Comment fonctionne l’abonnement
Comment fonctionne l’abonnement payant
L’abonnement est automatiquement renouvelé à la fin de chaque période, sauf si vous l’annulez. Vers la fin de la période de paiement, vous recevrez un email de rappel concernant le prélèvement à venir. Le paiement de la période suivante a lieu avant l’expiration de la période en cours, de manière à vous assurer une protection ininterrompue contre les menaces de cybersécurité. Si l’abonnement est correctement renouvelé, les jours restants de la période en cours sont ajoutés à la nouvelle période.
Notez que le prix de l’abonnement peut varier. Au moment du renouvellement, il se peut que des offres spéciales et des réductions soient disponibles, qui ne concerneront pas votre abonnement.
Comment fonctionne l’abonnement gratuit
L’abonnement d’essai gratuit devient actif dès que vous vous abonnez. Quelques jours avant l’expiration de la période d’essai, vous recevrez un rappel concernant le renouvellement de votre abonnement. Si vous n’annulez pas votre abonnement pendant la période d’essai, après l’expiration de celle-ci, l’abonnement est automatiquement renouvelé pour la période suivante.
S’il y a un problème avec le paiement
Si, pour une raison quelconque, votre abonnement n’a pas pu être renouvelé automatiquement (votre carte bancaire a expiré ou a été bloquée, ou le renouvellement automatique est désactivé), il se peut que l’on vous accorde une période de grâce pour renouveler votre abonnement à son expiration. Vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités de l’application sans restriction pendant la période de grâce. Si vous ne renouvelez pas l’abonnement, l’application peut passer en mode de fonctionnalités limitées à l’expiration de la période de grâce. La durée du mode de fonctionnalités limitées dépend de votre région et des conditions de licence. Pour en savoir plus à propos de la date d’expiration de la période de grâce et du mode de fonctionnalité limitée, consultez la section Profil.
À propos des abonnements achetés auprès de fournisseurs de services
Vous pouvez vous abonner auprès du prestataire de services (par exemple, votre fournisseur d’accès Internet). Vous pouvez suspendre ou reprendre l’abonnement, le renouveler en mode automatique et le refuser. Vous pouvez gérer votre abonnement dans votre compte sur le site du prestataire de services par lequel vous vous êtes abonné. Selon le prestataire de services, l’ensemble des options de gestion des abonnements peut varier.
Pour activer l’abonnement sur votre appareil, appliquez le code d’activation reçu de la part de votre fournisseur de services. Dans certains cas, le code d’activation peut être téléchargé ou appliqué automatiquement.
Si un autre abonnement est déjà actif dans l’application lorsque vous obtenez un abonnement d’un fournisseur de services, l’application sera utilisée avec l’abonnement du fournisseur de services. Votre abonnement actuel peut être utilisé sur un autre appareil jusqu‘à son expiration.
Un abonnement peut être illimité (sans date d’expiration) ou limité (par exemple, à un an). L’abonnement illimité est renouvelé automatiquement si le prépaiement au service client est effectué en temps et en heure. Pour poursuivre l’utilisation de l’application après la fin de l’abonnement limité, il vous faudra renouveler celui-ci.
Lorsque vous utilisez l’application avec un abonnement que vous avez reçu d’un prestataire de services, vous ne pouvez pas ajouter un code d’activation de réserve pour maintenir l’abonnement.
Si vous n’avez pas renouvelé l’abonnement ou si le fournisseur de services n’a pas été en mesure de le renouveler automatiquement, il se peut qu’une période de grâce vous soit accordée pour renouveler l’abonnement. La fonctionnalité de l’application reste disponible pendant cette période de grâce. L’application peut passer en mode de fonctionnalité limitée à l’expiration de la période de grâce. Si le fournisseur de services ne prévoit pas de période de grâce ni de mode de fonctionnalité limitée, toutes les fonctionnalités de l’application cessent d’être disponibles à l’expiration de l’abonnement.
À propos des abonnements achetés par le biais de l’App Store, de Google Play ou de Huawei AppGallery
Si vous avez acheté un abonnement par le biais de l’App Store, de Google Play ou de Huawei AppGallery, vous pourrez consulter les détails de l’abonnement dans la boutique d’applications en question.