Nếu bạn đã thêm gói đăng ký của mình vào tài khoản, bạn có thể tải về các ứng dụng từ bảng Gói đăng ký. Nếu có người đã chia sẻ gói đăng ký cho một sản phẩm Kaspersky với bạn, bạn cũng sẽ thấy gói đăng ký đó trên bảng Gói đăng ký. Bạn có thể tải xuống ứng dụng được chia sẻ với mình, miễn là gói đăng ký đó đang hoạt động và còn suất trống.
Chúng tôi khuyến nghị bạn chỉ nên sử dụng phiên bản mới nhất của các sản phẩm của chúng tôi và kịp thời gia hạn gói đăng ký của bạn. Nếu bạn cần tải xuống một trong các phiên bản trước đây của ứng dụng nhưng gói đăng ký của bạn không cho phép thực hiện việc này, vui lòng liên hệ bộ phận Dịch vụ khách hàng để nhận trợ giúp.
Để tải về ứng dụng đã mua của bạn:
Trong Các bản tải về khác, bạn cũng có thể tìm thấy các tùy chọn tải về khác, ví dụ như mã QR hoặc liên kết để gửi tới địa chỉ email của bạn.
Nếu bạn đang tải về ứng dụng dành cho máy tính bảng chạy iOS, bạn sẽ được nhắc tải về gói phần mềm dành cho Mac thay vì nhấn vào liên kết dẫn đến App Store. Điều này là do thiết lập mặc định của trình duyệt Safari hiển thị phiên bản máy tính để bàn của website mà không phải phiên bản di động. Bạn có thể tắt tùy chọn này trong phần thiết lập của trình duyệt của mình hoặc nhấn vào Các bản tải xuống khác, sau đó nhấn vào Bản tải xuống trên App Store.
Có thể có một vài lý do cho việc không thể tải xuống ứng dụng đó:
Nếu gói đăng ký không được kích hoạt sau khi gia hạn, cần phải thêm lại mã kích hoạt gói đăng ký trên cổng thông tin My Kaspersky hoặc thêm trong chính ứng dụng.
Ứng dụng Kaspersky dành cho Android không khả dụng ở Trung Quốc do luật pháp sở tại.
Không thể chia sẻ ứng dụng Kaspersky VPN Secure Connection. Chỉ người sở hữu gói đăng ký mới có thể sử dụng chức năng kết nối bảo mật. Nếu bạn là người sở hữu gói đăng ký và bạn không tìm thấy Kaspersky VPN Secure Connection trên bảng Gói đăng ký, có lẽ bạn đã đăng ký gói đăng ký đó bằng một Email khác. Bạn có thể liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng để khôi phục gói đăng ký của mình và liên kết Kaspersky VPN Secure Connection với tài khoản của bạn.
Bạn có thể mua một gói đăng ký riêng cho Kaspersky VPN Secure Connection và liên kết gói đăng ký đó với tài khoản của mình.