Si ya agregó una suscripción a su cuenta, puede descargar sus aplicaciones desde el panel Suscripciones. Si alguien compartió una suscripción a un producto de Kaspersky con usted, también lo verá en el panel Suscripciones. Puede descargar una aplicación que han compartido con usted, siempre que la suscripción esté activa y haya puestos libres.
Recomendamos usar solo las últimas versiones de nuestros productos y renovar sus suscripciones con puntualidad. Si necesita descargar una versión anterior de la aplicación, pero su suscripción no permite hacerlo, póngase en contacto con Atención al cliente para recibir ayuda.
Para descargar la aplicación de Kaspersky comprada:
En Otras descargas, también puede encontrar otras opciones de descarga disponibles, por ejemplo, un código QR o un enlace para enviar a su correo electrónico. Aprenda cómo enviar una suscripción a un dispositivo en este artículo.
La aplicación puede conectarse automáticamente a su cuenta de My Kaspersky tras instalarse en un dispositivo. La aplicación utilizará la suscripción seleccionada y el dispositivo se conectará a su cuenta de My Kaspersky.
Se copiará un código de un solo uso en el portapapeles de su dispositivo para conectarse a su cuenta de My Kaspersky y usar automáticamente la suscripción seleccionada. Asegúrese de no tener ningún dato importante en su portapapeles antes de instalar.
Es posible que se le solicite iniciar sesión en su cuenta de My Kaspersky durante la configuración inicial de la aplicación recién instalada.
También puede encontrar descargas de todas las aplicaciones de Kaspersky que están disponibles para usted en la pestaña Descargas, o descargar una aplicación agregando un dispositivo a su cuenta de My Kaspersky en la pestaña Dispositivos.
Descargas para dispositivos móviles
Puede descargar una app para Android e iOS desde una tienda de apps, o descargar e instalar una app manualmente. Encuentre los vínculos de descarga para todas las aplicaciones móviles de Kaspersky en esta página.
Cómo descargar e instalar una app desde una tienda de aplicaciones móviles
Cómo descargar e instalar una aplicación de Android de forma manual
Si está descargando una aplicación para una tableta con iOS, se le pedirá que descargue un paquete de software para Mac en lugar de hacer clic en el enlace a la App Store. Esto se debe a que la configuración predeterminada del navegador Safari muestra la versión de escritorio del sitio, no la versión móvil. Puede desactivar esta opción en la configuración de su navegador o hacer clic en Otras descargas y después Descargar en App Store.
Limitaciones conocidas
Si la aplicación no se descarga, existen dos posibles razones:
Si la suscripción no se activó después de la renovación, debe volver a agregar el código de activación de la suscripción en el portal de My Kaspersky o directamente en la aplicación.
Las apps de Kaspersky para Android no están disponibles en China debido a la legislación local.
Las descargas de apps de Kaspersky no están disponibles en los Estados Unidos. Obtenga más información en este artículo.
La aplicación Kaspersky VPN Secure Connection no se puede compartir. Solo el propietario de la suscripción puede usar la funcionalidad de conexión segura. Si es propietario de una suscripción y no puede encontrar Kaspersky VPN Secure Connection en la pestaña Suscripciones, es probable que lo haya registrado con otro correo electrónico. Puede ponerse en contacto con Atención al cliente para restaurar su suscripción y agregar Kaspersky VPN Secure Connection a su cuenta.
Puede comprar una suscripción por separado para Kaspersky VPN Secure Connection y agregarla a su cuenta.