Preparando-se para entrar em contato com o Atendimento ao Cliente
Antes de criar uma solicitação, faça o seguinte:
Instale a versão mais recente do aplicativo para o qual você deseja criar uma solicitação.
Você pode efetuar o download de um pacote de instalação do aplicativo no My Kaspersky. A maior parte de problemas são solucionados bastando instalar a versão mais recente de um aplicativo.
Na seção Assinaturas, adicione as informações sobre a sua assinatura para o aplicativo no qual você deseja criar uma solicitação.
O registro da assinatura ajuda o engenheiros do Atendimento ao Cliente a obterem informações sobre sua assinatura automaticamente.