Förbereda sig för att kontakta kundtjänst

Innan du skapar ett ärende gör du följande:

• Installera den senaste applikationsversionen för vilken du vill skapa ett ärende.

  Du kan ladda ner ett installationspaket för applikationer på My Kaspersky. De flesta problem kan lösas genom att helt enkelt installera den senaste versionen av en applikation.

• På fliken Prenumerationer kan du lägga till information om din prenumeration på den applikation som du vill skapa ett ärende för.

  Prenumerationsregistrering gör att kundtjänst får information om din prenumeration automatiskt.

• Se till att din fråga inte är med på listan över begränsningar gällande Kasperskys kundtjänst.

Se även Ladda ner dina köpta appar Så aktiverar du din app via My Kaspersky Begränsningar gällande Kasperskys kundtjänst

Överst på sidan