Assurez-vous que le code d’activation n’a pas expiré, n’est pas bloqué ou suspendu et que l’appareil auquel vous souhaitez envoyer l’abonnement est connecté à votre compte. Dans certains cas, l’envoi d’un abonnement est toujours impossible, habituellement en raison des restrictions et limitations suivantes :

• L’application installée n’a pas la possibilité d’ajouter des abonnements supplémentaires ;
• Un abonnement supplémentaire a déjà été ajouté à l’application.
• Aucun abonnement avec plan de renouvellement automatique ne peut être ajouté comme abonnement supplémentaire.
• L’abonnement expire plus tôt qu’un abonnement utilisé dans l’application.
• Une autre livraison d’abonnement est en attente.
• Il ne reste aucun emplacement vide (appareils ou utilisateurs) dans les limites de l’abonnement.
• le produit n’est pas encore commercialisé dans votre région;
• L’abonnement est un abonnement d’essai ou gratuit.
• L’abonnement est destinée à un service par utilisateur activé automatiquement lorsqu’il est connecté à votre compte.
• L’abonnement n’est pas compatible avec la version installée de l’application.
• Aucun abonnement Kaspersky Small Office Security ne peut être envoyée à partir de My Kaspersky.
• Un abonnement Kaspersky Small Office Security peut être envoyée uniquement à partir de la Console d’administration par l’administrateur de l’abonnement.
• Aucun abonnement à durée et nombre d’appareils limités ne peut être envoyé si un abonnement avec renouvellement automatiquement est utilisé dans l’application, quel que soit son état.
• Aucun abonnement avec renouvellement automatique ne peut être envoyé si un abonnement actif à durée et nombre d’appareils limités est utilisée dans l’application.

Vous pouvez toujours contacter le service client pour obtenir de le soutien pour l’activation de l’application.