My Kaspersky

كيفية تنزيل تطبيقاتك التي اشتريتها

إذا تمت إضافة اشتراك بالفعل إلى حسابك، فيمكنك تنزيل تطبيقاتك من علامة التبويب الاشتراكات. إذا شارك شخص اشتراكًا معك في أحد منتجات Kaspersky، فسترى ذلك أيضًا في علامة التبويب الاشتراكات.‏ ويمكنك تنزيل تطبيق تمت مشاركته معك طالما أن الاشتراك نشط وهناك أماكن متاحة.

ونوصي باستخدام أحدث الإصدارات فقط من منتجاتنا وتجديد اشتراكاتك على الفور. إذا كنت بحاجة إلى تنزيل أحد الإصدارات السابقة من التطبيق وكان اشتراكك لا يسمح بذلك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء‏‏ للحصول على المساعدة.

لتنزيل تطبيق Kaspersky الذي اشتريته:

1. انتقل إلى علامة التبويب الاشتراكات.
2. حدد اشتراكًا ترغب في استخدامه مع التطبيق.
3. انقر فوق تنزيل ثم أكد خيار التنزيل الافتراضي.

   في تنزيلات أخرى، يمكنك العثور على خيارات التنزيل الأخرى المتاحة، على سبيل المثال، رمز استجابة سريعة أو رابط لإرساله إلى عنوان بريدك الإلكتروني. ويمكنك معرفة كيفية إرسال اشتراك إلى أحد الأجهزة في هذه المقالة.

4. قم بتنزيل وتثبيت وبدء تشغيل تطبيق على جهازك.

قد يتصل التطبيق تلقائيًا بحسابك على My Kaspersky بعد تثبيته على الجهاز. وسيستخدم التطبيق الاشتراك المحدد وسيتم توصيل الجهاز بحسابك على My Kaspersky.‏

قد يُطلب منك تسجيل الدخول إلى حسابك على My Kaspersky أثناء الإعداد الأولي للتطبيق الذي قمت بتثبيته.

يمكنك أيضًا العثور على تنزيلات لجميع تطبيقات Kaspersky المتاحة لك في علامة التبويب التنزيلات، أو تنزيل تطبيق عن طريق إضافة جهاز إلى حسابك على My Kaspersky في علامة التبويب الأجهزة.‏

التنزيلات للأجهزة المحمولة

يمكنك تنزيل تطبيق لنظامي التشغيل Android وiOS من متجر تطبيقات، أو تنزيل التطبيق وتثبيته يدويًا. ابحث عن روابط التنزيل لجميع تطبيقات Kaspersky للهواتف المحمولة على هذه الصفحة‏.‏

كيفية تنزيل وتثبيت تطبيق من متجر تطبيقات للأجهزة المحمولة‏

كيفية تنزيل تطبيق Android وتثبيته يدويًا‏

إذا كنت تقوم بتنزيل تطبيق لجهاز لوحي يعمل بنظام iOS، فستتم مطالبتك بتنزيل حزمة برامج لنظام التشغيل Mac بدلاً من النقر فوق الارتباط الخاص بمتجر App Store. والسبب في هذا أن إعدادات مستعرض Safari الافتراضية تعرض إصدار سطح المكتب للموقع، وليس إصدار الهاتف المحمول. ويمكنك إيقاف تشغيل هذا الخيار في إعدادات المستعرض أو النقر فوق تنزيلات أخرى ثم Download on the App Store.‏

القيود المعروفة

إذا تعذر تنزيل التطبيق، فهناك عدة أسباب محتملة لذلك:

• التنزيل غير متاح بسبب حالة اشتراكك.

إذا لم يتم تفعيل الاشتراك بعد التجديد، فيجب إضافة رمز تفعيل الاشتراك مرة أخرى على بوابة My Kaspersky أو ​​في التطبيق نفسه.

• المنتج غير متوفر في منطقتك (انظر القيود الإقليمية).‏

لا تتوفر تطبيقات Kaspersky لنظام Android في الصين بسبب التشريعات المحلية.

لا تتوفر تنزيلات تطبيقات Kaspersky في الولايات المتحدة وأراضيها. اعرف المزيد في هذه المقالة‏.‏

لا يمكن مشاركة تطبيق Kaspersky VPN Secure Connection.‏ يستطيع مالك الاشتراك فقط استخدام وظيفة الاتصال الآمن. إذا كنت مالك اشتراك ولا يمكنك العثور على Kaspersky VPN Secure Connection في علامة التبويب الاشتراكات، فمن المحتمل أنك سجلته باستخدام عنوان بريد إلكتروني آخر. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء‏‏ لاستعادة اشتراكك وإضافة Kaspersky VPN Secure Connection إلى حسابك.

يمكنك شراء اشتراك منفصل لتطبيق Kaspersky VPN Secure Connection وإضافته إلى حسابك.