إذا كان لديك اشتراك مضاف بالفعل إلى حسابك، فيمكنك تنزيل تطبيقاتك من لوحة الاشتراكات. إذا شارك شخص اشتراكًا معك في أحد منتجات Kaspersky، فسترى ذلك أيضًا في لوحة الاشتراكات. ويمكنك تنزيل تطبيق تمت مشاركته معك طالما أن الاشتراك نشط وهناك أماكن متاحة.
نوصي باستخدام أحدث الإصدارات فقط من منتجاتنا وتجديد اشتراكاتك على الفور. إذا كنت بحاجة إلى تنزيل أحد الإصدارات السابقة من التطبيق وكان اشتراكك لا يسمح بذلك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.
لتنزيل التطبيق الذي اشتريته:
في تنزيلات أخرى، يمكنك أيضًا العثور على خيارات التنزيل الأخرى المتاحة، على سبيل المثال، رمز استجابة سريعة أو رابط لإرساله إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
يمكنك تنزيل تطبيق لنظامي التشغيل Android وiOS من متجر التطبيقات الذي تختاره، أو تنزيل التطبيق وتثبيته يدويًا. ابحث عن روابط التنزيل لجميع تطبيقات Kaspersky للهواتف المحمولة على هذه الصفحة.
يمكنك أيضًا تنزيل تطبيق Android وتثبيته يدويًا من My Kaspersky.
كيفية تنزيل تطبيق Android وتثبيته يدويًا
إذا كنت تقوم بتنزيل تطبيق لجهاز لوحي يعمل بنظام iOS، فستتم مطالبتك بتنزيل حزمة برامج لنظام التشغيل Mac بدلاً من النقر فوق الارتباط الخاص بمتجر App Store. والسبب في هذا أن إعدادات مستعرض Safari الافتراضية تعرض إصدار سطح المكتب للموقع، وليس إصدار الهاتف المحمول. ويمكنك إيقاف تشغيل هذا الخيار في إعدادات المستعرض أو النقر فوق تنزيلات أخرى ثم Download on the App Store.
إذا تعذر تنزيل التطبيق، فهناك عدة أسباب محتملة لذلك:
إذا لم يتم تفعيل الاشتراك بعد التجديد، فيجب إضافة رمز تفعيل الاشتراك مرة أخرى على بوابة My Kaspersky أو في التطبيق نفسه.
لا تتوفر تطبيقات Kaspersky لنظام Android في الصين بسبب التشريعات المحلية.
لا تتوفر تنزيلات تطبيقات Kaspersky في الولايات المتحدة. اعرف المزيد في هذه المقالة.
لا يمكن مشاركة تطبيق Kaspersky VPN Secure Connection. يستطيع مالك الاشتراك فقط استخدام وظيفة الاتصال الآمن. إذا كنت مالك اشتراك ولا يمكنك العثور على Kaspersky VPN Secure Connection في لوحة الاشتراكات، فمن المحتمل أنك سجلته باستخدام عنوان بريد إلكتروني آخر. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لاستعادة اشتراكك وربط Kaspersky VPN Secure Connection بحسابك.
يمكنك شراء اشتراك منفصل لتطبيق Kaspersky VPN Secure Connection وربطه بحسابك.