ถ้าคุณเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับการสมัครใช้บริการไปยังบัญชีของคุณแล้ว คุณจะสามารถดาวน์โหลดแอปได้จากแผงการสมัครใช้บริการ ถ้ามีคนใช้การสมัครใช้บริการร่วมกับคุณในผลิตภัณฑ์ Kaspersky คุณจะเห็นในแผงการสมัครใช้บริการ คุณดาวน์โหลดแอปที่แชร์กับคุณได้ตราบใดที่การสมัครใช้บริการยังไม่หมดอายุและมีโควต้าเหลือ
เราแนะนำให้ใช้เวอร์ชันล่าสุดของผลิตภัณฑ์เท่านั้น และต่ออายุการสมัครใช้งานให้ตรงกำหนด ถ้าคุณต้องการดาวน์โหลดเวอร์ชันก่อนหน้าของแอปและการสมัครใช้บริการไม่อนุญาตให้ทำ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ
หากต้องการดาวน์โหลดแอปที่ซื้อแล้ว:
ในการดาวน์โหลดอื่นๆ คุณจะพบตัวเลือกการดาวน์โหลดอื่น ๆ เช่น รหัส QR หรือลิงก์ที่จะส่งไปยังอีเมลของคุณ
หากกำลังดาวน์โหลดแอปสำหรับแท็บเล็ตที่ใช้ iOS คุณจะได้รับแจ้งให้ดาวน์โหลดแพ็คเกจซอฟต์แวร์สำหรับ Mac แทนการคลิกลิงก์ไปยัง App Store เนื่องจากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ Safari เริ่มต้นแสดงเวอร์ชันเดสก์ท็อปของไซต์ ไม่ใช่เวอร์ชันสำหรับมือถือ ปิดตัวเลือกนี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์หรือคลิก การดาวน์โหลดอื่นๆ จากนั้นดาวน์โหลดใน App Store
หากไม่สามารถดาวน์โหลดแอปได้ อาจเกิดจากหลายสาเหตุ ดังนี้:
หากไม่ได้เปิดใช้งานการสมัครใช้บริการหลังจากต่ออายุ จำเป็นต้องใส่รหัสเปิดใช้งานการสมัครใช้บริการอีกครั้งบนพอร์ทัล My Kaspersky หรือในแอป
แอป Kaspersky สำหรับ Android ไม่สามารถใช้งานได้ในประเทศจีนเนื่องจากกฎหมายท้องถิ่น
แอป Kaspersky VPN Secure Connection แชร์ไม่ได้ เฉพาะเจ้าของการสมัครใช้บริการเท่านั้นที่สามารถใช้ฟังก์ชันการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยได้ ถ้าเป็นเจ้าของการสมัครใช้บริการแต่ค้นหา Kaspersky VPN Secure Connection ในแผงการสมัครใช้บริการไม่พบ คุณอาจลงทะเบียนด้วยอีเมลอื่น คุณจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอให้คืนค่าการสมัครใช้บริการและลิงก์ Kaspersky VPN Secure Connection กับบัญชีได้
คุณจะซื้อการสมัครใช้บริการแยกสำหรับ Kaspersky VPN Secure Connection แล้วลิงก์กับบัญชีก็ได้