Sommario
Come scaricare le app acquistate
Se l'abbonamento è già stato aggiunto all'account, è possibile scaricare le applicazioni dalla scheda Abbonamenti. Se qualcuno ha condiviso un abbonamento per un prodotto Kaspersky, quest'ultimo verrà visualizzato anche nella scheda Abbonamenti. È possibile scaricare un'applicazione in condivisione finché l'abbonamento è attivo e finché rimangono slot liberi.
È consigliabile utilizzare solo le versioni più recenti dei prodotti Kaspersky e rinnovare gli abbonamenti per tempo. Se è necessario scaricare una delle versioni precedenti dell'applicazione e l'abbonamento non consente di farlo, contattare il Servizio clienti per ricevere assistenza.
Per scaricare l'applicazione Kaspersky acquistata:
- Accedere alla scheda Abbonamenti.
- Selezionare l'abbonamento che si desidera utilizzare con un'applicazione.
- Fare clic su Scarica e confermare l'opzione di download predefinita.
In Altri download è inoltre possibile trovare altre opzioni di download disponibili, ad esempio un codice QR o un collegamento da inviare all'indirizzo e-mail. In questo articolo sono contenute le istruzioni per inviare un abbonamento a un dispositivo.
- Scaricare, installare e avviare un'applicazione nel dispositivo.
L'applicazione può connettersi automaticamente all'account My Kaspersky quando è installata in un dispositivo. L'applicazione utilizzerà l'abbonamento selezionato e il dispositivo verrà connesso all'account My Kaspersky.
Durante la configurazione iniziale dell'applicazione che si sta installando, potrebbe essere richiesto di accedere all'account My Kaspersky.
È possibile trovare i download di tutte le applicazioni Kaspersky disponibili nella scheda Download oppure scaricare un'applicazione aggiungendo un dispositivo all'account My Kaspersky nella scheda Dispositivi.
Download per dispositivi mobili
È possibile scaricare un'app per Android e iOS da un app store oppure scaricare e installare un'app manualmente. In questa pagina sono disponibili i collegamenti per il download per tutte le app mobili Kaspersky.
Come scaricare e installare un'app da un app store mobile
Come scaricare e installare manualmente un'app Android
Se è in corso il download di un'app per un tablet con sistema operativo iOS, verrà richiesto di scaricare un pacchetto software per Mac invece di fare clic sul collegamento all'App Store. Questo avviene perché le impostazioni predefinite del browser Safari visualizzano la versione desktop del sito, non la versione mobile. È possibile disattivare questa opzione nelle impostazioni del browser o fare clic su Altri download, quindi su Download dall'App Store.
Limitazioni note
Se l'app non può essere scaricata, ecco alcuni dei possibili motivi:
- il download non è disponibile a causa dello stato dell'abbonamento.
Se l'abbonamento non è stato attivato dopo il rinnovo, il codice di attivazione dell'abbonamento deve essere aggiunto di nuovo nel portale My Kaspersky o nell'app stessa.
- il prodotto non è disponibile nella regione di riferimento (consultare le Restrizioni internazionali).
Le app Kaspersky per Android non sono disponibili in Cina a causa della legislazione locale.
I download delle app Kaspersky non sono disponibili negli Stati Uniti e nei relativi territori. Ulteriori informazioni sono contenute in questo articolo.
Non è possibile condividere l'app Kaspersky VPN Secure Connection. Solo il proprietario dell'abbonamento può utilizzare la funzionalità di connessione sicura. Se l'utente è il proprietario dell'abbonamento e non è possibile trovare Kaspersky VPN Secure Connection nella scheda Abbonamenti, probabilmente la registrazione è stata eseguita con un altro indirizzo e-mail. È possibile contattare il Servizio clienti per ripristinare l'abbonamento e aggiungere Kaspersky VPN Secure Connection al proprio account.
È possibile acquistare un abbonamento separato per Kaspersky VPN Secure Connection e aggiungerlo al proprio account.