Αν έχετε προσθέσει ήδη τη συνδρομή σας στον λογαριασμό σας, μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη των εφαρμογών σας από τον πίνακα Συνδρομές. Εάν κάποιος μοιράστηκε μια συνδρομή για ένα προϊόν Kaspersky με εσάς, θα τη δείτε επίσης στον πίνακα Συνδρομές. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη της εφαρμογής που μοιράστηκε κάποιος με εσάς, εφόσον η συνδρομή είναι ενεργή και υπάρχουν κενές θέσεις.
Συνιστάται να χρησιμοποιέιτε μόνο τις πιο πρόσφατες εκδόσεις των προϊόντων μας και να ανανεώνετε τις συνδρομές σας εγκαίρως. Εάν θέλετε να πραγματοποιήσετε λήψη μίας από τις προηγούμενες εκδόσεις της εφαρμογής και η συνδρομή σας δεν σας επιτρέπει να το κάνετε, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών για βοήθεια.
Για να κατεβάσετε την αγορασμένη εφαρμογή σας:
Στην ενότητα Άλλες λήψεις, μπορείτε επίσης να βρείτε άλλες διαθέσιμες επιλογές λήψης, για παράδειγμα, έναν κωδικό QR ή έναν σύνδεσμο για αποστολή στο email σας.
Εάν πραγματοποιείτε λήψη μιας εφαρμογής για ένα tablet που χρησιμοποιεί iOS, θα εμφανιστεί μια προτροπή για τη λήψη ενός πακέτου λογισμικού για Mac, αντί για να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο στο App Store. Αυτό οφείλεται στο ότι οι προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης Safari εμφανίζουν την έκδοση της τοποθεσίας για επιτραπέζιους υπολογιστές, όχι για φορητές συσκευές. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε ή να κάνετε κλικ στο Άλλα στοιχεία λήψης και κατόπιν στο Λήψη από το App Store.
Εάν δεν είναι εφικτή η λήψη της εφαρμογής, αυτό μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους:
Εάν η συνδρομή δεν ενεργοποιήθηκε μετά την ανανέωση, χρειάζεται να προσθέσετε τον κωδικό ενεργοποίησης της συνδρομής στην πύλη My Kaspersky ή στην ίδια την εφαρμογή.
Οι εφαρμογές Kaspersky για Android δεν είναι διαθέσιμες στην Κίνα λόγω της τοπικής νομοθεσίας.
Δεν είναι εφικτή η κοινή χρήση της εφαρμογής Kaspersky VPN Secure Connection. Μόνο ο κάτοχος της συνδρομής μπορεί να χρησιμοποιεί τη λειτουργικότητα ασφαλούς σύνδεσης. Εάν είστε κάτοχος συνδρομής και δεν μπορείτε να βρείτε το Kaspersky VPN Secure Connection στον πίνακα Συνδρομές, πιθανότατα τη δηλώσατε με άλλο email. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση πελατών για την επαναφορά της συνδρομής σας και τη σύνδεση του Kaspersky VPN Secure Connection με τον λογαριασμό σας.
Μπορείτε να αγοράσετε μια ξεχωριστή συνδρομή για το Kaspersky VPN Secure Connection και να τη συνδέσετε στον λογαριασμό σας.