Τρόπος λήψης εφαρμογών μετά την αγορά της
Αν έχετε προσθέσει ήδη μια συνδρομή στον λογαριασμό σας, μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη των εφαρμογών σας στην καρτέλα Συνδρομές. Εάν κάποιος μοιράστηκε μια συνδρομή για ένα προϊόν Kaspersky με εσάς, θα τη δείτε επίσης στην καρτέλα Συνδρομές. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη της εφαρμογής που μοιράστηκε κάποιος με εσάς, εφόσον η συνδρομή είναι ενεργή και υπάρχουν κενές θέσεις.
Συνιστάται να χρησιμοποιείτε μόνο τις πιο πρόσφατες εκδόσεις των προϊόντων μας και να ανανεώνετε τις συνδρομές σας εγκαίρως. Εάν θέλετε να πραγματοποιήσετε λήψη μίας από τις προηγούμενες εκδόσεις της εφαρμογής, αλλά η συνδρομή σας δεν σας επιτρέπει να το κάνετε, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για βοήθεια.
Για να κατεβάσετε την αγορασμένη εφαρμογή Kaspersky:
- Μεταβείτε στην καρτέλα Συνδρομές.
- Επιλέξτε μια συνδρομή που θέλετε να χρησιμοποιήσετε με μια εφαρμογή.
- Πατήστε Λήψη και επιβεβαιώστε την προεπιλεγμένη επιλογή λήψης.
Στην ενότητα Άλλες λήψεις, μπορείτε να βρείτε άλλες διαθέσιμες επιλογές λήψης, για παράδειγμα, έναν κωδικό QR ή έναν σύνδεσμο για αποστολή στη διεύθυνση email σας. Μάθετε πώς μπορείτε να στείλετε μια συνδρομή σε μια συσκευή σε αυτό το άρθρο.
- Κάντε λήψη, εγκατάσταση και εκκίνηση της εφαρμογής στη συσκευή σας.
Η εφαρμογή ενδέχεται να συνδεθεί αυτόματα στον λογαριασμό σας My Kaspersky αφού την εγκαταστήσετε στη συσκευή. Η εφαρμογή θα χρησιμοποιήσει την επιλεγμένη συνδρομή και η συσκευή θα συνδεθεί στον λογαριασμό σας στο My Kaspersky.
Μπορεί να σας ζητηθεί να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο My Kaspersky κατά την αρχική ρύθμιση της εφαρμογής που εγκαθιστάτε.
Μπορείτε επίσης να βρείτε λήψεις όλων των εφαρμογών Kaspersky που είναι διαθέσιμες σε εσάς στην καρτέλα Λήψεις ή να κατεβάσετε μια εφαρμογή προσθέτοντας μια συσκευή στον λογαριασμό σας στο My Kaspersky στην καρτέλα Συσκευές.
Λήψεις για κινητά
Μπορείτε να κατεβάσετε μια εφαρμογή για Android και iOS από ένα κατάστημα εφαρμογών ή να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε μια εφαρμογή χειροκίνητα. Βρείτε συνδέσμους λήψης για όλες τις εφαρμογές Kaspersky για κινητά σε αυτήν τη σελίδα.
Εάν πραγματοποιείτε λήψη μιας εφαρμογής για ένα tablet που χρησιμοποιεί iOS, θα εμφανιστεί μια προτροπή για τη λήψη ενός πακέτου λογισμικού για Mac, αντί για να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο στο App Store. Αυτό οφείλεται στο ότι οι προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης Safari εμφανίζουν την έκδοση της τοποθεσίας για επιτραπέζιους υπολογιστές, όχι για φορητές συσκευές. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε ή να κάνετε κλικ στο Άλλες λήψεις και κατόπιν στο Λήψη από το App Store.
Γνωστοί περιορισμοί
Εάν δεν είναι δυνατή η λήψη της εφαρμογής, υπάρχουν δύο πιθανοί λόγοι:
- Η λήψη δεν είναι διαθέσιμη λόγω της κατάστασης της συνδρομής σας·
Εάν η συνδρομή δεν ενεργοποιήθηκε μετά την ανανέωση, ο κωδικός ενεργοποίησης της συνδρομής πρέπει να προστεθεί ξανά στην πύλη My Kaspersky ή στην ίδια την εφαρμογή.
- Το προϊόν δεν είναι ακόμα διαθέσιμο στην περιοχή σας (δείτε την ενότητα Περιορισμοί περιοχής).
Οι εφαρμογές Kaspersky για Android δεν είναι διαθέσιμες στην Κίνα λόγω της τοπικής νομοθεσίας.
Οι λήψεις των εφαρμογών της Kaspersky δεν είναι διαθέσιμες στις Ηνωμένες Πολιτείες και τις επικράτειές τους. Μάθετε περισσότερα σε αυτό το άρθρο.
Δεν είναι εφικτή η κοινή χρήση της εφαρμογής Kaspersky VPN Secure Connection. Μόνο ο κάτοχος της συνδρομής μπορεί να χρησιμοποιεί τη λειτουργικότητα ασφαλούς σύνδεσης. Εάν είστε κάτοχος συνδρομής και δεν μπορείτε να βρείτε το Kaspersky VPN Secure Connection στην καρτέλα Συνδρομές, πιθανότατα τη δηλώσατε με άλλη διεύθυνση email. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών για την επαναφορά της συνδρομής σας και την προσθήκη του Kaspersky VPN Secure Connection στον λογαριασμό σας.
Μπορείτε να αγοράσετε μια ξεχωριστή συνδρομή για το Kaspersky VPN Secure Connection και να την προσθέσετε στον λογαριασμό σας.