My Kaspersky
Português (Brasil)
- English
- Bahasa Indonesia
- Čeština (Česká republika)
- Dansk (Danmark)
- Deutsch
- Eesti
- Español (España)
- Español (México)
- Français
- Français (Canadien)
- Italiano
- Latviešu
- Lietuvių
- Magyar (Magyarország)
- Norsk, bokmål (Norge)
- Nederlands (Nederland)
- Polski (Polska)
- Português (Portugal)
- Română (România)
- Srpski
- Српски
- Suomi (Suomi)
- Svenska (Sverige)
- Tiếng Việt (Việt Nam)
- Türkçe (Türkiye)
- Ελληνικά (Ελλάδα)
- Български
- Русский
- Українська
- العربية (الإمارات العربية المتحدة)
- ไทย (ไทย)
- 한국어 (대한민국)
- 简体中文
- 繁體中文
- 日本語(日本)
Português (Brasil)
- English
- Bahasa Indonesia
- Čeština (Česká republika)
- Dansk (Danmark)
- Deutsch
- Eesti
- Español (España)
- Español (México)
- Français
- Français (Canadien)
- Italiano
- Latviešu
- Lietuvių
- Magyar (Magyarország)
- Norsk, bokmål (Norge)
- Nederlands (Nederland)
- Polski (Polska)
- Português (Portugal)
- Română (România)
- Srpski
- Српски
- Suomi (Suomi)
- Svenska (Sverige)
- Tiếng Việt (Việt Nam)
- Türkçe (Türkiye)
- Ελληνικά (Ελλάδα)
- Български
- Русский
- Українська
- العربية (الإمارات العربية المتحدة)
- ไทย (ไทย)
- 한국어 (대한민국)
- 简体中文
- 繁體中文
- 日本語(日本)
- My Kaspersky
- Iniciando
- Como baixar seus aplicativos comprados
- Como conectar um dispositivo à sua conta
- Como ativar seu aplicativo usando o My Kaspersky
- Como editar as configurações da notificação
- Como alterar o nome do dispositivo
- Como desconectar um aplicativo da sua conta
- O que fazer se o seu dispositivo móvel vier a ser perdido ou roubado
- Proteger dispositivos
- Sobre a proteção do dispositivo no My Kaspersky
- Como visualizar o status de segurança do dispositivo
- Como executar a Verificação Rápida
- Como executar a Verificação Completa
- Como atualizar os bancos de dados do aplicativo
- Como ativar e desativar os componentes de proteção
- O que fazer se você esqueceu o código secreto para um dispositivo móvel
- Como desconectar um dispositivo de sua conta
- Gerenciando assinaturas
- Sobre o gerenciamento de assinaturas
- Sobre o período de assinatura iniciado automaticamente
- Como visualizar as informações sobre a assinatura
- Como adicionar manualmente uma assinatura à sua conta
- Como desativar a renovação automática de assinatura
- Como reativar sua assinatura
- Como enviar sua assinatura para um dispositivo
- Como atualizar ou adicionar dispositivos extras à sua assinatura
- Sobre as limitações no uso de assinaturas
- Como remover uma assinatura da sua conta
- Proteger crianças
- Sobre o Kaspersky Safe Kids
- Como conectar um dispositivo da criança
- Monitoramento de utilização da Internet
- Sobre o monitoramento de utilização da Internet
- Como ativar e desativar o monitoramento de atividade na Web
- Como ativar e desativar a Pesquisa segura
- Como ativar a Pesquisa Segura no YouTube
- Como ativar e desativar as notificações sobre a pesquisa em temas restringidos
- Como configurar o acesso às categorias de sites
- Como permitir ou restringir acesso aos sites a despeito de suas categorias
- Como bloquear todos os sites, exceto exclusões
- Monitoramento da rede social
- Monitoramento do aplicativo
- Sobre o monitoramento do aplicativo
- Como ativar e desativar o monitoramento do aplicativo
- Como ativar e desativar o bloqueio de aplicativos por restrições etárias
- Como definir o acesso às categorias de aplicativos
- Como permitir ou limitar o acesso aos aplicativos a despeito de suas categorias
- Como permitir aplicativos no dispositivo bloqueado
- Monitoramento de utilização do dispositivo
- Monitoramento da localização
- Como visualizar os relatórios de atividade da criança
- Como adicionar um perfil de criança
- Como editar um perfil de criança
- Como atualizar o Kaspersky Safe Kids
- Como desinstalar o Kaspersky Safe Kids
- Proteção compartilhada
- Sobre o pacote de Proteção Compartilhada
- Como compartilhar a proteção
- Como cancelar o convite para compartilhar a proteção
- Como revogar a assinatura de um usuário
- Como revogar a assinatura de um usuário
- Como permitir ou proibir o uso do Kaspersky Password Manager
- Como começar a usar a proteção compartilhada
- Como recusar o uso da proteção compartilhada
- Como visualizar informações sobre um usuário de assinatura compartilhada
- Proteger informações privadas
- Sobre o Kaspersky Password Manager
- Sobre as limitações da solução
- O que fazer se você esqueceu a senha principal
- Como alterar sua senha principal
- Como procurar por uma entrada
- Como organizar as entradas em pastas
- Como adicionar ou remover uma entrada de Favoritos
- Como limpar a lista de sites recentemente abertos
- Como carregar ou baixar um documento
- Como verificar a força das suas senhas no armazenamento
- Como gerar uma senha forte
- Como importar e exportar dados
- Como bloquear o armazenamento na nuvem
- Protegendo sua conexão à Internet
- Kaspersky Premium
- Serviços de Suporte Premium
- Gerenciar sua conta
- Sobre uma conta no My Kaspersky
- Sobre a verificação em duas etapas através de um aplicativo autenticador
- Como configurar a verificação em duas etapas
- Como configurar aplicativos autenticadores em vários dispositivos
- Como fazer login no My Kaspersky usando sua conta externa
- Como alterar seu nome na conta
- Como alterar o endereço de e-mail
- Como alterar a sua senha
- Como redefinir sua senha
- Como ativar e desativar a expiração da senha
- Como obter uma lista de todos os seus aplicativos e códigos de ativação
- Como atualizar o método de pagamento
- Como excluir a estatística usada para selecionar notícias de segurança
- Como alterar o idioma de exibição
- Como excluir a sua conta
- Processamento de dados
- Conformidade com lei da União Europeia
- Aprimorar a qualidade e o grau de utilização
- Compartilhamento de dados com terceiros
- Requisitos do sistema
- Restrições regionais
- Restrições de infraestrutura
- Requisitos de senha
- Contate o Atendimento ao Cliente
- Como ter acesso ao atendimento ao cliente
- Preparando-se para entrar em contato com o Atendimento ao Cliente
- De quais informações os engenheiros de atendimento ao cliente precisam
- Como anexar um arquivo grande à solicitação
- Respondendo aos engenheiros de Atendimento ao Cliente
- Limitações do Atendimento ao Cliente da Kaspersky
- Glossário
- Avisos de marca registrada
- Informações sobre código de terceiros
- Informações sobre Declaração de Privacidade
- Informações sobre o GDPR
Contate o Atendimento ao Cliente > Preparando-se para entrar em contato com o Atendimento ao Cliente
Preparando-se para entrar em contato com o Atendimento ao Cliente
Preparando-se para entrar em contato com o Atendimento ao Cliente
Antes de criar uma solicitação, faça o seguinte:
- Instale a versão mais recente do aplicativo para o qual você deseja criar uma solicitação.
Você pode baixar um pacote de instalação do aplicativo no My Kaspersky. A maior parte de problemas são solucionados bastando instalar a versão mais recente de um aplicativo.
- Na guia Assinaturas, adicione as informações sobre a sua assinatura para o aplicativo no qual você deseja criar uma solicitação.
O registro da assinatura ajuda o engenheiros do Atendimento ao Cliente a obterem informações sobre sua assinatura automaticamente.
- Verifique se sua pergunta não se enquadra na lista de limitações do Atendimento ao Cliente Kaspersky.
|
Consulte também Como baixar seus aplicativos comprados |
ID do artigo 101734, Última revisão: 3 de fev. de 2025