Vérifiez la date définie sur votre ordinateur. Si la date système est incorrecte, corrigez-la et réessayez d'installer l'application de Kaspersky. 

1. Vérifiez si la signature numérique du fichier d'installation est authentique. Voir les instructions
2. Si la signature numérique est invalide ou corrompue, téléchargez le fichier d'installation de l'application.
3. Relancez l'installation de l'application de Kaspersky.

Vérifiez si les mises à jour récentes de Windows sont installées. Vous trouverez les instructions pour toutes les versions de Windows sur le site du support de Microsoft.

Si c’est le cas :

1. Installez la mise à jour Service Pack 1 (KB976932).
   Si cette mise à jour est déjà installée, passez à l’étape 2.
   1. Ouvrez le catalogue Microsoft Update.
   2. Trouvez votre version du système d’exploitation dans la liste et cliquez sur Télécharger.
   3. Téléchargez et installez la mise à jour.
2. Installez la mise à jour KB4490628 :
   1. Ouvrez le catalogue Microsoft Update.
   2. Trouvez votre version du système d’exploitation dans la liste et cliquez sur Télécharger.
   3. Téléchargez et installez la mise à jour.
3. Installez la mise à jour KB4474419 :
   1. Ouvrez le catalogue Microsoft Update.
   2. Trouvez votre version du système d’exploitation dans la liste et cliquez sur Télécharger.
   3. Téléchargez et installez la mise à jour.
4. Redémarrez l'ordinateur et relancez l’installation de l’application.

Installez le certificat racine DigiCert Trusted Root G4 dans Windows 7 et Windows 8 pour réussir la vérification de la signature du fichier d’installation :

1. Ouvrez le site DigiCert.
2. Trouvez le certificat DigiCert Assured ID Root CA dans le tableau et cliquez sur Download DER/CRT.
3. Ouvrez le fichier téléchargé et cliquez sur Installer un certificat ou Installer le certificat selon la version de Windows.

4. Cliquez sur Suivant.

5. Sélectionnez Placer tous les certificats dans le magasin suivant et cliquez sur Parcourir.

6. Sélectionnez Autorités de certification racines de confiance et cliquez sur OK.

7. Cliquez sur Suivant → Terminer.

8. Ouvrez le site support.globalsign.com.
9. Trouvez le certificat Certificat Racine R3 GlobalSign dans le tableau et cliquez sur Download Certificate (Binary/DER Encoded).
10. Répétez les étapes 3–7 pour le certificat Certificat Racine R3 GlobalSign.
11. Réessayez d'installer l'application de Kaspersky.

Lancez l'analyse à l'aide de Kaspersky Virus Removal Tool. Voir les instructions

Pour Windows XP et Windows Vista, utilisez la version précédente de Kaspersky Virus Removal Tool.

Pour pouvoir consulter les certificats dans le stockage d'un ordinateur local, le compte doit disposer des droits d'administrateur.

1. Appuyez sur le clavier sur les touches  + R.
2. Dans la fenêtre Exécuter, tapez mmc dans le champ Ouvrir.
3. Cliquez sur OK.
4. Dans le menu Fichier, sélectionnez Ajouter/Supprimer un composant logiciel enfichable.

5. Dans la liste Composants logiciels enfichables disponibles sélectionnez Certificats et cliquez sur Ajouter.

6. Dans la fenêtre Composant logiciel enfichable Certificats, sélectionnez Un compte d'ordinateur et cliquez sur Suivant.

7. Dans la fenêtre Sélectionner un ordinateur, ne changez pas l'option L'ordinateur local et cliquez sur Terminer.

8. Cliquez sur OK.
9. Dans la fenêtre Racine de la console, développez le nœud Certificats (ordinateur local) et sélectionnez Certificats non autorisés.

10. Si vous avez trouvé les certificats des logiciels antivirus dans le dossier des certificats non autorisés ou dans un des sous-dossiers, supprimez-les et réessayez d'installer l'application de Kaspersky.

Si l'erreur persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky.