Se l'abbonamento è già stato aggiunto all'account, è possibile scaricare le app dal riquadro Abbonamenti. Se qualcuno ha condiviso un abbonamento per un prodotto Kaspersky, quest'ultimo verrà visualizzato anche nel riquadro Abbonamenti. È possibile scaricare un'app in condivisione finché l'abbonamento è attivo e finché rimangono slot liberi.
È consigliabile utilizzare solo le versioni più recenti dei prodotti Kaspersky e rinnovare gli abbonamenti per tempo. Se è necessario scaricare una delle versioni precedenti dell'app e l'abbonamento non consente di farlo, contattare il Servizio clienti per ricevere assistenza.
Per scaricare l'app acquistata:
In Altri download è inoltre possibile trovare altre opzioni di download disponibili, ad esempio un codice QR o un collegamento da inviare all'indirizzo e-mail.
È possibile scaricare un'app per Android e iOS dall'App Store prescelto oppure scaricare e installare un'app manualmente. In questa pagina sono disponibili i collegamenti per il download per tutte le app mobili Kaspersky.
È inoltre possibile scaricare e installare manualmente un'app Android da My Kaspersky.
Come scaricare e installare manualmente un'app Android
Se è in corso il download di un'app per un tablet con sistema operativo iOS, verrà richiesto di scaricare un pacchetto software per Mac invece di fare clic sul collegamento all'App Store. Questo avviene perché le impostazioni predefinite del browser Safari visualizzano la versione desktop del sito, non la versione mobile. È possibile disattivare questa opzione nelle impostazioni del browser o fare clic su Altri download, quindi su Download dall'App Store.
Se l'app non può essere scaricata, ecco alcuni dei possibili motivi:
Se l'abbonamento non è stato attivato dopo il rinnovo, il codice di attivazione dell'abbonamento deve essere aggiunto di nuovo nel portale My Kaspersky o nell'app stessa.
Le app Kaspersky per Android non sono disponibili in Cina a causa della legislazione locale.
I download delle app Kaspersky non sono disponibili negli Stati Uniti. Ulteriori informazioni sono contenute in questo articolo.
Non è possibile condividere l'app Kaspersky VPN Secure Connection. Solo il proprietario dell'abbonamento può utilizzare la funzionalità di connessione sicura. Se l'utente è il proprietario dell'abbonamento e non è possibile trovare Kaspersky VPN Secure Connection nel riquadro Abbonamenti, probabilmente la registrazione è stata eseguita con un altro indirizzo e-mail. È possibile contattare il Servizio clienti per ripristinare l'abbonamento e collegare Kaspersky VPN Secure Connection al proprio account.
È possibile acquistare un abbonamento separato per Kaspersky VPN Secure Connection e collegarlo al proprio account.