Przygotowanie do kontaktu z działem obsługi klienta

Przed utworzeniem zgłoszenia do pomocy technicznej należy:

• Zainstalować najnowszą wersję aplikacji, której dotyczy tworzone zgłoszenie.

  Pakiet instalacyjny aplikacji możesz pobrać na portalu My Kaspersky. Większość problemów można rozwiązać, instalując najnowszą wersję aplikacji.

• W sekcji Subskrypcje dodaj informacje o swojej subskrypcji dla aplikacji, której ma dotyczyć tworzone zgłoszenie.

  Zarejestrowanie subskrypcji pomoże inżynierowi z działu obsługi klienta automatycznie pozyskać informacje na temat tej subskrypcji.

• Upewnić się, że wysyłane pytanie nie znajduje się na liście ograniczeń działu obsługi klienta firmy Kaspersky.

Zobacz również Pobieranie zakupionych aplikacji Aktywowanie aplikacji za pośrednictwem My Kaspersky Ograniczenia działu obsługi klienta Kaspersky

Przejdź do góry