傳送資料檔案

若要將資料檔案上傳到卡巴斯基支援伺服器，請執行下列操作：

1. 開啟應用程式主視窗。
2. 開啟應用程式主視窗並點擊 按鈕。
3. 從下拉式功能表中選擇客戶服務 → 支援工具 → 開啟。
4. 點擊將報告傳送給客戶服務連結開啟選擇要包含在報告中的資料視窗。
5. 選擇您想要傳送給客戶服務的資料旁邊的方塊。
6. 輸入“客戶服務”為您的請求分配的號碼。
7. 點擊傳送報告按鈕。

所選資料檔案將被壓縮和傳送給卡巴斯基支援伺服器。

將資料檔案儲存到磁碟：

1. 開啟應用程式主視窗。
2. 開啟應用程式主視窗並點擊 按鈕。
3. 從下拉式功能表中選擇客戶服務 → 支援工具 → 開啟。
4. 點擊將報告傳送給客戶服務連結開啟選擇要包含在報告中的資料視窗。
5. 選擇要儲存到磁碟的資料類型：
   • 作業系統資訊。選擇該方塊可將您電腦上有關作業系統的資訊儲存在硬碟中。
   • 接收到可供分析的資料。選擇該核取方塊可將應用程式偵錯檔案儲存在硬碟中。點擊“<檔案數>, <資料容量>”連結可開啟“接收到可供分析的資料”視窗。選擇您要儲存的偵錯檔案旁邊的核取方塊。
6. 點擊“儲存報告”連結開啟儲存資料檔案壓縮檔的視窗。
7. 指定壓縮檔案名稱可確認儲存。