Ferndiagnose der Client-Geräte

Sie können die Ferndiagnose für das Remote-Ausführen der folgenden Vorgänge auf Windows- und Linux-basierten Client-Geräten verwenden:

• Ablaufverfolgung aktivieren und deaktivieren, Ablaufverfolgungsstufe ändern und Ablaufverfolgungsdatei herunterladen
• Herunterladen von Systeminformationen und Programmeinstellungen
• Ereignisprotokolle downloaden
• Erzeugen einer Dump-Datei für eine Anwendung
• Diagnose starten und Diagnoseberichte herunterladen
• Starten, Beenden und Neustart von Programmen

Sie können Ereignisprotokolle und Diagnoseberichte verwenden, die von einem Client-Gerät heruntergeladen wurden, um selbst Probleme zu beheben. Außerdem können Sie bei einer Anfrage an den Technischen Support von Kaspersky von einem Support-Experten aufgefordert werden, Protokolldateien, Dump-Dateien, Ereignisprotokolle und Diagnoseberichte von einem Client-Gerät für eine weitere Analyse bei Kaspersky herunterzuladen.

In diesem Abschnitt Öffnen des Fensters für die Ferndiagnose Aktivieren und Deaktivieren der Ablaufverfolgung für Programme Herunterladen der Protokolldateien eines Programms Löschen der Protokolldateien Anwendungseinstellungen herunterladen Ereignisprotokolle downloaden Anwendung starten, stoppen und neu starten Remote-Diagnose für den Kaspersky Security Center Administrationsagenten ausführen und Ergebnisse herunterladen Ausführen eines Programms auf einem Client-Gerät Erzeugen einer Dump-Datei für eine Anwendung Ferndiagnose auf einem Linux-basierten Client-Gerät ausführen Dateien aus Quarantäne und Backup herunterladen und löschen

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