Изменение приоритета инцидента

Как рабочий элемент, инцидент имеет приоритет, определяющий порядок расследования инцидентов аналитиками. Приоритет инцидента можно изменить вручную.

Вы можете изменить приоритеты собственных инцидентов и инцидентов других аналитиков, только если у вас есть права на чтение и изменение обнаружений и инцидентов.

Инцидент может иметь один из следующих приоритетов:

• Низкий
• Средний (значение по умолчанию)
• Высокий
• Критический

Инциденты с приоритетом Критический – самые срочные, их необходимо расследовать в первую очередь. Низкий приоритет обычно означает, что инцидент помещен в очередь. Вы можете задать собственные критерии установления приоритета инцидентов.

Чтобы изменить приоритет инцидента, выполните следующие действия:

1. В главном меню выберите МОНИТОРИНГ И ОТЧЕТЫ → Инциденты.
2. Выполните одно из следующих действий:
   • Установите флажки напротив инцидентов, приоритет которых вы хотите изменить.
   • Нажмите на идентификатор инцидента, чтобы перейти к информации об инциденте, приоритет которого вы хотите изменить.
3. Нажмите на кнопку Изменить приоритет.
4. В окне Изменить приоритет выберите требуемый приоритет.
5. Нажмите на кнопку Сохранить.

Приоритет выбранных инцидентов будет изменен.

См. также: Об инцидентах Просмотр информации об инциденте Назначение инцидентов аналитикам Изменение статуса инцидента

В начало