Diagnóstico remoto de dispositivos cliente

Puede usar la función de diagnóstico remoto para realizar a distancia las siguientes operaciones en dispositivos cliente basados en Windows y Linux:

• Habilitar y deshabilitar la característica de seguimiento, cambiar el nivel de seguimiento y descargar el archivo de seguimiento
• Descargar información del sistema y los ajustes de las aplicaciones
• Descargar registros de eventos
• Crear un archivo de volcado para una aplicación
• Realizar un diagnóstico y descargar el informe de diagnóstico
• Iniciar, detener y reiniciar aplicaciones

Puede utilizar los registros de eventos y los informes de diagnóstico descargados de un dispositivo cliente para solucionar problemas por cuenta propia. Si se comunica con el servicio de soporte técnico de Kaspersky, los especialistas podrían pedirle que descargue archivos de seguimiento, archivos de volcado, registros de eventos e informes de diagnóstico del dispositivo cliente para que sean analizados en Kaspersky.

En esta sección Abrir la ventana de diagnóstico remoto Habilitar y deshabilitar el seguimiento para las aplicaciones Descargar los archivos de seguimiento de una aplicación Eliminar archivos de seguimiento Descargar la configuración de las aplicaciones Descargar registros de eventos Iniciar, detener o reiniciar la aplicación Realizar un diagnóstico remoto del Agente de red de Kaspersky Security Center y descargar los resultados Ejecutar una aplicación en un dispositivo cliente Crear un archivo de volcado para una aplicación Ejecución de diagnósticos remotos en un dispositivo cliente basado en Linux Descarga y eliminación de archivos de Cuarentena y Copia de seguridad

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