事件的資訊：

• 建立或修改 Web 帳戶
• 安裝或刪除瀏覽器延伸程式
• 連線到“我的卡巴斯基”
• 同步裝置間的資料
• 變更主密碼
• 向儲存庫新增檔案
• 在全螢幕模式下檢視檔案
• 從儲存庫下載檔案到您的電腦
• 安裝延伸
• 執行開啟檔案對話方塊視窗
• 與卡巴斯基全方位安全軟體互動
• 使用儲存庫中儲存的項目自動填滿線上表單和登入帳戶
• 將線上表單項目儲存入儲存庫
• 從應用程式功能表檢視和複製項目
• 傳送有關應用程式操作的反饋

All.log 偵錯檔案可以包含 Kaspersky Password Manager 檔案的完整名稱、網址、網頁表單元素的識別碼、瀏覽器名稱和版本、代理伺服器的網域名稱和 IP 位址、儲存庫項目的 ID 和類型、儲存庫項目名稱、儲存庫中用來登入網頁的登入名數量、網頁上被識別的表單類型。

All.log 偵錯檔案儲存在 %ProgramData%\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager 24.1\Logs 資料夾中，並以下列格式命名：

• kpmwin.<版本>_<建立日期>_<建立時間>_<處理程序 IP>.All.log
• kpm_service.<版本>_<建立日期>_<建立時間>_<處理程序 IP>.All.log
• kpmwin_isolation_.<版本>_<建立日期>_<建立時間>_<處理程序 IP>.All.log
• kpmwin_plugin-nm-server_<版本>_<建立日期>_<建立時間>_<處理程序 IP>.All.log
• kaspersky_plugins.<版本>_<建立日期>_<建立時間>_<處理程序 IP>.All.log

選中記錄應用程式事件核取方塊後，All.log 偵錯檔案儲存在您的裝置上，在您移除此應用程式後永久刪除。