Kontobehandling

Denne delen forklarer hvordan du konfigurerer kontoinnstillingene.

Om en konto på My Kaspersky

Du kan logge på My Kaspersky med en konto som du bruker med ulike ressurser og tjenester fra Kaspersky. For eksempel, hvis du allerede har opprettet en konto på en av Kasperskys portaler eller innenfor et hvilket som helst My Kaspersky-program, har du allerede en My Kaspersky-konto.

Hvis du ikke har en konto, kan du registrere deg nå.

Hvis kontoen din ikke har blitt brukt på 5 år, vil kontoen din og all informasjon knyttet til den, bli slettet. Dette vil skje hvis du ikke har logget på My Kaspersky-kontoen eller en av Kasperskys portaler innen den angitte perioden, eller hvis du ikke har kjørt Kaspersky-programmer tilknyttet My Kaspersky-kontoen din på enhetene dine.

Hvis vi oppdager mistenkelig aktivitet på My Kaspersky -kontoen din, vil noen handlinger være tilgjengelige først etter at du har skrevet inn en bekreftelseskode som er sendt til den tilknyttede e-postadressen. Hvis dette skjer, bør du vurdere å endre passordet for kontoen.

Om totrinnsverifisering via en godkjenningsapp

Du kan bruke egne godkjenningsapper for totrinnsverifisering når du logger deg inn. Engangskoder genereres lokalt på enheten din, og det er ikke nødvendig å være koblet til Internett eller mobilnettet.

Eksempler på godkjenningsapper

Du kan bruke et hvilket som helst program som støtter totrinnsverifisering med 6-sifret TOTP-sikkerhetskoder.

Sett opp totrinnsverifisering med en godkjenningsapp på en annen enhet enn mobiltelefonen din. Da vil du kunne logge på kontoen din og bruke Tyveribeskyttelse hvis du på noe tidspunkt mister eller blir frastjålet mobiltelefonen. Oppsett

For Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy:
Vi har kun testet de oppførte programmene for kompatibilitet med Kaspersky Account, og disse programmene var gratis å bruke da vi testet dem. Noen av disse programmene fungerer kanskje ikke i din region på grunn av lokal lovgivning eller på grunn av leverandør-begrensninger. Grensesnittene til programmer kan også være utilgjengelige på ditt foretrukne språk. Sjekk også disse programmenes personvernerklæringer og samsvar med personvernforordringen før du bruker dem. Kaspersky er på ingen måte sponset, godkjent av eller på noen måte tilknyttet noen av disse programmenes eiere. Denne listen er kun ment som informasjon, og skal ikke på noen måte tolkes eller oppfattes som noen slags garanti, verken uttrykkelig eller underforstått.

Slik setter du opp totrinnsverifisering

Sett opp totrinnsverifisering for å bedre sikkerheten til kontoen din. Når denne funksjonen er aktivert, vil ingen kunne logge på kontoen din uten å bruke passordet ditt og en engangs sikkerhetskode som sendes til mobilnummeret ditt eller genereres i godkjenningsappen din.

Når du har satt opp totrinnsverifisering, er det ditt eget ansvar å sørge at ingen andre får tilgang til mobiltelefonen, og at du fortsetter å ha tilgang til telefonnummeret. Hvis du mister tilgang til telefonnummeret, kan det hende at du ikke kan logge på kontoen din på My Kaspersky. Vi anbefaler at du også setter opp en godkjenningsapp på en annen enhet enn mobiltelefonen din. Da vil du kunne logge på kontoen din og bruke Tyveribeskyttelse hvis du på noe tidspunkt mister eller blir frastjålet mobiltelefonen.

Hvis du har konfigurert totrinnsverifisering via en autentiseringsapp, blir du bedt om å angi koden fra autentiseringsappen når du logger på My Kaspersky som standard. Hvis du i stedet vil logge på med koden som ble sendt via SMS til telefonnummeret ditt, klikker du på Bruk kode fra SMS og oppgir koden fra SMS-en.

Sette opp totrinnsverifisering via mobilnummeret ditt

Sette opp totrinnsverifisering via en godkjenningsapp

Endre telefonnummeret

Hvis du har satt opp totrinnsverifisering, vil sikkerhetsspørsmålsfunksjonen bli permanent deaktivert.

Hvis du bruker et eldre Kaspersky-program som ikke støtter totrinnsverifisering, kan det hende at du ikke kan koble den til kontoen din. Du vil bli varslet via e-post hvis programmet dit ikke kunne koble seg til. For å løse tilkoblingsproblemer må du oppdatere programmene til den nyeste versjonen. Du kan laste ned de nyeste versjonene fra Nedlastinger-fanen.

Slik setter du opp godkjenningsapper på flere enheter

Slik setter du opp godkjenningsapper på flere enheter:

1. Last ned og installer godkjenningsapper på alle enhetene dine du ønsker å bruke med My Kaspersky.
2. På My Kaspersky går du til kontobehandling → Sikkerhet → Godkjenningsapp.

   Godkjenningsappens funksjoner er først tilgjengelige etter at du har konfigurert totrinnsverifisering via mobilnummeret ditt.

3. Klikk på knappen Sett opp.

   En QR-kode og en hemmelig nøkkel er angitt. Hvis du har konfigurert totrinnsverifisering via en godkjenningsapp tidligere, slår du funksjonen av og på igjen for å få en ny QR-kode og hemmelig nøkkel. Du må bruke samme QR-kode eller hemmelig nøkkel på alle enheter.

4. Legg til My Kaspersky-kontoen din i godkjenningsappen ved å skanne QR-koden eller skrive inn den hemmelige nøkkelen.

   Lagre QR-koden hvis du ønsker å konfigurere funksjonen på de andre enhetene dine senere, for eksempel ved å ta et bilde av eller kopiere den hemmelige nøkkelen til notatene dine.

5. Bekreft at sikkerhetskodene generert i appene er de samme på hver enhet.
6. Send inn en sikkerhetskode generert av noen av appene dine.

   Sikkerhetskoder endres hvert 30. sekund. Det kan hende du må vente på at det genereres en ny sikkerhetskode som er gyldig i appen.

Konfigureringen er fullført. Du kan bruke hvilken som helst av de konfigurerte enhetene dine til å logge på My Kaspersky.

Slik logger du på My Kaspersky med en tredjepartskonto

Du kan ha muligheten til å raskt logge på My Kaspersky med Google-, Facebook-, Apple-, Yandex- eller VK-kontoen din.

Brukere i Russland kan ikke bruke utenlandske autorisasjonsleverandører (f.eks. Google, Apple og Facebook) for å logge på russiske nettsteder fra 1. desember 2023 på grunn av lokal lovgivning. Følgelig kan ikke slike kontoer brukes for rask pålogging i Russland. I tillegg kan ikke Facebook brukes i Belarus. Hvis du tidligere har brukt en av disse kontoene for å logge på, kan du se instruksjonene på nettstedet vårt for brukerstøtte.

Slik kobler du til tredjepartskontoen din:

1. På påloggingssiden klikker du på ikonet for tjenesten du vil logge på med.

   Et påloggingsskjema åpnes for tredjepartskontoen du valgte.

2. Logg på den eksterne kontoen din om nødvendig.
3. Gjør ett av følgende:
   • Hvis du allerede har en My Kaspersky-konto, kan du skrive inn passordet i vinduet.
   • Hvis du ikke har en My Kaspersky-konto, oppretter du en ny konto:
     1. Angi e-postadresse.
     2. Angi det nye passordet for kontoen.

        Passordet må bestå av minst 8 tegn, som inkluderer minst ett tall, én stor og én liten bokstav og ingen mellomrom. Se alle Passordkravene.

     3. Bekreft passord.
4. Klikk på Fortsett.

Tredjepartskontoen din er koblet til My Kaspersky-kontoen din.

Når du er logget på med en konto fra en tredjepart, må du skrive inn passordet for kontoen på My Kaspersky-kontoen før du utfører operasjoner som er kritiske for sikkerheten (for eksempel kjøper et abonnement eller endrer passordet).

Du kan administrere de tilknyttede eksterne kontoene dine når som helst. Åpne kontoinnstillingene og klikk på Hurtiginnlogging. En liste over tilkoblede autentiseringsleverandører vises. Klikk på Rediger for å redigere listen. Du blir omdirigert til nettstedet til Kaspersky Account, der du kan administrere de tilkoblede kontoene dine.

Slik endrer du navnet ditt i kontoen

Du kan endre navnet ditt som brukes i kontoen, for eksempel i invitasjoner til andre brukere for deling av beskyttelse.

Slik endrer du navnet ditt i kontoen:

1. Klikk på koblingen med e-postadressen din øverst til høyre på siden.

   Rullegardinlisten åpnes.

2. Klikk på knappen kontobehandling.

   Det åpnes da et vindu der du kan redigere kontoinnstilligene.

3. Gå til fanen Navn.
4. Skriv inn et nytt navn.
5. Klikk på Lagre.

Det nye navnet er lagret.

Slik endrer du e-postadressen

Du kan endre e-postadressen du bruker til å logge på og motta informative meldinger og nyhetsmeldinger.

Slik endrer du e-postadressen:

1. Klikk på koblingen med e-postadressen din øverst til høyre på siden.

   Rullegardinlisten åpnes.

2. Klikk på knappen kontobehandling.

   Det åpnes da et vindu der du kan redigere kontoinnstilligene.

3. Gå til fanen E-postadresse.
4. Skriv inn den nye e-postadressen.
5. Skriv inn passordet for kontoen din.
6. Klikk på Lagre.

   En melding med en kobling for å bekrefte den nye e-postadressen sendes til den angitte e-postadressen.

7. Klikk på koblingen i meldingen.

Den nye e-postadressen bekreftes og vil heretter brukes for kontoen din.

Slik endrer du passordet ditt

Slik endrer du passordet ditt på My Kaspersky:

1. Klikk på koblingen med e-postadressen din øverst til høyre på siden.

   Rullegardinlisten åpnes.

2. Klikk på knappen kontobehandling.

   Det åpnes da et vindu der du kan redigere innstillingene for kontoen.

3. Gå til fanen Passord.
4. Skriv inn nytt passord.

   Passordet må bestå av minst 8 tegn, som inkluderer minst ett tall, én stor og én liten bokstav og ingen mellomrom. Passordet må ikke være det samme som et du har brukt nylig. Se alle passordkravene.

5. Skriv inn det nye passordet på nytt.
6. Klikk på Lagre.
7. Bekreft endringen ved å angi det aktuelle passordet.

Det nye passordet er lagret.

Hvis du endrer passordet, kan det føre til tap av data i Kaspersky Safe Kids! For å lagre innstillingene og statistikken må du koble minst én av barnets enheter til Internett og logge på Kaspersky Safe Kids før du endrer passordet ditt.

Slik tilbakestiller du passordet ditt

Hvis du har glemt passordet til My Kaspersky-kontoen din, kan du gjenopprette tilgang til kontoen din ved å tilbakestille passordet.

Slik tilbakestiller du kontoens passord:

1. Klikk på koblingen Glemt passordet? på påloggingssiden.
2. Skriv inn e-postadressen du anga da du opprettet kontoen.
3. Klikk på Fortsett.

   Hvis den angitte e-postadressen er registrert i nettstedet, sendes en melding med en kobling for tilbakestilling av passordet.

4. Klikk på koblingen i meldingen.
5. Skriv inn et nytt passord i vinduet som åpnes, og bekreft det.

   Passordet må bestå av minst 8 tegn, som inkluderer minst ett tall, én stor og én liten bokstav og ingen mellomrom. Passordet må ikke være det samme som et du har brukt nylig. Se alle Passordkravene.

6. Angi en sikkerhetskode hvis du har konfigurert totrinnsverifisering for kontoen din.
7. Klikk på Fortsett.

Det nye passordet for å logge på My Kaspersky er lagret.

Hvis du ikke har mottatt en melding, kan du sjekke søppelpostmappen eller om e-post adressen du oppgav er korrekt, og prøve igjen. Hvis fortsatt ikke har mottatt en melding, er e-postadressen du spesifiserte sannsynligvis ikke registrert på nettstedet. Du kan kontakte kundeservice. En tilbakestilling av passord kan føre til tap av Kaspersky Safe Kids-data! For å lagre innstillingene og statistikken må du koble minst én av barnets enheter til Internett og logge på Kaspersky Safe Kids før du tilbakestiller passordet ditt.

Slik slår du passordutløp av eller på

Passordutløp gir ekstra sikkerhet for kontoen. Hvis passordutløp er aktivert, blir du bedt om å endre passordet automatisk etter 180 dager for å øke sikkerheten til kontoen din.

Slik slår du passordutløp av eller på:

1. Klikk på koblingen med e-postadressen din øverst til høyre på siden.

   Rullegardinlisten åpnes.

2. Klikk kontobehandling.

   Det åpnes da et vindu der du kan redigere kontoinnstilligene.

3. Gå til fanen Passord.
4. Velg eller fjern valg av Automatisk forespørsel om endring av passord hver 180. dag for å slå passordutløp på eller av.
5. Skriv inn passordet ditt og klikk på Fortsett.

Endringene lagres.

Slik får du frem listen over alle programmer og aktiveringskoder

Du kan få en melding med informasjon om alle programmene og aktiveringskodene tilsendt til e-postadressen du har oppgitt.

Slik sender du informasjon om tilkoblede programmer og aktiveringskoder via e-post:

1. Klikk på koblingen med e-postadressen din øverst til høyre på siden.

   Rullegardinlisten åpnes.

2. Klikk på knappen kontobehandling.

   Det åpnes et vindu der du kan redigere kontoinnstillingene.

3. Gå til fanen Aktiveringskoder.
4. Angi e-postadresse.

   Meldingen sendes som standard til e-postadressen du har angitt for å logge på My Kaspersky.

5. Klikk på knappen Send.

En melding med en liste over programmer og programkoder sendes til den angitte e-postadressen.

Hvis vi oppdager mistenkelig aktivitet på My Kaspersky -kontoen din, vil denne handlingen bare være tilgjengelig etter at du har skrevet inn en bekreftelseskode som er sendt til den tilkoblede e-postadressen. Hvis dette skjer, bør du vurdere å endre passordet for kontoen.

Slik oppdaterer du betalingsmetode

Når du kjøper et abonnement på et Kaspersky-produkt fra en autorisert forhandler, blir betalingsmetoden (for eksempel bankkort eller bankkontonummer) du bruker lagt, til på My Kaspersky-kontoen din. Betalingsmetoden knyttes automatisk til abonnementet ditt og belastes i henhold til vilkårene for abonnementet. Du kan bruke forskjellige betalingsmetoder. Du kan for eksempel betale for ett abonnement med bankkort og for et annet abonnement med et annet kort.

Vi vil verken lagre eller behandle data om betalingsmetoder du bruker. Dataene fra betalingsleverandøren vises som de er.

For å se betalingsmetoder knyttet til kontoen din:

1. Klikk på koblingen med e-postadressen din øverst til høyre på siden.

   Rullegardinlisten åpnes.

2. Klikk på knappen kontobehandling.

   Det åpnes da et vindu der du kan redigere kontoinnstilligene.

3. Gå til fanen Betalingsmetode.

   Dette åpner en liste med betalingsmetoder som har blitt brukt til å kjøpe abonnementer.

4. Klikk på lenken Detaljer i kortet for betalingsmetoder for å se abonnementer som er koblet til denne betalingsmetoden. Hvis det ikke er noen Detaljer-lenke for betalingsmetoden, finnes det ingen koblede abonnementer.

Som nevnt ovenfor, vises data om betalingsmetode mottatt fra betalingsleverandøren som de er. Ulike betalingsmetoder kan brukes til å kjøpe et abonnement hos eksterne leverandører. Hvis informasjonen vi mottar, ikke er tilstrekkelig til å identifisere betalingsmetoden riktig, kan Ukjent betalingsmetode vises i stedet for navnet på betalingsmetoden. Ikke bekymre deg – alt er bra med betalingen for abonnementet ditt. Dette betyr bare at vi ikke kan identifisere den.

Hvis advarselen Kunne ikke belaste midler vises, betyr det at betalingsmetoden ikke kan brukes til å betale for neste abonnementsperiode, og abonnementet vil ikke bli fornyet. Vi anbefaler deg å endre betalingsmetode og oppgi nytt bankkort, for eksempel i fanen Betalingsmetode.

Du kan oppdatere betalingsmetoden din når som helst ved å:

• endre betalingsdetaljer, for eksempel bruke et nytt bankkort hvis det nåværende kortet ditt er i ferd med å utløpe;
• endre faktureringsadressen din
• slette en betalingsmetode som ikke lenger brukes.

En betalingsmetode kan bare slettes hvis ikke noe abonnement bruker den. Hvis du ser Brukt i abonnementer i betalingsmetodekortet, må du først avbryte automatisk fornyelse av alle tilknyttede abonnementer. Klikk på Detaljer for å se hvilke abonnementer som er knyttet til betalingsmetoden. For å slette betalingsmetoden, må du først si opp abonnementet ditt (se Administrer abonnementer).

Slik oppdaterer du betalingsmetoden:

1. Klikk på tannhjulikonet () for å åpne menyen.
2. For å endre betalingsmetode, klikk på Endre betalingsdetaljer.

   Dette åpner et vindu der du kan redigere betalingsdetaljer. Hvordan du redigerer betalingsdetaljer, avhenger av betalingsleverandøren. Følg instruksjonene.

   Endring av betalingsdetaljer vil påvirke alle abonnementer knyttet til denne betalingsmetoden.

   Hvis betalingsmetoden din ikke kan identifiseres, anbefaler vi at du endrer den til et bankkort. Når du klikker på Endre betalingsdetaljer for en Ukjent betalingsmetode, åpnes et skjema der du kan legge til bankkortdetaljer.

3. For å endre faktureringsadresse, klikk på Endre faktureringsadresse.

   Du vil bli omdirigert til det autoriserte forhandlernettstedet hvor du kjøpte abonnementet ditt. Følg instruksjonene.

Slik sletter du betalingsmetoden:

1. Klikk på tannhjulikonet () for å åpne menyen.
2. Klikk på Slett. Hvis det ikke er noe abonnementer knyttet til denne betalingsmetoden, åpnes popup-vinduet Slett betalingsmetode. Klikk på Slett for å bekrefte handlingen. Vær oppmerksom på at denne handlingen ikke kan angres.
3. Hvis det er abonnementer knyttet til betalingsmetoden, åpnes et popup-vindu med en liste over disse abonnementene. Klikk på Kanseller abonnement for et abonnement på listen. Du blir omdirigert til vinduet med abonnementsdetaljer, der du må slå av automatisk fornyelse av abonnementet.
4. Gjenta trinn 3 for hvert abonnement som er knyttet til betalingsmetoden.
5. Når alle tilknyttede abonnementer er sagt opp, kan du slette betalingsmetoden som beskrevet ovenfor (se trinn 2).

Slik sletter du statistikken som brukes til å vege sikkerhetsnyheter

For å sikre at du mottar sikkerhetsnyheter som er relevante, vil programmet Kaspersky Security Cloud analysere informasjon om ressursene du besøker og appene du bruker. Denne informasjonen brukes kun til å plukke ut nyheter som kan være viktige eller interessante for deg.

Du kan slette alt av brukt statistikk og deaktivere analysering av informasjon.

Slik sletter du all statistikk:

1. Klikk på varselikonet () øverst til høyre på siden.

   Meldingsvinduet åpnes

2. Klikk på tannhjulikonet () i den øvre delen av varslingsfeed vinduet.

   Det åpnes da et vindu der du kan redigere varslingsinnstillinger.

3. Klikk på Slett alle i delen Statistikk.
4. Bekreft operasjonen.

Informasjonen er slettet.

Du finner detaljert informasjon om sikkerhetsnyheter og analyserte statistikker i hjelpedelen for Kaspersky Security Cloud i Kaspersky Online Help.

Slik deaktiverer du analyse av informasjonen

Slik endrer du visningsspråket

Når du oppretter kontoen din, velger du regionen og språket som skal være knyttet til kontoen. Dette brukes som regionen og språket ditt som standard.

Enkelte funksjoner i My Kaspersky gjelder spesifikt for bestemte områder. Du kan vise nettstedet på ulike språk, men regionsspesifikk informasjon kan ikke vises på språket du foretrekker. Regionspesifikk informasjon inkluderer: produktnavn og valutaer i Nettbutikk-fanen, e-poster med autoriserte forhandlere, markedsføring og noen andre e-poster, totrinns-verifikasjon via SMS-meldinger, program installasjonspakker lastet ned fra kontoen, Hjelp og andre tilknyttede nettressurser, noen nettsideseksjoner som er relatert til kompatible produkter, og kundeservice. Denne informasjonen kan fortsatt vises på standardspråket ditt eller på engelsk, selv etter at du endrer visningsspråk på nettstedet.

Hvis du vil endre visningsspråk,

klikker du på lenken øverst til høyre på siden, der det står navnet til et språk, og velger språket du foretrekker.

Hvis du ønsker å endre regioninnstillingene, vennligst kontakt kundeservice.

Slik sletter du kontoen din

Du kan slette kontoen og all tilknyttet informasjon fra nettstedet. Etter at den er fjernet, sendes en melding med informasjon om alle tilkoblede programmer og angitte aktiveringskoder til e-postadressen din. Forsiktig, denne operasjonen kan ikke angres.

Dette fjerner kontoen din fra My Kasperskys nettsted. Alle tilknyttede person- og betalingsopplysninger: om bestillingshistorikken din, tilkoblede enheter, løsninger som brukes, abonnementer og detaljer om automatisk fornyelse av abonnement – all denne informasjonen vil være utilgjengelig etter at kontoen er fjernet.

Hvis kontoen din ikke har blitt brukt på 5 år, vil kontoen din og all informasjon knyttet til den bli slettet. Dette vil oppstå hvis du ikke har logget på My Kaspersky-kontoen eller til en av Kasperskys portaler innen den angitte perioden, eller hvis du ikke har kjørt Kaspersky-programmer koblet til My Kaspersky-konto på enhetene dine.

Som nevnt ovenfor er det ikke mulig å administrere abonnementene dine etter fjerning av kontoen. Du må avbryte abonnementet med automatisk fornyelse for abonnementer administrert i kontoen din før du sletter kontoen.

Sletting av konto er utilgjengelig hvis det er aktive abonnementer som administreres i kontoen.

Samtidig påvirker ikke sletting av kontoen din noe aktivt abonnement kjøpt på nettstedet til en av våre autoriserte forhandlere. Disse abonnementene vil ikke bli deaktivert og vil forbli aktive selv etter at du har slettet kontoen din. Og du vil bli belastet for fornyelsesbetaling for ytterligere abonnementsperioder. For å deaktivere et slikt abonnement, må du slå av abonnementet automatisk fornyelse som beskrevet her.

Slik sletter du kontoen:

1. Klikk på koblingen med e-postadressen din øverst til høyre på siden.

   Rullegardinlisten åpnes.

2. Klikk på knappen kontobehandling.

   Det åpnes da et vindu der du kan redigere kontoinnstilligene.

3. Gå til fanen Slett konto.
4. Klikk på Slett.
5. Skriv inn passordet for kontoen din.
6. Klikk på Slett.

Kontoen og all tilknyttet informasjon blir slettet. En melding med informasjon om programmene og aktiveringskodene dine sendes til e-postadressen din.