Diagnóstico remoto de dispositivos cliente

É possível usar o diagnóstico remoto para execução remota das seguintes operações nos dispositivos clientes baseados em Windows e Linux:

• Ativar e desativar o rastreamento, alterar o nível de rastreamento e baixar o arquivo de rastreamento
• Download de informações do sistema e de configurações do aplicativo
• Download de registros de eventos
• Gerar um arquivo de dump para um aplicativo
• Início do diagnóstico e download de seus relatórios
• Início, interrupção e reinício de aplicativos

Você pode usar registros de eventos e relatórios de diagnóstico baixados de um dispositivo cliente para resolver problemas. Além disso, ao entrar em contato com o Suporte Técnico da Kaspersky, um especialista de Suporte Técnico pode pedir que você faça download de arquivos de rastreamento, arquivos de despejo, logs de eventos e relatórios de diagnóstico de um dispositivo cliente para análise adicional na Kaspersky.

Nesta seção Abertura da janela de diagnóstico remoto Ativação e desativação do rastreamento para aplicativos Download de arquivos de rastreamento de um aplicativo Exclusão de arquivos de rastreamento Download das configurações do aplicativo Download de registros de eventos Início, interrupção e reinício do aplicativo Execução do diagnóstico remoto do Agente de Rede do Kaspersky Security Center e download dos resultados Execução de um aplicativo em um dispositivo cliente Gerar um arquivo de dump para um aplicativo Execução do diagnóstico remoto em um dispositivo cliente baseado em Linux Baixando e excluindo arquivos da quarentena e backup

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