계정에서 기술 지원 받기

My Kaspersky에서 사용자의 계정의 Kaspersky Lab 기술 지원에 요청을 보내 기술 지원을 받을 수 있습니다.

기술 지원에 연락하기 전에 지원 서비스 규칙을 읽으십시오.

기술 지원에 요청을 제출하는 방법:

지원 섹션으로 이동합니다.
기술지원센터 창에서 기술 지원 요청 버튼을 누릅니다.
요청 작성 양식이 열립니다.
플랫폼 섹션에서 기기에서 사용 중인 운영 체제를 선택합니다.
Kaspersky Lab 애플리케이션 목록이 선택한 운영 체제에 대해 필터링됩니다.
애플리케이션 및 시스템 정보 섹션에서 사용 중인 애플리케이션과 애플리케이션 버전을 선택하고 운영 체제 버전을 지정합니다.
요청 사항 유형 섹션에서 요청 사항 유형과 그 하위 유형을 선택합니다.
문제점 설명 섹션에서 문제를 기술합니다.
파일을 문제에 대한 정보와 함께 요청에 첨부합니다(예. 오류 화면 스크린샷 또는 로그 파일). 필요한 경우 파일 업로드 동의서를 수락합니다.
최대 파일 크기 – 10MB, 총 파일 크기 – 최대 50MB. WebDAV 업로드를 사용하여 대용량 파일을 요청에 첨부할 수도 있습니다.
요청 사항 전송 버튼을 누릅니다.
해당 요청이 기술 지원으로 전송됩니다. 그리고, 요청 번호가 표시됩니다.

참고 항목