如何將大檔案附加到請求中
如何將大檔案附加到請求中
2024年3月28日
ID 104224
您可以將大型檔案附加至客戶服務請求。建立新請求時您可以附加該檔案或將該檔案附加至開啟的請求。為執行此操作,您需要將支援透過 WebDAV 上傳檔案的應用程式下載到您的裝置上,並且安裝該程式。您可在下表中找到支援透過 WebDAV 上傳檔案的免費應用程式範例。
支援 WebDAV 的免費應用程式範例
Windows | macOS | Linux | Android | iOS |
---|---|---|---|---|
Cyberduck v.4.9.3 | Finder | Dolphin 16.04.1 | WebDAV Navigator Lite 2.1.5 | Webdav Navigator 4.0.5 |
Far Manager v.3.0,帶 NetBox 外掛程式 | Commander One v.1.5.2 | Nautilus 3.10.1 | Total Commander v.2.72,帶 WebDAV 外掛程式 | WebDrive 3.2.3 |
我們只測試了應用程式與“我的卡巴斯基”的相容性,它們那時可以免費使用。應用程式介面可能無法用您的首選語言使用。使用前還請檢查應用程式的 GDPR 合規性和隱私政策。Kaspersky 絕沒有得到任何這些應用程式擁有者的贊助、支援或以其他方式與其有附屬關係。該清單僅供參考,絕不應被解釋或理解為建立任何保證,不管是明示還是暗示保證。
您可以使用支援透過 WebDAV 上傳檔案的任意應用程式。
要將大型檔案附加至技術支援請求:
- 轉至“支援”部分。
- 在客戶服務視窗中,向下滾動,然後點擊聯絡客戶服務連接。
- 選擇要附加大檔案的請求,或者透過點擊“建立請求”按鈕開始建立新請求。
- 點擊“透過 WebDAV 上傳大型檔案”,然後點擊“複製連結”。
指向客戶服務 Web 資料夾的連結將複製到剪貼簿。
- 開啟支援 WebDAV 檔案上傳的應用程式。
- 使用到作為伺服器位址的 Web 資料夾的連結建立新的 WebDAV 連線。
- 建立連線(例如點擊“連線”)。
該應用程式連線到客戶服務 Web 資料夾。
- 將檔案上傳到 Web 資料夾(例如,點擊“上傳”並選擇裝置上的檔案)。
該檔案將上傳到客戶服務Web 資料夾。
- 回到請求視窗,填寫所有必填欄位並透過點擊“傳送請求”按鈕來提交您的請求。
上傳的檔案將附加到請求中。
您可以透過 WebDAV 上傳最多 1,200 MB 的檔案。
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