如何傳送資料檔案
如何傳送資料檔案
2019年8月29日
ID 71115
建立後,偵錯檔案和系統狀態報告將被傳送給 Kaspersky 技術支援專家。
您將需要一個存取號碼以便將資料檔案上傳到技術支援伺服器。當您有活動請求時,此數字在 Kaspersky Small Office Security 管理主控台網站可用。
若要將資料檔案上傳到技術支援伺服器,請執行下列操作:
- 開啟應用程式主視窗。
- 點擊視窗下方的
按鈕。
系統將開啟“Kaspersky 技術支援”視窗。
- 點擊“支援工具”連結,開啟“支援工具”視窗。
- 在開啟的視窗中點擊“將報告傳送給技術支援”連結開啟“傳送報告”視窗。
- 選擇您想要傳送給技術支援的資料旁邊的方塊。
- 輸入“技術支援”為您的請求分配的號碼。
- 點擊“傳送報告”按鈕。
所選資料檔案將被壓縮和傳送給技術支援伺服器。
如果由於某種原因您無法傳送檔案,該資料檔案會儲存在您的電腦上,稍後從 Kaspersky Small Office Security 管理主控台網站進行傳送。
將資料檔案儲存到磁碟:
- 開啟應用程式主視窗。
- 點擊視窗下方的
按鈕。
系統將開啟“Kaspersky 技術支援”視窗。
- 在開啟的視窗中點擊“支援工具”連結開啟“支援工具”視窗。
- 在開啟的視窗中點擊“將報告傳送給技術支援”連結開啟“傳送報告”視窗。
- 選擇要儲存到磁碟的資料類型:
- 作業系統資訊。選擇該方塊可將您電腦上有關作業系統的資訊儲存在硬碟中。
- 接收到可供分析的資訊。選擇該核取方塊可將應用程式偵錯檔案儲存在硬碟中。點擊“<檔案數>, <資料容量>”連結可開啟“接收到可供分析的資訊”視窗。選擇您要儲存的偵錯檔案旁邊的核取方塊。
- 點擊“在您的電腦上儲存報告”連結開啟儲存資料檔案壓縮檔的視窗。
- 指定壓縮檔案名稱可確認儲存。
所建立的壓縮檔案可以從 Kaspersky Small Office Security 管理主控台網站傳送至技術支援。
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