Якщо ви вже додали інформацію про ліцензію до свого облікового запису, то можете завантажити програму на пристрій на вкладці Підписки. Якщо з вами поділилися ліцензією, то програми, що входять у ліцензію, також будуть доступні для завантаження на вкладці Підписки. Ви можете завантажити та використовувати програму, поки ліцензія активна і для програми не перевищено ліміт за кількістю пристроїв або користувачів.
Ми радимо використовувати тільки останні версії наших продуктів і своєчасно оновлювати підписку. Якщо вам потрібно завантажити одну з попередніх версій програми, а ваша ліцензія не дає змогу цього зробити, зверніться до Служби підтримки клієнтів.
Щоб завантажити придбану вами програму Kaspersky:
У розділі Інші завантаження ви можете переглянути інші доступні варіанти завантаження, наприклад посилання для пересилання на пошту або QR-код. Щоб отримати додаткову інформацію, зверніться до статті Як надіслати підписку на пристрій.
Програма може автоматично підключитися до вашого облікового запису My Kaspersky, коли ви інсталюєте його на свій пристрій. Програма буде використовуватися з вибраною підпискою, і пристрій буде підключено до вашого облікового запису My Kaspersky.
Щоб автоматично підключити програму до свого облікового запису My Kaspersky та використовувати вибрану підписку, одноразовий код буде скопійовано в буфер обміну вашого пристрою. Перед інсталяцією переконайтеся, що у вашому буфері обміну немає важливих даних.
Вам можуть запропонувати увійти в обліковий запис My Kaspersky під час первинного налаштування програми, яку ви інсталювали.
Ви також можете завантажити всі доступні вам програми Kaspersky на вкладці Завантаження або якщо додасте пристрій до свого облікового запису My Kaspersky на вкладці Пристрої.
Мобільні завантаження
Ви можете завантажити програму для Android та iOS із магазину мобільних програм або завантажити та інсталювати її вручну. Посилання на завантаження всіх програм Kaspersky містяться на цій сторінці.
Як завантажити та інсталювати програму з магазину мобільних програм
Як завантажити й інсталювати програму для Android уручну
Під час завантаження програми на планшет під керівництвом iOS замість посилання на App Store буде запропоновано завантажити версію для Mac. Це пов’язано з налаштуваннями за замовчуванням браузера Safari відображати повну, а не мобільну версію сайту. Ви можете відключити цей параметр у налаштуваннях браузера чи натиснути Інші завантаження, а потім Завантажити в App Store.
Відомі обмеження
Якщо програму не можна завантажити на My Kaspersky, для цього є декілька причин:
Якщо ліцензію не було активовано після подовження, введіть код її активації на порталі My Kaspersky або в самій програмі.
Завантаження рішень Kaspersky недоступне у США та на їх територіях. Детальні відомості в цій статті.
Завантаження попередніх версій деяких рішень Kaspersky недоступно на My Kaspersky в Індії – це вимога місцевого законодавства із захисту даних. Посилання на завантаження потрібного рішення Kaspersky містяться в розділі Регіональні обмеження.
Можливість поділитися захистом недоступна для рішення Kaspersky VPN. Лише сам власник підписки може користуватися можливістю захищеного з’єднання. Якщо ви власник підписки, до якої належить рішення Kaspersky VPN і воно недоступне на вкладці Підписки, можливо, його було зареєстровано на чужу адресу електронної пошти. Щоб відновити підписку та додати Kaspersky VPN до вашого облікового запису, зверніться до Служби технічної підтримки.
Ви можете придбати окрему підписку на Kaspersky VPN і додати її до свого облікового запису.