如果您無法在檔案中或Kaspersky Endpoint Security 相關資訊源中找到您問題的解決方案，建議您聯絡技術支援。技術支援會為您解答關於安裝和使用 Kaspersky Endpoint Security 的問題。
Kaspersky 在應用程式的生命週期內為 Kaspersky Endpoint Security 提供支援（請參閱應用程式生命週期頁面）。與技術支援部門聯絡之前，請閱讀支援規則。
您可以透過以下方式取得技術支援：
將您的問題通知 Kaspersky 技術支援專家後，他們可能會請您建立一個偵錯檔案。偵錯檔案可以跟逐步蹤執行應用程式指令的過程，可確定應用程式操作中發生錯誤的階段。
技術支援專家可能還需要更多相關資訊，關於作業系統、電腦中執行的處理程序、應用程式元件操作的詳細報告。
執行診斷時，技術支援專家將要求您透過以下方式變更應用程式設定：
技術支援專家會提供執行這些操作所需的所有資訊（步驟順序說明、要修改的設定、設定檔、指令碼、附加的命令列功能、調試模組、特定用途的實用程式等），並會告知您調試時所使用的資料的範圍。延伸診斷資訊儲存在使用者的電腦中。資料不會自動傳輸到 Kaspersky。
以上列出的操作請在技術支援專家的引導下，按照指示操作。擅自以未在“線上說明”或“技術支援”建議中予以描述的方式變更應用程式設定可能引起作業系統速度減緩和崩潰，降低您的電腦的防護等級，以及損害正在被處理的資訊的可用性和完整性。