Pokud jste do účtu přidali předplatné, můžete si příslušnou aplikaci stáhnout z panelu Předplatná. Pokud s vámi někdo sdílel předplatné produktu Kaspersky, uvidíte toto předplatné také na panelu Předplatná. Aplikaci, kterou s vámi sdílíme, si můžete stáhnout, pokud je předplatné aktivní a jsou v ní volná místa.
Doporučujeme používat pouze nejnovější verze našich produktů a včas obnovovat předplatné. Pokud si potřebujete stáhnout některou z předchozích verzí aplikace a vaše předplatné vám to neumožňuje, kontaktujte pro pomoc zákaznický servis.
Postup stažení zakoupené aplikace:
V části Další ke stažení najdete rovněž další možnosti stažení, například QR kód nebo odkaz, který si pošlete na e-mail.
Pokud stahujete aplikaci pro tablet se systémem iOS, budete místo kliknutí na odkaz do obchodu App Store vyzváni ke stažení softwarového balíčku pro Mac. Je to proto, že výchozí nastavení prohlížeče Safari zobrazuje verzi webu pro stolní počítače, nikoli mobilní verzi. Tuto možnost můžete vypnout v nastavení prohlížeče nebo kliknout na možnost Další ke stažení a poté na Stáhnout z obchodu App Store.
Pokud aplikaci nelze stáhnout, může to mít několik příčin:
Pokud není předplatné po obnovení aktivováno, je nutné znovu přidat aktivační kód předplatného na portálu My Kaspersky nebo v samotné aplikaci.
Aplikace Kaspersky pro Android nejsou v Číně dostupné kvůli místní legislativě.
Aplikaci Kaspersky VPN Secure Connection nelze sdílet. Funkci zabezpečeného připojení může používat pouze vlastník předplatného. Pokud jste vlastníkem předplatného a na panelu Předplatná nemůžete aplikaci Kaspersky VPN Secure Connection najít, pravděpodobně jste je zaregistrovali pod jiným e-mailem. Můžete kontaktovat zákaznický servis, obnovit předplatné a propojit aplikaci Kaspersky VPN Secure Connection se svým účtem.
Můžete si koupit samostatné předplatné pro aplikaci Kaspersky VPN Secure Connection a provázat jej se svým účtem.