啟用和關閉偵錯，下載偵錯檔案

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要在遠端裝置上啟用偵錯：

1. 執行遠端診斷實用程式並連線至必要裝置。
2. 在裝置的物件樹狀目錄中，選取您要啟用偵錯的應用程式。

   只有當裝置與管理伺服器連線時，才能為具有自我防護功能的應用程式啟用和停用偵錯。

   如果您想要啟用網路代理偵錯，您也可以透過建立安裝所需更新並修復弱點工作來實現。此種情況下，在網路代理偵錯已在遠端診斷實用程式中被停用時，網路代理依然會寫入偵錯資訊。

3. 要啟用偵錯：
   1. 在遠端診斷實用程式視窗左側，點擊啟用偵錯。
   2. 在開啟的選取偵錯等級視窗中，建議您保留設定的預設值。當需要時，技術支援專家將指導您設定過程。下列設定可用：
      • 偵錯等級

        偵錯等級定義偵錯檔案包含的詳情資料量。

      • 基於循環的偵錯（僅 Kaspersky Endpoint Security 可以使用）

        應用程式覆蓋偵錯資訊以防止偵錯檔案過量增長。指定用於儲存偵錯資訊的檔案最大數量，以及每個檔案的最大大小。如果寫入了最大數量的最大大小的偵錯檔案，最舊的檔案被刪除以便新偵錯檔案可以被寫入。

   3. 點擊“確定”。
4. 對於 Kaspersky Endpoint Security，技術支援專家可能需求您對系統效能資訊啟用 Xperf 偵錯。

   要啟用 Xperf 偵錯：

   1. 在遠端診斷實用程式視窗左側，點擊啟用 Xperf 偵錯。
   2. 在開啟的選取偵錯等級視窗中，根據技術支援專家的請求，選取以下偵錯等級之一：
      • 輕度等級

        該類型的偵錯檔案包含系統最少量資訊。

        預設情況下已選定此選項。

      • 深度等級

        相比於輕度類型的偵錯檔案，該類型的偵錯檔案包含更多詳細資訊，且可能在輕度類型偵錯檔案不足以評估效能時被技術支援專家需求。深度偵錯檔案包含關於系統的硬體、作業系統、應用程式的啟動和結束處理程序清單、用於效能評估的事件和來自 Windows System Assessment 工具的事件的技術資訊。

   3. 選取以下偵錯類型之一：
      • 基本類型

        偵錯資訊在 Kaspersky Endpoint Security 應用程式執行期間被接收。

        預設情況下已選定此選項。

      • 重新啟動時類型

        偵錯資訊在作業系統從受管理裝置上啟動時接收。該偵錯類型在影響系統效能的問題發生時，在裝置被開啟後和 Kaspersky Endpoint Security 啟動之前有效。

   4. 系統可能要求您啟用基於循環的偵錯選項，以防止偵錯檔案的過量增長。然後指定偵錯檔案的最大大小。當檔案達到最大大小時，最舊的偵錯資訊被新資訊覆蓋。
   5. 點擊“確定”。

   某些情況下，要啟用偵錯，必須重新啟動安全應用程式及其工作。

遠端診斷工具對所選應用程式啟用偵錯。

要下載應用程式的偵錯檔案：

1. 執行遠端診斷工具並連線到必要的裝置，敘述在“連線遠端診斷工具到用戶端裝置”。
2. 在應用程式節點，在偵錯檔案資料夾選取所需檔案。
3. 在遠端診斷實用程式視窗左側，點擊下載整個檔案。

   如果檔案較大，可只下載偵錯檔案的部分。

   您可以刪除已存在的偵錯檔案。停用偵錯後，您可以刪除此檔案。

所選檔案被下載到視窗下方指定的位置。

要在遠端裝置上停用偵錯：

1. 執行遠端診斷工具並連線到必要的裝置，敘述在“連線遠端診斷工具到用戶端裝置”。
2. 在裝置的物件樹狀目錄中，選取您要停用偵錯的應用程式。

   只有當裝置與管理伺服器連線時，才能為具有自我防護功能的應用程式啟用和停用偵錯。

3. 在遠端診斷實用程式視窗左側，點擊停用偵錯。

遠端診斷工具對所選應用程式停用偵錯。