Se ha superado el límite de la licencia

4098

KLSRV_EV_LICENSE_CHECK_100_110

Una vez al día, Kaspersky Security Center Cloud Console comprueba si se excede una restricción de licencia.

Este tipo de evento ocurre cuando el Servidor de administración detecta que las aplicaciones de Kaspersky instaladas en los dispositivos cliente han superado algún límite de sus licencias y se ha utilizado entre un 100 % y un 110 % del total de unidades con licencia cubiertas por una sola licencia.

Los dispositivos cliente se mantienen protegidos aun cuando ocurre este evento.

Puede responder al evento de los siguientes modos:

• Revise la lista de dispositivos administrados. Elimine los dispositivos que no estén en uso.
• Agregue una licencia para más dispositivos (agregue un código de activación válido o un archivo de clave en el Servidor de administración).

Kaspersky Security Center Cloud Console determina las reglas para generar eventos cuando se excede el límite de una licencia.

90 días

El dispositivo ha estado inactivo en la red por mucho tiempo

4103

KLSRV_EVENT_HOSTS_NOT_VISIBLE

Este tipo de evento ocurre cuando un dispositivo administrado se encuentra inactivo durante cierto tiempo.

La mayoría de las veces, esto sucede porque el dispositivo se ha dado de baja.

Puede responder al evento de los siguientes modos:

• Elimine el dispositivo manualmente de la lista de dispositivos administrados.

  Especifique el intervalo de tiempo después del cual se crea el evento El dispositivo ha estado inactivo en la red por mucho tiempo mediante Kaspersky Security Center Cloud Console.

• Especifique el intervalo de tiempo después del cual el dispositivo se eliminará automáticamente del grupo mediante Kaspersky Security Center Cloud Console.

90 días

Conflicto de nombres de dispositivo

4102

KLSRV_EVENT_HOSTS_CONFLICT

Este tipo de evento ocurre cuando el Servidor de administración considera que dos o más dispositivos administrados son un mismo dispositivo.

A menudo, esto sucede cuando se utiliza un disco duro clonado para desplegar aplicaciones en los dispositivos administrados, pero el Agente de red del dispositivo de referencia no estaba puesto en el modo de clonación de disco dedicado.

Para evitar este problema, cambie el Agente de red al modo de clonación de disco en un dispositivo de referencia antes de clonar el disco duro de este dispositivo.

90 días

El estado del dispositivo es Advertencia

4114

KLSRV_HOST_STATUS_WARNING

Este tipo de evento ocurre cuando se le asigna el estado Advertencia a un dispositivo administrado. Puede configurar las condiciones en las cuales el estado del dispositivo se cambia a Advertencia.

90 días

Pronto se alcanzará el límite de instalaciones para uno de los grupos de aplicaciones con licencia

4127

KLSRV_INVLICPROD_FILLED

Los eventos de este tipo ocurren cuando el número de instalaciones de aplicaciones de terceros incluidas en un grupo de aplicaciones con licencia alcanza el 90 % del valor máximo permitido especificado en las propiedades de la clave de licencia.

Puede responder al evento de los siguientes modos:

• Si la aplicación de terceros no se utiliza en algunos de los dispositivos administrados, elimínela de esos dispositivos.
• Si estima que la cantidad de instalaciones para la aplicación de terceros superará el máximo permitido en un futuro próximo, considere contactarse con el tercero antes de que eso suceda para obtener una licencia para una cantidad de dispositivos mayor.

Para administrar las claves de licencia de sus aplicaciones de terceros, utilice la característica de grupos de aplicaciones con licencia.

90 días

Se solicitó el certificado

4133

KLSRV_CERTIFICATE_REQUESTED

Este tipo de evento ocurre cuando un certificado de la característica Administración de dispositivos móviles no se vuelve a emitir automáticamente.

Estas pueden ser las causas del evento y las respuestas adecuadas:

• Se intentó reemitir automáticamente un certificado para el que estaba deshabilitada la opción Se solicitó el certificado. Esto puede deberse a un error ocurrido durante la creación del certificado. Es posible que se requiera la reemisión manual del certificado.
• Si utiliza una integración con una infraestructura de clave pública, la causa podría ser la falta de un atributo SAM-Account-Name de la cuenta utilizada para la integración con PKI y para la emisión del certificado. Revise las propiedades de la cuenta.

90 días

Se eliminó el certificado

4134

KLSRV_CERTIFICATE_REMOVED

Este tipo de evento ocurre cuando un administrador elimina un certificado de cualquier tipo (general, de correo o de VPN) para Administración de dispositivos móviles.

Después de que se elimina un certificado, los dispositivos móviles que lo habían utilizado para conectarse pierden la capacidad de establecer conexión con el Servidor de administración.

Este evento puede resultar útil a la hora de investigar fallas asociadas con la administración de dispositivos móviles.

90 días

El certificado de APNs caducó

4135

KLSRV_APN_CERTIFICATE_EXPIRED

Este tipo de evento ocurre cuando caduca un certificado de APNs.

Debe renovar manualmente el certificado de APNs e instalarlo en un servidor de MDM para iOS.

90 días

El certificado de APNs caducará pronto

4136

KLSRV_APN_CERTIFICATE_EXPIRES_SOON

Este tipo de evento ocurre cuando quedan menos de catorce días para que caduque el certificado de APNs.

Cuando el certificado de APNs caduca, debe renovarlo manualmente e instalarlo en un servidor de MDM para iOS.

Le recomendamos que programe la renovación del certificado de APNs para antes de la fecha de caducidad.

90 días

No se pudo enviar el mensaje de FCM al dispositivo móvil

4138

KLSRV_GCM_DEVICE_ERROR

Los eventos de este tipo ocurren cuando la Administración de dispositivos móviles está configurada para usar Google Firebase Cloud Messaging (FCM) para conectarse a dispositivos móviles administrados con un sistema operativo Android y el servidor de FCM no puede manejar algunas de las solicitudes recibidas del Servidor de administración. Lo que esto significa es que algunos de los dispositivos móviles administrados no recibirán una notificación push.

Lea el código HTTP en los detalles de la descripción del evento y responda en consecuencia. Para obtener más información sobre los códigos HTTP recibidos del servidor de FCM y los errores relacionados, consulte la documentación del servicio Google Firebase (en especial, el capítulo "Códigos de respuesta de errores de mensajes descendentes").

90 días

Error de HTTP al enviar un mensaje del FCM al servidor de FCM

4139

KLSRV_GCM_HTTP_ERROR

Los eventos de este tipo ocurren cuando la Administración de dispositivos móviles está configurada para usar Google Firebase Cloud Messaging (FCM) para conectar dispositivos móviles administrados con el sistema operativo Android y el servidor de FCM devuelve al Servidor de administración una solicitud con un código HTTP distinto de 200 (OK).

Estas pueden ser las causas del evento y las respuestas adecuadas:

• Problemas en el servidor de FCM. Lea el código HTTP en los detalles de la descripción del evento y responda en consecuencia. Para obtener más información sobre los códigos HTTP recibidos del servidor de FCM y los errores relacionados, consulte la documentación del servicio Google Firebase (en especial, el capítulo "Códigos de respuesta de errores de mensajes descendentes").
• Problemas en el servidor proxy (si usa un servidor proxy). Lea el código HTTP en los detalles del evento y responda en consecuencia.

90 días

No se pudo enviar el mensaje de FCM al servidor de FCM

4140

KLSRV_GCM_GENERAL_ERROR

Este tipo de evento ocurre cuando suceden errores inesperados del lado del Servidor de administración al utilizar el protocolo HTTP de Google Firebase Cloud Messaging.

Lea los detalles en la descripción del evento y responda en consecuencia.

Si no puede encontrar la solución a un problema por su cuenta, le recomendamos que se comunique con el servicio de soporte técnico de Kaspersky.

90 días

Se ha interrumpido la conexión con el Servidor de administración secundario

4116

KLSRV_EV_SLAVE_SRV_DISCONNECTED

Este tipo de evento ocurre cuando se interrumpe una conexión con el Servidor de administración secundario.

Consulte el registro del sistema operativo en el dispositivo en el que esté instalado el Servidor de administración secundario y responda en consecuencia.

90 días

Se ha interrumpido la conexión con el Servidor de administración principal

4118

KLSRV_EV_MASTER_SRV_DISCONNECTED

Este tipo de evento ocurre cuando se interrumpe una conexión con el Servidor de administración principal.

Consulte el registro del sistema operativo en el dispositivo en el que esté instalado el Servidor de administración principal y responda en consecuencia.

90 días

Auditoría: la prueba de conexión al servidor de SIEM produjo un error

5120

KLAUD_EV_SIEM_TEST_FAILED

Los eventos de este tipo ocurren cuando se produce un error en una prueba de conexión automática al servidor SIEM.

90 días