客戶服務工程師需要什麼資料

在建立發給客戶服務的請求時，請提供以下資訊：

• 指定重現問題所需的全部步驟。
• 提供準確的錯誤文字（您可以附加錯誤的螢幕截圖）。
• 描述您已經採取的解決問題的步驟（如果您在卡巴斯基論壇上建立了主旨，請新增指向該主旨的連結）。
• 如果在您的行動裝置上使用應用程式時出現問題，請提供該裝置的型號，以及韌體的完整版本。