Як завантажити куплені програми
Якщо ви вже додали інформацію про ліцензію до свого облікового запису, то можете завантажити програму на пристрій на вкладці Підписки. Якщо з вами поділилися ліцензією, то програми, що входять у ліцензію, також будуть доступні для завантаження на вкладці Підписки. Ви можете завантажити та використовувати програму, поки ліцензія активна і для програми не перевищено ліміт за кількістю пристроїв або користувачів.
Ми радимо використовувати тільки останні версії наших продуктів і своєчасно оновлювати підписку. Якщо вам потрібно завантажити одну з попередніх версій програми, а ваша підписка не дає змогу цього зробити, зверніться до Служби підтримки клієнтів по допомогу.
Щоб завантажити придбану вами програму Kaspersky:
- Перейдіть на вкладку Підписки.
- Виберіть підписку, яку бажаєте використовувати в програмі.
- Натисніть кнопку Завантажити та виберіть варіант завантаження за замовчуванням.
Натиснувши Інші завантаження, ви також можете знайти інші доступні варіанти завантаження, наприклад посилання для пересилання на пошту або QR-код. Дізнайтеся, як надіслати підписку на пристрій, у цій статті.
- Завантажте, інсталюйте та запустіть програму на вашому пристрої.
Програма може автоматично підключитися до вашого облікового запису My Kaspersky, коли ви інсталюєте його на свій пристрій. Програма буде використовуватися з вибраною підпискою, і пристрій буде підключено до вашого облікового запису My Kaspersky.
Вам можуть запропонувати увійти в обліковий запис My Kaspersky під час первинного налаштування програми, яку ви інсталювали.
Ви також можете завантажити всі доступні вам програми Kaspersky на вкладці Завантаження або якщо додасте пристрій до свого облікового запису My Kaspersky на вкладці Пристрої.
Мобільні завантаження
Ви можете завантажити програму для Android та iOS із магазину програм або завантажити та інсталювати її вручну. Посилання на завантаження всіх програм Kaspersky містяться на цій сторінці.
Під час завантаження програми на планшет під керівництвом iOS замість посилання на App Store буде запропоновано завантажити версію для Mac. Це пов’язано з налаштуваннями за замовчуванням браузера Safari відображати повну, а не мобільну версію сайту. Ви можете відключити цей параметр у налаштуваннях браузера чи натиснути Інші завантаження, а потім Завантажити в App Store.
Відомі обмеження
Якщо програму не можна завантажити, для цього є декілька причин:
- статус вашої ліцензії не дає змоги завантажити програму.
Якщо ліцензію не було активовано після подовження, введіть код її активації на порталі My Kaspersky або в самій програмі.
- продукт недоступний у вашому регіоні (див. розділ Регіональні обмеження).
Програми Kaspersky для платформи Android недоступні в Китаї через обмеження місцевого законодавства.
Завантаження програм Kaspersky недоступне у США та їх територіях. Детальні відомості в цій статті.
Можливість поділитися захистом недоступна для рішення Kaspersky VPN Secure Connection. Лише сам власник підписки може користуватися можливістю захищеного з’єднання. Якщо ви власник підписки, до якої належить програма Kaspersky VPN Secure Connection і вона недоступна на вкладці Підписки, можливо, її було зареєстровано на чужу адресу електронної пошти. Зверніться до Служби підтримки клієнтів, щоб відновити ліцензію та додати Kaspersky VPN Secure Connection до вашого облікового запису.
Ви можете придбати окрему ліцензію на Kaspersky VPN Secure Connection і додати її до свого облікового запису.