Erzeugen einer Dump-Datei für eine Anwendung

Mit einer Dump-Datei für eine Anwendung können Sie die Parameter der Anwendung anzeigen, die an einem bestimmten Zeitpunkt auf einem Client-Gerät ausgeführt wird. Diese Datei enthält auch Informationen über die Module, die für eine Anwendung geladen wurden.

Das Erstellen von Dumps wird für Linux-Geräte nicht unterstützt.

Um Dumps mittels Ferndiagnose zu erstellen, wird das Tool "kldumper" verwendet. Dieses Tool erstellt Prozess-Dumps von Kaspersky-Anwendungen auf Anfrage der Spezialisten des Technischen Supports. Ausführliche Informationen über die Voraussetzungen zur Verwendung des kldumper-Tools finden Sie in der Wissensdatenbank von Kaspersky Security Center.

So erzeugen Sie eine Dump-Datei für eine Anwendung:

Öffnen Sie im Arbeitsbereich des Ordners Verwaltete Geräte auf der Registerkarte Geräte das Kontextmenü des benötigten Geräts und wählen anschließend die Option Externe Tools → Remote-Diagnose.
Das Fenster Tool für Remote-Diagnose von Kaspersky Security Center wird geöffnet.
Verbinden Sie das Ferndiagnosetool mit dem Client-Gerät.
Daraufhin wird das Fenster für die Remote-Diagnose des Geräts geöffnet.
Klicken Sie im linken Teil des Fensters auf den Link Dump-Datei für Prozess anlegen.
Geben Sie im Fenster Erstellen der Dump-Datei für den Prozess die ausführbare Datei der Anwendung an, für die Sie eine Dump-Datei erstellen möchten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche OK.

Es wird ein Archiv mit der Dump-Datei für die angegebene Anwendung heruntergeladen.

Wenn die angegebene Anwendung nicht auf dem Client-Gerät ausgeführt wird, ist der Ordner "result" im heruntergeladenen Archiv leer.

Wenn die angegebene Anwendung ausgeführt wird, aber der Download fehlschlägt oder der Ordner "result" im heruntergeladenen Archiv leer ist, schlagen Sie in der Wissensdatenbank von Kaspersky Security Center nach.

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