Kaspersky Endpoint Security for Windows 11.5.0

应用程序性能跟踪

Kaspersky Endpoint Security 允许您在使用应用程序时接收有关计算机操作问题的信息。例如，您可以在安装应用程序后收到有关操作系统加载延迟的信息。为此，Kaspersky Endpoint Security 会创建性能跟踪文件。性能跟踪是指为了诊断 Kaspersky Endpoint Security 的性能问题而对应用程序执行的操作进行记录。为接收信息，Kaspersky Endpoint Security 使用 Windows 事件跟踪服务 (ETW)。Kaspersky 技术支持负责诊断 Kaspersky Endpoint Security 的问题并确定这些问题的原因。

应用程序跟踪应在 Kaspersky 技术支持的监督下执行。

要创建性能跟踪文件：

1. 打开主程序窗口并单击 按钮。

   “支持”窗口将开启。

2. 在“支持”窗口中，单击“支持工具”按钮。
3. 使用启用性能跟踪开关启用或禁用应用程序性能跟踪。
4. 在跟踪下拉列表，选择应用程序跟踪模式：
   • 使用循环。将跟踪保存到有限数量的大小有限的文件中，并在达到最大大小时覆盖旧文件。如果该模式被选中，您可以为每个文件定义最大大小。
   • 写入到单独文件。保存一个跟踪文件（无大小限制）。
5. 在“级别”下拉列表中，选择跟踪级别：
   • 轻度。Kaspersky Endpoint Security 会分析与性能相关的主要操作系统进程。
   • 详情。Kaspersky Endpoint Security 会分析与性能相关的所有操作系统进程。
6. 在“跟踪类型”下拉列表中，选择跟踪类型：
   • 基本信息。Kaspersky Endpoint Security 在操作系统运行时分析进程。如果在加载操作系统后问题仍然存在（例如在浏览器中访问 Internet 时出现问题），请使用此跟踪类型。
   • 重新启动中。Kaspersky Endpoint Security 仅在操作系统加载时分析进程。操作系统加载后，Kaspersky Endpoint Security 将停止跟踪。如果问题与操作系统的延迟加载有关，请使用此跟踪类型。
7. 重新启动计算机并尝试重现该问题。
8. 要停止跟踪进程，返回支持窗口并禁用跟踪。

结果，将在文件夹 %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES\Traces 中创建性能跟踪文件。创建跟踪文件后，将文件发送给 Kaspersky 技术支持。