Administrar suscripciones

Si está utilizando la versión de evaluación de la aplicación, puede hacer lo siguiente:

• Comprar una suscripción
  1. Abra la ventana principal de la aplicación.
  2. En el panel inferior de la ventana principal de la aplicación, haga clic en Perfil.

     Se abre la ventana Perfil.

  3. En la ventana Perfil, haga clic en Comprar.

  Se abre una página web con información sobre cómo comprar una suscripción a través de la tienda en línea de Kaspersky, de My Kaspersky o de las empresas asociadas de Kaspersky. Al comprar una suscripción en una tienda en línea y tras realizar el pago, se enviará un código de activación para Kaspersky a la dirección de correo electrónico especificada en el formulario de pedido.

  Para obtener más información sobre otras opciones de compra, consulte la Ayuda de Kaspersky para aplicaciones de Windows.

• Si tiene un código de activación, úselo para activar su suscripción
  1. Abra la ventana principal de la aplicación.
  2. En el panel inferior de la ventana principal de la aplicación, haga clic en Perfil.

     Se abre la ventana Perfil.

  3. En la ventana Perfil, introduzca el código de activación recibido al comprar la solución Kaspersky.
  4. Haga clic en Activar.

     Nota: Un código de activación es una combinación única de veinte letras y números latinos agrupados de la siguiente manera: xxxxx-xxxxx-xxxxx-ххххх.

     La aplicación se conecta a los servidores de activación de Kaspersky y envía el código de activación para comprobar su autenticidad. Si se verifica el código de activación, se recibirá la clave de licencia en la aplicación y la añadirá automáticamente.

  5. Haga clic en Finalizar para completar la activación de la aplicación.

     Nota: Es posible que deba conectarse a My Kaspersky para completar la activación.

     Si no se puede verificar el código de activación, se mostrará la notificación correspondiente. En ese caso, póngase en contacto con el proveedor de software que le haya facilitado este código de activación.

  Para obtener más información sobre otras opciones de activación, consulte la Ayuda de Kaspersky para aplicaciones de Windows.

Tiene que renovar su suscripción si la que está asociada con la clave activa ha caducado o si el período de gracia ha finalizado. Cuando caduca la suscripción y el período de gracia finaliza, la aplicación sigue funcionando, pero con funcionalidad limitada (por ejemplo, las actualizaciones y Kaspersky Security Network dejan de estar disponibles). Aún podrá utilizar algunos de los componentes de la aplicación y ejecutar análisis antivirus, aunque únicamente con las bases de datos de antivirus que se hubieran instalado antes del vencimiento del período de gracia.

Renovar su suscripción:

Nota: Si tiene una cuenta de My Kaspersky diferente con una suscripción activa, puede cambiar de cuentas en la ventana Perfil.

Si tiene un nuevo código de activación, puede añadirlo a la aplicación para utilizarlo como código de reserva. Cuando caduca la suscripción actual, la aplicación se activa automáticamente con el código de activación de reserva. De esta manera, puede garantizar una protección continua para su dispositivo.

Añadir un código de activación de reserva

Su estado de la suscripción puede desactualizarse. En ese caso, deberá actualizar el estado de la suscripción de forma manual.

Actualizar el estado de la suscripción

Para obtener más información sobre la administración de suscripciones, consulte los siguientes temas desde la Ayuda de Kaspersky para aplicaciones de Windows:

Cómo funciona la suscripción

Cómo cancelar su suscripción

Cómo configurar otro método de pago

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