Для чего нужна программа Kaspersky Secure Connection

Общественные сети Wi-Fi могут быть недостаточно защищены, например, если сеть Wi-Fi использует уязвимый протокол шифрования или слабый пароль. Когда вы совершаете покупки в интернете через незащищенные сети Wi-Fi, ваши пароли и другие конфиденциальные данные передаются в открытом текстовом виде. Злоумышленники могут перехватить ваши конфиденциальные данные, например, узнать номер вашей банковской карты и получить доступ к деньгам.

Когда вы подключаетесь к сети Wi-Fi, Kaspersky Secure Connection проверяет безопасность этой сети. Если сеть Wi-Fi небезопасна, программа Kaspersky Secure Connection предлагает включить безопасное соединение через специально выделенный сервер, расположенный в указанном вами регионе. Когда безопасное соединение включено, данные с сайта сначала поступают на выделенный сервер. После этого Kaspersky Secure Connection передает их на ваше устройство по зашифрованному безопасному соединению.

Kaspersky Secure Connection предоставляет следующие возможности:

• Безопасная работа с банковскими сайтами и платежными системами

  Злоумышленники не могут перехватить номер вашей банковской карты на сайте, когда вы оплачиваете покупку, бронируете гостиницу или берете в аренду автомобиль.

• Защита вашей секретной информации

  Никто не может определить IP-адрес вашего устройства и ваше местоположение.

• Защита вашей персональной информации

  Никто не может перехватить и прочитать вашу переписку в социальных сетях.

Программу Kaspersky Secure Connection можно также использовать для других типов сетевых подключений, например, для локального подключения к интернету или подключения через USB-модем.

По умолчанию Kaspersky Secure Connection не предлагает включать безопасное соединение, если подключение к сайту выполняется по протоколу HTTPS.

Смена региона при посещении банковских сайтов, интернет-магазинов, а также социальных сетей, чатов и почтовых сайтов может приводить к срабатыванию систем фрод-мониторинга. Системы фрод-мониторинга предназначены для оценки финансовых транзакций в интернете на предмет мошеннических операций.

Использование Kaspersky Secure Connection регулируется местным законодательством. Вы можете использовать программу только по назначению, не нарушая местное законодательство.

Что нового

"Лаборатория Касперского" подготовила для резидентов штата Калифорния (США) специальную версию программы. Если вы являетесь резидентом штата Калифорния (США), вам нужно скачать и установить эту версию программы.

В Kaspersky Secure Connection появились следующие новые возможности и улучшения:

• Выполнен редизайн интерфейса программы.
• Удалена индикация расчета оставшегося времени до конца установки программы.
• Добавлена возможность автоматической установки безопасного соединения при выходе компьютера из спящего режима.
• Добавлена функциональность Блокировка трафика для защиты, которая позволяет блокировать интернет-трафик, если безопасное соединение прервалось.
• В английской версии программы добавлен раздел "Новости и рекомендации".
• Добавлена поддержка регламентов по обработке персональных данных в Великобритании и Бразилии, а также поддержка регламента по обработке персональных данных, действующего на резидентов штата Калифорния (США).

Аппаратные и программные требования

Общие требования:

• 150 МБ свободного места на жестком диске.
• Подключение к интернету.
• Microsoft Windows Installer 4.5 или выше.
• Microsoft .NET Framework 4 или выше.

Требования для операционных систем Microsoft Windows 7 Starter (Service Pack 0 и выше), Microsoft Windows 7 Home Basic (Service Pack 0 и выше), Microsoft Windows 7 Home Premium (Service Pack 0 и выше), Microsoft Windows 7 Professional (Service Pack 0 и выше), Microsoft Windows 7 Ultimate (Service Pack 0 и выше), Microsoft Windows 8 (Service Pack 0 или выше), Microsoft Windows 8 Pro (Service Pack 0 или выше), Microsoft Windows 8 Enterprise (Service Pack 0 или выше), Microsoft Windows 8.1 (Service Pack 0 и Windows 8.1 Update), Microsoft Windows 8.1 Pro (Service Pack 0 и Windows 8.1 Update), Microsoft Windows 8.1 Enterprise (Service Pack 0 и Windows 8.1 Update), Microsoft Windows 10 Home (версии: 1507, 1511, 1607, 1703, 1709, 1803, 1809, 1903, 1909, 2004), Microsoft Windows 10 Enterprise (версии: 1507, 1511, 1607, 1703, 1709, 1803, 1809, 1903, 1909, 2004), Microsoft Windows 10 Pro (версии: 1507, 1511, 1607, 1703, 1709, 1803, 1809, 1903, 1909, 2004):

• процессор 1 ГГц или выше;
• 1 ГБ свободной оперативной памяти (для 32-разрядной операционной системы), 2 ГБ свободной оперативной памяти (для 64-разрядной операционной системы).

Поддерживаемые браузеры:

• Microsoft Edge на базе Chromium 77.x – 83.x;
• Mozilla Firefox версий 52.x и выше;
• Mozilla Firefox ESR версий 52.x и выше;
• Google Chrome версий 48.x и выше;
• Яндекс.Браузер 18.3.1 и выше.

Требования для планшетных компьютеров:

• Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 8.1, Microsoft Windows 10;
• процессор Intel Celeron 1.66 ГГц или выше;
• 1000 MБ свободной оперативной памяти.

Требования для нетбуков:

• процессор Intel Atom 1600 МГц или выше;
• 1024 МБ свободной оперативной памяти;
• дисплей 10.1 дюймов с разрешением 1024x600;
• графический чипсет Intel GMA 950 или выше.

Как установить программу

Kaspersky Secure Connection устанавливается на компьютер отдельно или в составе Kaspersky Free, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security или Kaspersky Security Cloud.

Если Kaspersky Secure Connection устанавливается в составе Kaspersky Free, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security или Kaspersky Security Cloud, вам не нужно выполнять дополнительные действия, программа будет установлена на ваш компьютер автоматически.

Если вы устанавливаете Kaspersky Secure Connection отдельно, установка выполняется с помощью мастера.

Мастер состоит из последовательности окон (шагов), переключение между которыми осуществляется нажатием на кнопки Назад и Далее. Работа мастера завершается нажатием на кнопку Готово. Для прекращения работы мастера на любом шаге установки следует закрыть окно мастера.

Количество и последовательность шагов мастера установки зависит от региона, в котором вы устанавливаете программу. Если программа устанавливается на территории Европейского союза, Великобритании, Бразилии, а также резидентами штата Калифорния, мастер установки предложит вам принять дополнительные соглашения об обработке персональных данных.

Как установить Kaspersky Secure Connection из программы Kaspersky Internet Security или Kaspersky Total Security

Как установить Kaspersky Secure Connection из программы Kaspersky Security Cloud

Шаг 1. Поиск более новой версии программы

Перед началом установки мастер проверяет наличие более актуальной версии Kaspersky Secure Connection на серверах обновлений "Лаборатории Касперского".

Если мастер установки не обнаруживает на серверах обновлений "Лаборатории Касперского" более актуальную версию программы, он запускает установку текущей версии.

Если мастер обнаруживает на серверах обновлений "Лаборатории Касперского" более актуальную версию Kaspersky Secure Connection, он предлагает вам скачать и установить ее на ваш компьютер.

Чтобы скачать и установить новую версию программы, выполните следующие действия:

1. Установить флажок Скачать новую версию при установке.
2. Нажмите на кнопку Продолжить.

Мастер установки копирует файлы установочного пакета на ваш компьютер и запускает установку новой версии.

Шаг 2. Начало установки программы

На этом шаге мастер установки предлагает вам установить программу.

Для продолжения установки нажмите на кнопку Установить.

В зависимости от типа установки и языка локализации на этом шаге мастер установки может предлагать вам ознакомиться с Лицензионным соглашением, которое заключается между вами и "Лабораторией Касперского", а также принять участие в программе Kaspersky Security Network.

Шаг 3. Просмотр Лицензионного соглашения

Этот шаг мастера установки отображается для некоторых языков локализации при установке Kaspersky Secure Connection с установочного пакета, полученного через интернет.

На этом шаге мастер установки предлагает вам ознакомиться с Лицензионным соглашением, которое заключается между вами и "Лабораторией Касперского".

Внимательно прочитайте Лицензионное соглашение и, если вы согласны со всеми его пунктами, нажмите на кнопку Принять. Установка программы на ваш компьютер будет продолжена.

Если условия Лицензионного соглашения не приняты, установка программы не производится.

Если программа устанавливается на территории Европейского союза, Великобритании, Бразилии, а также резидентами штата Калифорния, для продолжения установки программы вы также должны принять условия Политики конфиденциальности.

Шаг 4. Положение о Kaspersky Security Network

На этом шаге мастер установки предлагает вам принять участие в программе Kaspersky Security Network. Участие в программе предусматривает отправку в АО "Лаборатория Касперского" информации об угрозах, обнаруженных на вашем компьютере, о запускаемых программах и о скачиваемых подписанных программах, а также информации об операционной системе. При этом сбор, обработка и хранение ваших персональных данных не производятся.

Ознакомьтесь с Положением о Kaspersky Security Network. Если вы согласны со всеми его пунктами, в окне мастера нажмите на кнопку Принять.

Если вы не хотите принимать участие в программе Kaspersky Security Network, нажмите на кнопку Отказаться.

После принятия или отказа от участия в Kaspersky Security Network установка программы продолжится.

Если программа устанавливается на территории Европейского союза, Великобритании, Бразилии, а также резидентами штата Калифорния, Положение о Kaspersky Security Network включает информацию об обработке персональных данных.

Шаг 5. Установка

Установка программы занимает некоторое время. Дождитесь ее завершения.

По завершении установки мастер автоматически переходит к следующему шагу.

Во время установки Kaspersky Secure Connection проверяет компьютер на соответствие аппаратным и программным требованиям:

• соответствие операционной системы и пакетов обновлений (Service Pack) программным требованиям;
• наличие необходимых программ;
• наличие необходимого для установки свободного места на диске;
• наличие прав администратора у пользователя, выполняющего установку программы.

Если какое-либо из перечисленных условий не выполнено, на экран будет выведено соответствующее уведомление.

Шаг 6. Завершение установки

На этом шаге мастер информирует вас о завершении установки программы.

Чтобы начать работу с Kaspersky Secure Connection немедленно, убедитесь, что флажок Запустить Kaspersky Secure Connection установлен, и нажмите на кнопку Готово.

Если перед завершением работы мастера вы сняли флажок Запустить Kaspersky Secure Connection, программу нужно запустить вручную.

В некоторых случаях для завершения установки может потребоваться перезагрузка операционной системы.

Установка программы из командной строки

Вы можете установить Kaspersky Secure Connection с помощью командной строки.

Некоторые команды можно выполнить только под учетной записью администратора.

Синтаксис командной строки:

<путь к файлу установочного пакета> [параметры]

Подробная инструкция и перечень настроек установки приведены на сайте Службы технической поддержки.

Как обновить предыдущую версию программы

Если на вашем компьютере установлена программа Kaspersky Secure Connection предыдущей версии, вы можете обновить ее до новой версии Kaspersky Secure Connection.

Чтобы обновить программу,

запустите установку новой версии программы.

Если у вас есть активная подписка на Kaspersky Secure Connection предыдущих версий, вам не понадобится активировать программу: мастер установки автоматически получит информацию о подписке на предыдущую версию Kaspersky Secure Connection и применит ее во время установки новой версии Kaspersky Secure Connection.

Установленное безопасное соединение прерывается при обновлении программы.

Как удалить программу

Удаление Kaspersky Secure Connection выполняется с помощью мастера установки.

Чтобы запустить мастер в операционной системе Microsoft Windows 7 и ниже,

в меню Пуск выберите пункт Все Программы → Kaspersky Secure Connection → Удалить Kaspersky Secure Connection.

Как запустить мастер в операционной системе Microsoft Windows 8 и выше

Шаг 1. Подготовка к удалению программы

Откроется окно подготовки к удалению программы.

Дождитесь окончания подготовки к удалению программы и нажмите на кнопку Далее.

Шаг 2. Подтверждение удаления программы

На этом шаге нажмите на кнопку Далее, чтобы начать удаление программы, или нажмите на кнопку Отмена, если вы хотите отменить удаление программы.

Шаг 3. Сохранение настроек работы с программой

На этом шаге установите флажок Сохранить настройки работы программы, если вы хотите сохранить на устройстве параметры работы программы, установленные во время ее настройки.

Если флажок установлен:

• сохраняются следующие настройки программы:
  • правила запуска программы при включении компьютера;
  • настройки включения безопасного соединения;
  • настройки безопасного соединения при подключении к сетям Wi-Fi;
  • настройки безопасного соединения для выбранных сетей Wi-Fi;
  • настройки безопасного соединения для категорий сайтов и для выбранных сайтов.
• не сохраняются следующие настройки:
  • настройки подписки;
  • настройки подключения к My Kaspersky.

Если флажок снят, сохраняются только настройки безопасного соединения для выбранных сайтов.

Нажмите на кнопку Далее, чтобы продолжить удаление программы.

Шаг 4. Завершение удаления программы

На этом шаге мастер удаляет программу с вашего устройства.

В процессе удаления программы требуется перезагрузка компьютера. Если вы отложили немедленную перезагрузку, процедура удаления будет завершена после следующей перезагрузки или после того, как вы выключите и снова включите компьютер.

Как ввести код активации в программе

Если у вас есть код активации, вы можете ввести его в программе, чтобы активировать подписку на Kaspersky Secure Connection.

Чтобы ввести код активации в программе, выполните следующие действия:

1. Откройте главное окно программы и по ссылке Ввести код активации перейдите в окно ввода кода активации.
2. Введите код активации в поле для ввода и нажмите на кнопку Активировать.
3. Будет выполнена попытка активации программы:
   • В случае удачной активации появится сообщение о том, что программа активирована и все ограничения сняты. Нажмите на кнопку ОК.
   • Если при активации программы возникла ошибка, выполните следующие действия:
     1. Отключите устройство от My Kaspersky и подключите устройство заново. После этого снова введите код активации.
     2. Нажмите на кнопку Подробнее.

        Будет выполнен переход на My Kaspersky, где вы можете проверить статус приобретенной вами подписки. Более подробную информацию об ошибках активации программы вы можете получить в справке к My Kaspersky.

Как защитить данные, если прервалось безопасное соединение

Когда включено безопасное соединение, мы надежно защищаем ваши данные во время работы в интернете. Однако в случае прерывания безопасного соединения ваши данные остаются без защиты, и злоумышленники могут похитить их. Чтобы ваши данные всегда оставались под защитой (даже когда безопасное соединение прервано), мы добавили в программу Kaspersky Secure Connection функциональность Блокировка трафика для защиты.

По умолчанию функциональность Блокировка трафика для защиты выключена и Kaspersky Secure Connection не блокирует доступ в интернет, если безопасное соединение прерывается.

Чтобы включить Блокировку трафика для защиты, выполните следующие действия:

1. Откройте главное окно программы.
2. В главном окне программы нажмите на кнопку .
3. Выберите пункт меню Настройки → Блокировка трафика для защиты.
4. Переведите переключатель Блокировка трафика для защиты в положение Вкл.

Программа будет блокировать доступ в интернет, если безопасное соединение прервется.

Как отключить устройство от подписки

Подписка позволяет вам использовать премиум-версию программы на заданном количестве устройств. Если ваша подписка выписана на пять устройств, вы можете выбирать, на каких пяти устройствах вы хотите использовать премиум-версию программы. Если вы уже подключили пять устройств, но хотели бы подключить еще одно устройство, вы можете отключить уже подключенное устройство и вместо него подключить другое устройство.

Премиум-версия программы может использоваться, если на устройстве установлена программа Kaspersky Secure Connection, а само устройство подключено к My Kaspersky.

Чтобы отключить устройство от подписки, выполните следующие действия:

1. Откройте главное окно программы.
2. В главном окне программы нажмите на кнопку .
3. Выберите в меню пункт Профиль.
4. В окне Профиль перейдите по ссылке Отключить устройство от подписки.

   Откроется окно подтверждения отключения устройства от подписки.

5. Нажмите на кнопку Выйти.

Устройство будет отключено от My Kaspersky.

При подключении к подписке большего количества устройств, чем предусмотрено вашей подпиской, в окне Профиль вместо ссылки Отключить устройство от подписки отображается кнопка Управлять устройствами, при нажатии на которую выполняется переход на My Kaspersky. Подробнее о том, как отключить устройство от подписки на портале My Kaspersky вы можете прочитать здесь.

Что делать, если у меня есть несколько подписок на разное количество устройств

Если вы приобрели несколько подписок на разное количество устройств, при истечении срока действия подписки на устройстве автоматически будет задействована другая подписка, срок действия которой не истек. Если эта подписка выписана на меньшее количество устройств, чем предыдущая, премиум-версия Kaspersky Secure Connection может стать недоступной на некоторых из ваших устройств.

Чтобы выбрать, на каких устройствах использовать премиум-версию программы, выполните следующие действия:

1. Откройте My Kaspersky в браузере.
2. Перейдите в подраздел Лицензии.
3. В панели лицензии Kaspersky Secure Connection нажмите на кнопку Устройства.

   Раскроется список устройств, на которых используется подписка.

4. Найдите устройство, на котором вы хотите разрешить или запретить использование премиум-версии программы.
5. Выполните одно из следующих действий:
   • Если вы хотите разрешить использование премиум-версии на устройстве, в раскрывающемся меню выберите Премиум-версия.
   • Если вы хотите запретить использование премиум-версии на устройстве, в раскрывающемся меню выберите Стандартная версия.

Использование премиум-версии программы на устройстве будет разрешено или запрещено в зависимости от вашего выбора.

Лицензирование программы

Этот раздел содержит информацию об основных понятиях, связанных с лицензированием программы.

О Лицензионном соглашении

Лицензионное соглашение – это юридическое соглашение между вами и АО "Лаборатория Касперского", в котором указано, на каких условиях вы можете использовать программу.

Внимательно ознакомьтесь с условиями Лицензионного соглашения перед началом работы с программой.

Вы принимаете условия Лицензионного соглашения, подтверждая свое согласие с текстом Лицензионного соглашения при установке программы. Если вы не согласны с условиями Лицензионного соглашения, вы должны прервать установку программы и не должны использовать программу.

О подписке и версиях программы

Вы можете использовать стандартную или премиум-версию программы Kaspersky Secure Connection. Чтобы использовать премиум-версию программы, вам необходимо приобрести подписку и активировать ее на My Kaspersky.

Подписка на Kaspersky Secure Connection

Подписка на Kaspersky Secure Connection – это использование программы с выбранными настройками (дата окончания, количество устройств). Вы можете приостанавливать или возобновлять подписку, продлевать ее в автоматическом режиме, а также отказываться от нее.

Подписка на программу Kaspersky Secure Connection может быть оформлена на один год или на один месяц без даты окончания с автоматическим продлением.

После окончания подписки вам предоставляется льготный период для продления подписки, в течение которого вы можете продолжать работать с программой.

После окончания подписки программа не устанавливает безопасное соединение с сайтами, для которых был выбран определенный регион. Если вы хотите устанавливать безопасное соединение с этими сайтами, при выборе региона укажите вариант Бесплатный.

Информация о количестве дней, оставшихся до истечения срока действия подписки, отображается в окне Подписка. Если вы не закрываете окно программы более суток, информация в окне Подписка может быть неактуальной. Чтобы просмотреть актуальную информацию о количестве оставшихся дней до истечения срока действия подписки, требуется закрыть окно программы и открыть его заново.

Если у вас уже есть подписка с автопродлением и вы решили купить новую подписку на Kaspersky Secure Connection, сначала отмените автопродление подписки на Kaspersky Secure Connection. Это поможет вам избежать ненужных расходов.

Стандартная версия программы

При использовании стандартной версии программы:

• Вы можете использовать программу на всех ваших устройствах.
• Вы можете использовать 200 МБ защищенного трафика в день на каждом устройстве (300 MБ, если устройство подключено к My Kaspersky, и 500 МБ, если устройство подключено к My Kaspersky, и на My Kaspersky у вас есть активная подписка на программу Kaspersky Security Cloud).
• Вы не можете выбирать регион. Программа сама выбирает регион в автоматическом режиме.

Премиум-версия программы

Количество устройств, на которых вы можете использовать премиум-версию программы, определяется условиями вашей подписки.

При использовании премиум-версии программы:

• Вам доступно неограниченное количество защищенного трафика в день на каждом устройстве.
• Вы можете выбирать регион.
• Вы можете устанавливать безопасное соединение через самый быстрый сервер.

Премиум-версия программы Kaspersky Secure Connection должна быть подключена к My Kaspersky.

Как перейти на премиум-версию программы Kaspersky Secure Connection

Чтобы перейти на премиум-версию программы, выполните следующие действия:

1. Откройте главное окно программы.
2. Нажмите на кнопку Получить Премиум.

   Выполнится одно из следующих действий:

   • В браузере откроется страница My Kaspersky.
   • В браузере откроется окно интернет-магазина нашего партнера.
   • В браузере откроется окно стороннего интернет-магазина.

   При переходе на премиум-версию программы в окне браузера открывается одно из доступных вам предложений по оформлению подписки на программу Kaspersky Secure Connection. Предложение может зависеть от региона, в котором оформляется подписка.

3. Если в браузере открылась страница My Kaspersky, выполните следующие действия:
   1. Введите адрес электронной почты и пароль, указанные при создании учетной записи на My Kaspersky. Если у вас нет учетной записи, вы можете создать учетную запись.
   2. На странице My Kaspersky перейдите в раздел Магазин.
   3. Нажмите на кнопку Купить.
4. Если в браузере открылась страница интернет-магазина, выполните следующие действия:
   1. Купите подписку на программу Kaspersky Secure Connection.

      После покупки на ваш адрес электронной почты будет выслан код активации подписки.

   2. На My Kaspersky перейдите в раздел Лицензии.
   3. Введите код активации и нажмите на кнопку Добавить.

В левой части окна My Kaspersky отобразится подписка на программу Kaspersky Secure Connection. Чтобы начать работу с премиум-версией программы, подключите устройство к My Kaspersky.

Также вы можете использовать Kaspersky Secure Connection на устройствах на базе macOS, iOS и Android.

Как продлить подписку на программу Kaspersky Secure Connection

Чтобы продлить подписку на программу Kaspersky Secure Connection, выполните следующие действия:

1. Откройте главное окно программы.
2. Нажмите на кнопку Продлить подписку.

   Программа предложит вам один из следующих вариантов продления подписки:

   • на странице My Kaspersky;
   • в интернет-магазине нашего партнера;
   • в стороннем интернет-магазине.

     При продлении подписки поставщик услуги может отличаться от того, у которого вы оформляли подписку.

3. Если в браузере открылась страница My Kaspersky, выполните следующие действия:
   1. Введите адрес электронной почты и пароль, указанные при создании учетной записи на My Kaspersky. Если у вас нет учетной записи, вы можете создать учетную запись.
   2. На странице My Kaspersky перейдите в раздел Магазин.
   3. Нажмите на кнопку Купить.
4. Если в браузере открылась страница интернет-магазина, выполните следующие действия:
   1. Купите подписку на программу Kaspersky Secure Connection.

      После покупки на ваш адрес электронной почты будет выслан код активации подписки.

   2. На My Kaspersky перейдите в раздел Лицензии.
   3. Введите код активации и нажмите на кнопку Добавить.

В левой части окна My Kaspersky отобразится подписка на программу Kaspersky Secure Connection. Чтобы начать работу с премиум-версией программы, подключите устройство к My Kaspersky.

Также вы можете использовать Kaspersky Secure Connection на устройствах на базе Android, iOS и macOS.

Как отменить автопродление подписки на Kaspersky Secure Connection

Чтобы отменить подписку на Kaspersky Secure Connection на сайте My Kaspersky, выполните следующие действия:

1. Войдите в свою учетную запись на My Kaspersky.
2. Перейдите в раздел Главная.
3. Перейдите в подраздел Лицензии.
4. Выберите подписку на программу Kaspersky Secure Connection и нажмите на ссылку Автопродление включено.

   Ссылка доступна, только если ранее вы активировали подписку с автопродлением.

5. Пожалуйста, выберите причину отключения автоматического продления подписки.
6. Подтвердите действие, если требуется.

Автоматическое продление будет отключено.

Чтобы отменить подписку на Kaspersky Secure Connection на сайте провайдера услуг, выполните следующие действия:

1. Перейдите на страницу своей учетной записи на сайте провайдера услуг.
2. Проверьте активные подписки, которые могут распространяться на Kaspersky Secure Connection.
3. Отмените подписку или выключите автопродление для подписки.

Предоставление данных

Этот раздел содержит информацию о том, какие данные вы предоставляете в "Лабораторию Касперского" при использовании версии программы 5.1. Подраздел Сохранение данных в отчет о работе программы содержит данные, которые хранятся локально на вашем компьютере и не отправляются в "Лабораторию Касперского".

По ссылкам ниже вы можете ознакомиться с данными для предыдущих версий программы:

Предоставление данных для версии 5.0

Предоставление данных для версии 4.0

Предоставление данных для версии 3.0

Предоставление данных для версии 2.0

Предоставление данных для версии 1.0

Предоставление данных в рамках Лицензионного соглашения

Этот раздел содержит информацию о том, какие данные передаются в "Лабораторию Касперского", если у вас установлена версия программы, не предназначенная для использования на территории Европейского союза, Великобритании, Бразилии, а также резидентами штата Калифорния.

Для повышения уровня оперативной защиты: название Wi-Fi сети (SSID), к которой подключен компьютер в момент предоставления данных, контрольная сумма (MD5 и SHA256) MAC-адреса точки доступа, идентификатор типа аутентификации при подключении к Wi-Fi сети, тип защищённости Wi-Fi сети, контрольные суммы (SHA256), полученные с использованием уникального идентификатора компьютера, уникального идентификатора установки ПО на компьютер, имени Wi-Fi сети и MAC-адреса точки доступа, список доступных Wi-Fi сетей на момент предоставления данных, признак использования соединения VPN, значение настроек DHCP, URL ссылки на сетевой сервис, требующий от подключившегося к Wi-FI выполнения определенных действий для получения доступа, значение настроек параметров безопасности точек доступа WPS (Wi-Fi Protected Setup).

Для своевременного выявления и исправления ошибок, связанных с механизмом установки, удаления и обновления продукта, а также для учета количества пользователей: информацию о дате установки и активации ПО на Компьютере, тип события при установке, категория ошибки при установке, уникальный идентификатор установки, длительность задачи установки ПО, идентификатор результата выполнения задачи установки, идентификатор задачи установки, полную версию установленного ПО (включая версию установленного обновления ПО), язык локализации ПО, название и тип ПО, тип установленной лицензии и срок её действия, идентификатор партнера, у которого приобретена лицензия, серийный номер лицензии, тип установки ПО на Компьютере (первичная установка, обновление и т.д.) и признак успешности установки или номер ошибки установки, уникальный идентификатор установки ПО на компьютер, тип и идентификатор приложения, с которым выполняется обновление, идентификатор задачи обновления, данные об установленной операционной системе (ОС) на Компьютере (в том числе название, тип и разрядность OC). Цифровой идентификатор сборки в Системе кастомизации сборок; идентификатор пользователя веб-сайта, загрузившего дистрибутив ПО, дата установки приложения на устройство, Сведения о локализации приложения и используемом в приложении языке, Идентификатор учетной записи в My Kaspersky. Сведения об использованном объеме трафика и подключении к VPN.

Для учета количества пользователей Вы соглашаетесь в автоматическом режиме предоставлять в сервис Google Analytics и доверенному стороннему сервис-провайдеру Правообладателя следующую информацию: название и версию установленного ПО Правообладателя, уникальный идентификатор установки ПО на компьютере, информацию о версиях установленной на компьютере операционной системы (ОС) и установленных пакетов обновлений. Передача данных в сервис Google Analytics осуществляется по защищенному каналу. Доступ к информации и её защита регулируется соответствующими условиями использования сервиса Google Analytics.

Сторонний сервис-провайдер может обрабатывать указанные данные в странах, где уровень защиты данных ниже уровня защиты страны Вашего проживания и/или страны, где используется ПО. Если Вы не согласны с этими условиями, не используйте данное ПО.

Передаваемая информация не содержит персональных данных и иной конфиденциальной информации Пользователя и служит для обеспечения работы ПО Правообладателя, если не указано иное.

Полученная информация защищается Правообладателем в соответствии с установленными законом требованиями и требуется для обеспечения работы лицензированного Вами ПО.

"Лаборатория Касперского" может использовать полученные статистические данные, созданные на основе собранной информации, для мониторинга тенденций в области угроз компьютерной безопасности и публикации отчетов о них.

В начало

Предоставление данных в рамках Лицензионного соглашения на территории Европейского союза, Великобритании, США и Бразилии

Этот раздел содержит информацию о том, какие данные передаются в "Лабораторию Касперского", если у вас установлена версия программы, предназначенная для использования на территории Европейского союза, Великобритании, США и Бразилии. Приведенная в этом разделе информация не содержит персональных данных Пользователя и служит для обеспечения работы ПО Правообладателя, если не указано иное.

Для повышения уровня оперативной защиты, для улучшения качества работы ПО и своевременного выявления и исправления ошибок, связанных с механизмом установки, удаления и обновления ПО, а также для учета количества пользователей, вы соглашаетесь передавать следующие данные:

• Информацию о ПО Правообладателя: тип, версия, редакция и локализация установленного ПО.
• Информацию о типе, версии и редакции установленной на компьютере ОС, об установленных пакетах обновлений ОС.
• Информацию об активности пользователя при использовании ПО и возникающих при этом проблемах: типы и коды ошибок и проблем, возникших при использовании ПО, идентификатор элемента управления пользовательского интерфейса.
• Адрес веб-сайта провайдера подписки на лицензию на ПО.
• Данные о качестве выполнения задач установки / удаления ПО: тип задачи установки, статус завершения задачи, тип и код ошибки при выполнении задачи, время, затраченное на выполнение задачи, идентификатор кампании обновления версии ПО; информация о географическом расположении компьютера пользователя.
• Данные о проверке защищенных соединений: используемый при соединении сертификат и его контрольная сумма (SHA2-256) публичного ключа.
• Сертификат проверяемого файла, публичный ключ сертификата проверяемого файла, отпечаток сертификата проверяемого файла.

Для учета количества пользователей вы соглашаетесь в автоматическом режиме предоставлять в сервис Google Analytics и доверенному стороннему сервис-провайдеру Правообладателя следующую информацию: название и версию установленного ПО Правообладателя, уникальный идентификатор установки ПО на компьютере, информацию о версиях установленной на компьютере операционной системы (ОС) и установленных пакетов обновлений. Передача данных в сервис Google Analytics осуществляется по защищенному каналу. Доступ к информации и её защита регулируется соответствующими условиями использования сервиса Google Analytics.

Сторонний сервис-провайдер может обрабатывать указанные данные в странах, где уровень защиты данных ниже уровня защиты страны вашего проживания и / или страны, где используется ПО. Если вы не согласны с этими условиями, не используйте данное ПО.

Полученная информация защищается Правообладателем в соответствии с установленными законом требованиями и требуется для обеспечения работы лицензированного вами ПО.

"Лаборатория Касперского" может использовать полученные статистические данные, созданные на основе собранной информации, для мониторинга тенденций в области угроз компьютерной безопасности и публикации отчетов о них.

Предоставление данных при активации программы

Для исполнения Правообладателем и / или его Партнерами своих обязательств перед пользователем по активации приобретенной лицензии, для цели активации используемого приложения Правообладателю необходимо получать и обрабатывать информацию, описанную ниже. Такая информация может считаться персональной в соответствии с применимым законодательством определенных стран.

При выполнении активации будет предоставляться и обрабатываться следующая информация в сервисе Правообладателя:

• Токен авторизации.
• Код активации.
• MD5 серийного номер жесткого диска, материнской платы и Machine SID.
• Уникальный идентификатор пользователя.

Защита и обработка данных

Правообладатель обрабатывает данные, получаемые от Конечного пользователя в рамках настоящего Положения, в соответствии с Политикой конфиденциальности Правообладателя, опубликованной по адресу: www.kaspersky.ru/Products-and-Services-Privacy-Policy.

Предоставление данных при подключении к My Kaspersky

Для исполнения Правообладателем и / или его Партнерами своих обязательств перед пользователем, для цели подключения используемого приложения к My Kaspersky Правообладателю необходимо получать и обрабатывать информацию, описанную ниже. Такая информация может считаться персональной в соответствии с применимым законодательством определенных стран.

При выполнении подключения к My Kaspersky будет предоставляться и обрабатываться следующая информация в сервисе Правообладателя:

• AppID приложения.
• Полная версия приложения (major.minor.revision.build).
• Текущая локализация приложения в формате <язык><алфавит><страна>.
• MD5 серийного номер жесткого диска, материнской платы и Machine SID.
• Название устройства.
• Тип устройства. Unknown | Desktop | Mobile | Tablet | iMac | MacBook.
• Версия операционной системы устройства.
• Уникальный идентификатор учетной записи пользователя My Kaspersky.
• Уникальный идентификатор, сформированный на этапе установки программы. MD5 идентификатор установки Windows и Machine ID.

Защита и обработка данных

Правообладатель обрабатывает данные, получаемые от Конечного пользователя в рамках настоящего Положения, в соответствии с Политикой конфиденциальности Правообладателя, опубликованной по адресу: www.kaspersky.ru/Products-and-Services-Privacy-Policy.

В начало

Предоставление данных в Kaspersky Security Network

Если вы участвуете в Kaspersky Security Network, вы в автоматическом режиме отправляете в "Лабораторию Касперского" определенную информацию. Перечень отправляемых данных содержится в Положении о Kaspersky Security Network.

Чтобы ознакомиться с Положением о Kaspersky Security Network, выполните следующие действия:

1. Откройте главное окно программы.
2. В главном окне программы нажмите на кнопку .
3. В раскрывшемся меню выберите пункт Настройки → Дополнительно.
4. По ссылке Положение о Kaspersky Security Network откройте окно, в котором отображается Положение о Kaspersky Security Network.

Сохранение данных в отчет о работе программы

Программа обрабатывает и хранит следующие персональные данные:

• Данные, которые отображаются в интерфейсе программы:
  • Адрес электронной почты, используемый для подключения к My Kaspersky.
  • Адреса сайтов, для которых настроено безопасное соединение.
  • Названия сетей Wi-Fi, для которых настроены правила включения безопасного соединения.

  Эти данные хранятся локально в немодифицированном виде и доступны для просмотра под любой учетной записью на компьютере.

• Данные, собираемые при включении записи событий.

Эти данные хранятся локально в модифицированном виде и доступны для просмотра под любой учетной записью на компьютере. Эти данные передаются в "Лабораторию Касперского" только с вашего согласия при обращении в Службу технической поддержки. Ознакомиться с составом данных можно по ссылке Положение о предоставлении данных в окне Мониторинг проблем.

Об использовании программы на территории Европейского союза, Великобритании, Бразилии, а также резидентами штата Калифорния

Версии программы, которые "Лаборатория Касперского" и наши партнеры распространяют на территории Европейского союза, Великобритании, Бразилии, а также версии программы, предназначенные для использования резидентами штата Калифорния, отвечают требованиям регламентов, регулирующих сбор и обработку персональных данных в этих регионах.

Чтобы установить программу, вы должны принять Лицензионное соглашение и условия Политики конфиденциальности.

Кроме этого, мастер установки и удаления предложит вам принять следующие положения об обработке ваших персональных данных:

• Положение о Kaspersky Security Network. Это положение позволяет специалистам "Лаборатории Касперского" своевременно получать информацию об угрозах, обнаруженных на вашем компьютере, о запускаемых программах и о скачиваемых подписанных программах, а также информацию об операционной системе для улучшения вашей защиты.
• Положение об обработке данных для маркетинговых целей. Это положение позволяет нам делать более выгодные предложения для вас.

Вы можете в любой момент принять или отказаться от Положения о Kaspersky Security Network и Положения об обработке данных для маркетинговых целей в настройках программы (окно Настройки).

Использование программы на территории Европейского союза имеет следующие особенности:

• При выборе виртуального сервера (например, Франция) физический сервер, через который устанавливается соединение, может находиться в другой стране (например, Бельгии). IP-адрес сервера при этом будет указывать, что сервер находится во Франции.
• При автоматическом выборе виртуального сервера соединение может устанавливаться за пределами Европейского союза, Великобритании, Бразилии и штата Калифорния.

Работа с My Kaspersky

В этом разделе вы узнаете, что такое My Kaspersky, как создать учетную запись на сайте My Kaspersky и как подключиться к нему.

О My Kaspersky

My Kaspersky – это единый онлайн-ресурс для управления защитой устройств и лицензированием программ "Лаборатории Касперского".

На My Kaspersky вы можете выполнять следующие действия с программой:

• покупать и активировать подписку на программу;
• просматривать статистику использования трафика.

Чтобы работать с программой Kaspersky Secure Connection на My Kaspersky, вам нужно зарегистрироваться и подключить устройство к My Kaspersky.

Как создать учетную запись на My Kaspersky

Учетная запись на My Kaspersky требуется для входа на My Kaspersky, а также для работы с My Kaspersky и некоторыми программами "Лаборатории Касперского".

Если у вас еще нет учетной записи, вы можете создать ее на My Kaspersky или из программ, совместимых с My Kaspersky.

Чтобы создать учетную запись на My Kaspersky, выполните следующие действия:

1. Откройте главное окно программы.
2. В главном окне программы нажмите на кнопку .
3. Выберите пункт меню Профиль → Войти → Зарегистрироваться.
4. Откроется окно Создать учетную запись My Kaspersky.
5. Введите адрес электронной почты.
6. Придумайте и введите пароль.

   Пароль должен состоять не менее чем из 8 символов, содержать хотя бы одну цифру, заглавную и строчную буквы.

7. Установите флажок Я соглашаюсь предоставить "Лаборатории Касперского" адрес своей электронной почты для получения персональных маркетинговых предложений, если вы хотите получать уведомления от "Лаборатории Касперского" на адрес электронной почты.

   Если программа используется на территории Европейского союза, Великобритании, Бразилии, а также резидентами штата Калифорния, этот флажок называется Я подтверждаю, что разрешаю АО "Лаборатория Касперского" использовать мой адрес электронной почты, имя и фамилию, чтобы оповещать меня по электронной почте о персонализированных специальных предложениях, обзорах, опросах, напоминать о незавершенных заказах, отправлять актуальные новости и события или Я подтверждаю, что разрешаю АО "Лаборатория Касперского" использовать мой адрес электронной почты, чтобы оповещать меня по электронной почте о персонализированных специальных предложениях, обзорах, опросах, напоминать о незавершенных заказах, отправлять актуальные новости и события.

8. Нажмите на кнопку Продолжить.
9. Выберите регион вашего фактического нахождения. Программа определяет регион автоматически. Если регион был выбран неправильно, выберите нужный регион из списка.
10. Нажмите на кнопку Продолжить.

    Отобразится сообщение об успешной регистрации учетной записи на My Kaspersky. На указанный вами адрес электронной почты будет отправлено письмо со ссылкой, по которой необходимо перейти для активации учетной записи на My Kaspersky.

11. Нажмите на кнопку ОК.

    Во время подключения программа предложит вам прочитать и принять положение о предоставлении данных. Если вы согласны с условиями положения, нажмите на кнопку Принять.

Ваше устройство будет подключено к My Kaspersky.

Как подключить или отключить устройство от My Kaspersky

Как подключить устройство к My Kaspersky

Программа Kaspersky Secure Connection может подключаться к My Kaspersky с учетными данными, которые использовались для подключения к My Kaspersky из другой программы, например, Kaspersky Free, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security или Kaspersky Security Cloud. При запуске Kaspersky Secure Connection показывает уведомление о том, что найдена учетная запись пользователя.

Чтобы подключиться к My Kaspersky с помощью найденной учетной записи,

нажмите на кнопку Подключиться в окне программы.

Как отключить устройство от My Kaspersky

Как настроить запуск программы при включении компьютера

Чтобы настроить запуск программы при включении компьютера, выполните следующие действия:

1. Откройте главное окно программы.
2. В главном окне программы нажмите на кнопку .
3. В раскрывающемся меню выберите пункт Настройки → Автозапуск.
4. Переведите переключатель Запускать Kaspersky Secure Connection при включении компьютера в положение Вкл.

Программа будет запускаться при включении компьютера.

Как включить безопасное соединение

Чтобы включить безопасное соединение, выполните одно из следующих действий:

• Откройте главное окно программы и переведите переключатель в положение Вкл.
• В контекстном меню значка программы в области уведомлений выберите пункт Установить безопасное соединение.

Будет включено безопасное соединение. Состояние безопасного соединения может меняться в процессе работы программы.

Как отменить включение безопасного соединения в браузере

До того как безопасное соединение будет установлено, вы можете выключить безопасное соединение в окне браузера.

Чтобы отменить включение безопасного соединения в браузере,

в окне браузера, в котором отображается процесс установки безопасного соединения, нажмите на кнопку Отмена.

Программа не будет предлагать вам включить безопасное соединение на этом сайте в течение 6 часов. По истечении этого времени программа снова предложит вам включить безопасное соединение на этом сайте.

Как просмотреть состояние безопасного соединения

Чтобы просмотреть состояние безопасного соединения,

откройте главное окно программы.

В главном окне программы может отображаться следующая информация о состоянии безопасного соединения:

• Защитите ваше интернет-соединение. Программа не защищает персональные данные, которые вы передаете в интернет. В этом случае вы можете включить безопасное соединение.
• Произошла ошибка установки безопасного соединения. Произошла ошибка во время установки безопасного соединения. Попробуйте установить безопасное соединение еще раз, нажав на кнопку Попробовать снова.
• Интернет-соединение защищено. Программа защищает персональные данные, которые вы передаете в интернет.
• Подключение. Подождите, пока программа установит безопасное соединение.
• Вы превысили ограничение в 200 МБ в сутки. Превышено ограничение трафика, доступное вам при использовании стандартной версии программы. Чтобы продолжить пользоваться программой, вы должны подождать время, указанное в главном окне, или перейти на премиум-версию программы.

О дополнительных возможностях безопасного соединения

Дополнительные возможности безопасного соединения доступны вам, если на вашем компьютере установлена и запущена программа Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security или Kaspersky Security Cloud.

Дополнительные возможности безопасного соединения включают в себя следующее:

• Настройка включения безопасного соединения при посещении следующих категорий сайтов:
  • банковские сайты;
  • платежные системы;
  • интернет-магазины и сайты электронной коммерции;
  • социальные сети.
• Настройка автоматической смены региона. Если вы указали в настройках безопасного соединения разные регионы при подключении к сайтам разных категорий, вы можете указать, надо ли менять регион, когда вы перемещаетесь между сайтами разных категорий.
• Настройка безопасного соединения для отдельных сайтов, например, для сайтов, которые вы часто посещаете.

Как получить дополнительные возможности безопасного соединения

Чтобы получить дополнительные возможности безопасного соединения, выполните следующие действия:

1. Откройте главное окно программы.
2. В главном окне программы нажмите на кнопку .
3. В раскрывающемся меню выберите пункт Настройки.

   Откроется окно Настройки.

4. В окне Настройки нажмите на кнопку Получите больше возможностей.
5. В открывшемся окне нажмите на кнопку Скачать бесплатно, чтобы скачать установочный пакет Kaspersky Internet Security.
6. Установите и активируйте программу Kaspersky Internet Security.

Как сменить язык интерфейса программы

Чтобы сменить язык интерфейса программы, выполните следующие действия:

1. Откройте главное окно программы.
2. В главном окне программы нажмите на кнопку .
3. В раскрывающемся меню выберите пункт Настройки.

   Откроется окно Настройки.

4. В раскрывающемся списке Язык выберите язык интерфейса программы.

Для смены языка требуется перезапустить Kaspersky Secure Connection.

Работа с уведомлениями программы

В этом разделе вы узнаете, как работать с уведомлениями программы.

Об уведомлениях

Уведомления программы – это всплывающие окна, которые информируют вас о событиях в работе программы.

Уведомления подразделяются на две категории в зависимости от важности произошедшего события:

• Важное уведомление. Сообщает о том, что программе не удалось выполнить какое-либо действие и требуется ваше участие. В окне уведомления содержится информация о событии и рекомендации о том, что требуется сделать. Например, в окне уведомления может быть информация о том, что безопасное соединение не удалось установить, потому что недоступно подключение в выбранном регионе. В этом случае программа предложит сменить регион подключения или дождаться, пока подключение снова станет доступно. Окна важных уведомлений имеют желтую рамку.
• Информационное уведомление. Сообщает о том, что программа выполнила какое-либо действие успешно. Например, программа установила безопасное соединение или подключилась к My Kaspersky. В этом случае от вас не требуется никаких действий. Окна информационных уведомлений имеют зеленую рамку.

По умолчанию показ уведомлений включен. Вы можете выключить показ всех уведомлений в окне уведомления или настроить показ уведомлений в окне настройки программы.

Информация в уведомлении актуальна в момент показа этого уведомления.

На операционных системах Windows 8 и выше уведомления Kaspersky Secure Connection не отображаются, если какая-либо программа в стиле Fluent Design открыта в полноэкранном режиме.

Как настроить уведомления программы

Как получать уведомления о том, что программа запустилась и включено безопасное соединение

Как получать уведомления о статусе безопасного соединения, когда вы подключаетесь к сети Wi-Fi

Как получать уведомления о включении безопасного соединения при подключении к выбранной сети Wi-Fi

Работа со стандартной версией программы

В этом разделе вы узнаете о том, что такое ограничение безопасного соединения, как снять ограничение, как посмотреть количество доступного и использованного защищенного трафика.

Об ограничении безопасного соединения

Если вы используете стандартную версию программы и ваше устройство не подключено к My Kaspersky, в сутки вам доступно 200 МБ защищенного трафика.

Если вы превысили лимит защищенного трафика, программа уведомляет о том, что безопасное соединение недоступно. Фактическое выключение безопасного соединения может произойти в течение нескольких минут после уведомления.

Вы можете выполнить одно из следующих действий:

• подождать время, указанное в главном окне программы, и снова установить безопасное соединение;
• подключить программу к My Kaspersky и получить дополнительно 100 МБ защищенного трафика в сутки или 300 МБ, если на My Kaspersky у вас есть действующая подписка на программу Kaspersky Security Cloud;
• снять ограничение, перейдя на премиум-версию программы.

Объем использованного трафика, который отображается в главном окне программы, может отличаться от фактического в пределах 15%.

Программа показывает уведомление о том, что вам снова доступен защищенный трафик, в течение часа после обнуления счетчика трафика.

Как просмотреть количество использованного и доступного трафика

Чтобы просмотреть количество использованного и доступного трафика,

откройте главное окно программы.

В нижней части главного окна программы отображается информация о количестве использованного и доступного защищенного трафика.

Данные о доступном и использованном трафике в главном окне программы обновляются не чаще, чем раз в минуту.

После выключения безопасного соединения информация об использованном защищенном трафике обновляется в течение 30 секунд.

Как получить дополнительный защищенный трафик при использовании стандартной версии программы

Если вы используете стандартную версию программы и ваше устройство не подключено к My Kaspersky, вам доступно 200 МБ защищенного трафика в сутки. Если ваше устройство подключено к My Kaspersky, вам доступно 300 МБ защищенного трафика в сутки.

Если устройство не подключено к My Kaspersky, и вы превысили ограничение в 200 МБ, программа уведомляет вас об этом, и в главном окне программы становится доступной ссылка Получить больше трафика бесплатно. Вы можете подключиться к My Kaspersky и получить дополнительный бесплатный трафик.

Чтобы получить дополнительный защищенный трафик, выполните следующие действия:

1. Перейдите в окно My Kaspersky одним из следующих способов:
   • В главном окне программы по ссылке Получить больше трафика бесплатно.
   • В окне уведомления об ограничении трафика по ссылке Получить больше трафика бесплатно.
2. В окне My Kaspersky подключите устройство к My Kaspersky.

При подключении к My Kaspersky программа показывает уведомление о том, что вам доступно 300 МБ защищенного трафика в сутки. Между подключением к My Kaspersky и показом уведомления может пройти одна минута.

Настройка безопасного соединения

В этом разделе вы узнаете, как настраивать безопасное соединение.

Как настроить включение безопасного соединения

Чтобы настроить включение безопасного соединения, выполните следующие действия:

1. Откройте главное окно программы.
2. В главном окне программы нажмите на кнопку .
3. В раскрывающемся меню выберите пункт Настройки → Умная защита.
4. Нажмите на кнопку Настроить.

   Откроется окно Умная защита.

5. В блоке При подключении к небезопасным сетям Wi-Fi выберите один из вариантов:
   • Предлагать включить безопасное соединение на основании рекомендации "Лаборатории Касперского". Когда вы подключаетесь к незащищенной сети Wi-Fi, программа Kaspersky Secure Connection показывает уведомление и предлагает включить безопасное соединение по рекомендации специалистов "Лаборатории Касперского". Эти правила могут обновляться в автоматическом режиме без уведомления пользователя. Этот вариант выбран по умолчанию.
   • Включать безопасное соединение. Программа Kaspersky Secure Connection включает безопасное соединение, когда вы подключаетесь к незащищенной сети Wi-Fi.
   • Не реагировать. Программа Kaspersky Secure Connection не показывает уведомление и не включает безопасное соединение, когда вы подключаетесь к незащищенной сети Wi-Fi.
6. По ссылке небезопасным перейдите в окно Какие сети считать небезопасными.
7. Укажите сети Wi-Fi, при подключении к которым программа должна включать безопасное соединение:
   • Сети, не защищенные паролем. Такие сети не могут считаться безопасными. Программа всегда включает безопасное соединение при подключении к таким сетям. Эту настройку нельзя изменить.
   • Сети со слабым шифрованием данных. Такие сети могут быть недостаточно защищены в связи со слабым шифрованием передаваемых данных. Установите этот флажок, если вы хотите, чтобы программа включала безопасное соединение при подключении к сетям со слабым шифрованием.
   • Сети с распространенным названием. Злоумышленникам проще подобрать пароль к сетям с популярными названиями, поэтому такие сети могут быть уязвимы. Установите этот флажок, если вы хотите, чтобы программа включала безопасное соединение при подключении к сетям с распространенным названием.
   • Сети с включенным протоколом WPS. WPS является упрощенным протоколом для создания беспроводных сетей, однако такие сети не могут считаться защищенными. Установите этот флажок, если вы хотите, чтобы программа включала безопасное соединение при подключении к сетям с включенным протоколом WPS.
   • Публичные сети. Публичные сети Wi-Fi могут стать жертвой злоумышленников, так как к ним подключается большое количество людей. Часто такие сети имеют простой пароль, который легко запомнить, но так же легко взломать. Установите этот флажок, если вы хотите, чтобы программа включала безопасное соединение при подключении к публичным сетям.

Безопасное соединение может кратковременно выключаться в следующих ситуациях:

• при плохом качестве связи;
• при смене виртуального сервера;
• при подключении к другой сети;
• при роуминге между сетями Wi-Fi или точками доступа.

Как указать, какие сети Wi-Fi считать небезопасными

Чтобы указать, какие сети Wi-Fi считать небезопасными, выполните следующие действия:

1. Откройте главное окно программы.
2. В главном окне программы нажмите на кнопку .
3. В раскрывающемся меню выберите пункт Настройки → Умная защита.
4. Нажмите на кнопку Настроить.

   Откроется окно Умная защита.

5. По ссылке При подключении к небезопасным сетям перейдите в окно Какие сети считать небезопасными.
6. Укажите настройки, по которым Kaspersky Secure Connection будет определять, что сеть является небезопасной:
   • Сети, не защищенные паролем. В сети, не защищенной паролем, злоумышленники могут перехватить данные, не прилагая никаких усилий, так как данные передаются по воздуху в открытом виде без шифрования. По умолчанию программа всегда предлагает включать безопасное соединение при подключении к сети, не защищенной паролем. Эта настройка не может быть изменена.
   • Сети со слабым шифрованием данных. Злоумышленники могут легко подобрать пароль к такой сети, используя слабости алгоритма шифрования, и перехватить ваши данные. Установите флажок, чтобы программа предлагала вам включать безопасное соединение при подключении к сетям со слабым шифрованием.
   • Сети с распространенным названием. Если название сети (SSID) распространено, злоумышленникам не составит труда подобрать пароль к такой сети, так как существуют готовые списки возможных вариантов паролей, и пароли легко угадываются методом перебора. Установите флажок, чтобы программа предлагала вам включать безопасное соединение при подключении к сетям с распространенным названием.
   • Сети с включенным протоколом WPS. Протокол WPS часто используется для создания сетей Wi-Fi, однако его простота не может гарантировать безопасность. Установите флажок, чтобы программа предлагала вам включать безопасное соединение при подключении к сетям, использующим протокол WPS.
   • Публичные сети. Публичные сети часто становятся предметом хакерских атак, так как они или вообще не защищены паролем, или пароль общеизвестен (написан на стене заведения или доступен в интернете). Установите флажок, чтобы программа предлагала вам включать безопасное соединение при подключении к публичным сетям.

Как настроить безопасное соединение для выбранных сетей Wi-Fi

Если вы регулярно подключаете устройство к какой-либо сети Wi-Fi, вы можете заранее изменить настройки безопасного соединения для этой сети.

Чтобы настроить безопасное соединение для выбранных сетей Wi-Fi, выполните следующие действия:

1. Откройте главное окно программы.
2. В главном окне программы нажмите на кнопку .
3. В раскрывающемся меню выберите пункт Настройки → Умная защита.
4. Нажмите на кнопку Настроить.

   Откроется окно Умная защита.

5. Нажмите на кнопку Известные сети Wi-Fi.

   Откроется окно управления сетями Wi-Fi. В окне отображаются сети Wi-Fi, к которым вы подключались ранее. Если вы не подключались ранее к сетям Wi-Fi, этот список пуст.

6. Выберите сеть Wi-Fi, для которой вы хотите изменить настройки безопасного соединения.
7. Нажмите на кнопку Изменить.

   Откроется окно Настройки для сети <название сети Wi-Fi>.

8. В блоке Особое поведение при подключении к сети Wi-Fi <название сети Wi-Fi> выберите действие для этой сети:
   • Не задано. Когда вы подключаете устройство к сети Wi-Fi, программа использует общие правила подключения к сетям Wi-Fi.
   • Включать безопасное соединение. Когда вы подключаете устройство к сети Wi-Fi, программа устанавливает безопасное соединение.
   • Не реагировать. Когда вы подключаете устройство к сети Wi-Fi, программа не устанавливает безопасное соединение.
9. Нажмите на кнопку Сохранить.

Как настроить безопасное соединение для категорий сайтов

По умолчанию программа Kaspersky Secure Connection не устанавливает безопасное соединение, когда вы открываете сайты в браузере. Вы можете настроить включение безопасного соединения для разных категорий сайтов, если на вашем компьютере установлена и активирована программа Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security или Kaspersky Security Cloud. Например, вы можете указать, что безопасное соединение должно включаться, когда вы посещаете сайты платежных систем или социальных сетей.

Чтобы настроить безопасное соединение для категорий сайтов, выполните следующие действия:

1. Откройте главное окно программы.
2. В главном окне программы нажмите на кнопку .
3. В раскрывающемся меню выберите пункт Настройки → Сайты.
4. Нажмите на кнопку Настроить.

   Откроется окно Правила подключения к сайтам.

5. Выберите категорию сайтов:
   • Банковские сайты. К этой категории относятся сайты банков.
   • Платежные системы. К этой категории относятся сайты платежных систем.
   • Интернет-магазины с онлайн-оплатой. К этой категории относятся сайты интернет-магазинов, содержащих встроенные платежные системы.
   • Социальные сети. К этой категории относятся сайты социальных сетей.
6. Выберите вариант действия при посещении выбранной категории сайтов:
   • Включать безопасное соединение. Программа будет включать безопасное соединение при посещении сайтов выбранной категории.
   • Спрашивать. При посещении какого-либо сайта из выбранной категории программа будет спрашивать вас, нужно ли включать безопасное соединение для этого сайта. В окне браузера выберите нужное действие и установите флажок Запомнить выбор для этого сайта. Программа будет выполнять выбранное вами действие каждый раз при посещении этого сайта. Если флажок не установлен, программа запоминает ваш выбор на один час.
   • Не реагировать. Программа не будет включать безопасное соединение при посещении сайтов выбранной категории.
7. Если выбран вариант Включать безопасное соединение, в раскрывающемся списке Выбирать сервер укажите регион, через который вы хотите устанавливать безопасное соединение для этой категории сайтов.
8. Установите флажок Уведомлять о включении, если вы хотите получать уведомления о включении безопасного соединения, когда вы посещаете сайт этой категории.

По умолчанию Kaspersky Secure Connection не предлагает включать безопасное соединение, если подключение к сайту выполняется по протоколу HTTPS.

В начало

Как настроить безопасное соединение для выбранного сайта

Вы можете настраивать безопасное соединение для выбранного сайта, если на вашем компьютере установлена и активирована программа Kaspersky Internet Security или Kaspersky Total Security.

Чтобы настроить безопасное соединение для выбранного сайта, выполните следующие действия:

1. Откройте главное окно программы.
2. В главном окне программы нажмите на кнопку .
3. В раскрывающемся меню выберите пункт Настройки → Сайты.
4. Нажмите на кнопку Настроить.

   Откроется окно Правила подключения к сайтам.

5. В блоке Исключения для сайтов нажмите на кнопку Настроить.

   Откроется окно Исключения для сайтов.

6. Нажмите на кнопку Добавить, чтобы добавить сайт в список исключений из настроек, которые заданы для категорий сайтов.

   Откроется окно Добавление сайта.

7. В поле Веб-адрес (URL) введите адрес сайта.
8. В блоке Действие при открытии сайта укажите, какое действие должна выполнять программа, когда вы заходите на этот сайт:
   • Включать безопасное соединение. Программа Kaspersky Secure Connection включает безопасное соединение, когда вы посещаете указанный сайт. Например, вы можете указать, что программа должна включать безопасное соединение, когда вы посещаете сайт вашего банка. Настройка действует, даже если в окне Правила подключения к сайтам в блоке При посещении незащищенных банковских сайтов выбран вариант Не реагировать.
     1. В раскрывающемся списке Выбирать сервер выберите регион, через который вы хотите устанавливать безопасное соединение, когда посещаете этот сайт. Если для сайта и категории, в которую входит этот сайт, заданы разные регионы для включения безопасного соединения, подключение к сайту происходит через тот регион, который указан для этого сайта, а не всей категории.
     2. Установите флажок Уведомлять о включении, если вы хотите получать уведомления о включении безопасного соединения, когда вы посещаете этот сайт.
   • Не реагировать. Программа Kaspersky Secure Connection не включает безопасное соединение, когда вы посещаете указанный сайт.
9. Нажмите на кнопку Добавить.

Kaspersky Secure Connection не включает безопасное соединение, если подключение к сайту выполняется по протоколу HTTPS.

В начало

Выбор региона

В этом разделе вы узнаете, что такое виртуальный сервер, как сменить регион, через который программа устанавливает безопасное соединение, и как настроить автоматическую смену региона.

О виртуальном сервере

Виртуальный сервер – это ваше виртуальное местоположение в регионе, который вы можете выбирать при включении безопасного соединения. Например, вы можете выбрать определенный регион для посещения сайтов банков или социальных сетей или настроить безопасное соединение для определенных сайтов. Настройки безопасного соединения, созданные для определенных сайтов, имеют приоритет перед настройками, заданными для категорий сайтов.

Если вы используете стандартную версию программы, вам доступен только бесплатный сервер. При использовании бесплатного сервера программа сама выбирает регион, даже если ранее вы указали конкретный регион для выбранного сайта.

В данный момент в Kaspersky Secure Connection доступны следующие виртуальные серверы:

• Бесплатный;
• Самый быстрый;
• Австрия;
• Бельгия;
• Бразилия;
• Великобритания;
• Германия;
• Гонконг (Китай);
• Дания;
• Ирландия;
• Испания;
• Италия;
• Канада;
• Мексика;
• Нидерланды;
• Польша;
• Россия;
• Сингапур;
• США;
• США (Восток);
• США (Запад);
• США (Юг);
• Турция;
• Украина;
• Франция;
• Чехия;
• Швейцария;
• Швеция;
• Япония.

Точный список регионов с доступными виртуальными серверами не связан с версией Kaspersky Secure Connection и может изменяться.

Как сменить регион

Чтобы сменить регион, выполните следующие действия:

1. Откройте главное окно программы.
2. В раскрывающемся списке Сервер выберите регион.
3. Если вы хотите, чтобы программа выбирала самый быстрый сервер, выберите Самый быстрый (доступно только в Премиум-версии).

В стандартной версии программы вы не можете выбирать регион. Доступен только автоматический выбор региона (Бесплатный сервер).

Как настроить автоматическую смену региона

Вы можете настроить действие программы при смене региона, если на вашем компьютере установлена и активирована программа Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security или Kaspersky Security Cloud.

Чтобы настроить действие программы при смене региона, выполните следующие действия:

1. Откройте главное окно программы.
2. В главном окне программы нажмите на кнопку .
3. В раскрывающемся меню выберите пункт Настройки → Сайты.
4. Нажмите на кнопку Настроить.

   Откроется окно Правила подключения к сайтам.

5. Выберите регион, через который вы хотите устанавливать безопасное соединение для сайтов определенной категории.
6. Выберите регион, через который вы хотите устанавливать безопасное соединение для определенных сайтов.
7. В раскрывающемся списке Если текущий виртуальный сервер отличается от заданного укажите, какое действие должна выполнять программа, если вы перемещаетесь между сайтами или категориями сайтов, для которых заданы разные регионы подключения:
   • Не менять виртуальный сервер. Если вы перемещаетесь между сайтами или категориями сайтов, для которых заданы разные регионы, программа не меняет регион.
   • Спрашивать. Программа показывает уведомление, в котором вы можете указать, нужно ли менять регион.
   • Менять сервер. Программа меняет регион в зависимости от того, какой регион вы указали для сайта или категории сайтов. Например, вы указали, что для сайтов категории "Банковские сайты" надо включать безопасное соединение через один регион, а для сайтов категории "Социальные сети" – другой регион. Если у вас включено безопасное соединение и вы переходите с сайта категории "Банковские сайты" на сайт категории "Социальные сети", программа сменит регион на тот, который указан для категории "Социальные сети".

Как просмотреть отчет о защищенном трафике на My Kaspersky

Для просмотра отчета о защищенном трафике необходимо, чтобы программа была подключена к My Kaspersky. Если вы установили безопасное соединение, а потом подключили устройство к My Kaspersky, данные о защищенном трафике для текущего соединения не отображаются.

Как настроить отображение данных о защищенном трафике на My Kaspersky

Как просмотреть отчет о безопасном трафике

Почему я не могу открыть сайт с помощью Kaspersky Secure Connection

Некоторые сайты запрещают доступ, если вы пытаетесь подключиться к ним с помощью безопасного соединения.

Доступ к сайтам с помощью безопасного соединения может быть запрещен по следующим причинам:

• Владельцы сайта хотят, чтобы публикуемый лицензионный контент могли просматривать только жители определенного региона, так как в разных регионах действуют разные предложения и разные тарифы.
• Владельцы сайта хотят, чтобы сайт посещали только жители определенного региона. Например, лотерея разыгрывается только среди жителей одного региона, поэтому доступ из других регионов запрещен.

Почему при включении безопасного соединения снижается скорость передачи данных

При включении безопасного соединения скорость передачи данных зависит от нагрузки на серверы, через которые выполняется подключение к интернету. В часы пиковой нагрузки скорость может незначительно снижаться. Мы делаем все, чтобы пользователи премиум-версии программы всегда получали максимальную скорость обмена данными.

Участие в Kaspersky Security Network

В этом разделе вы узнаете, что такое Kaspersky Security Network и как включить участие в Kaspersky Security Network.

О Kaspersky Security Network

Kaspersky Security Network (KSN) – это облачная база знаний "Лаборатории Касперского", которая содержит информацию о категориях сетей Wi-Fi. Когда программа "Лаборатории Касперского" обнаруживает небезопасную сеть Wi-Fi, пользователи, участвующие в Kaspersky Security Network, в автоматическом режиме передают эти данные в "Лабораторию Касперского". Специалисты "Лаборатории Касперского" анализируют полученные данные и используют их для более точной категоризации сетей Wi-Fi. Это позволяет сделать работу программы Kaspersky Secure Connection более эффективной.

Включение и выключение участия в Kaspersky Security Network

Чтобы включить или выключить участие в Kaspersky Security Network, выполните следующие действия:

1. Откройте главное окно программы.
2. В главном окне программы нажмите на кнопку .
3. В раскрывшемся меню выберите пункт Настройки → Дополнительно.
4. По ссылке Положение о Kaspersky Security Network откройте окно, в котором ознакомьтесь с условиями участия в Kaspersky Security Network.
5. Выполните одно из следующих действий:
   • Если вы хотите участвовать в Kaspersky Security Network, переведите переключатель Хочу улучшить защиту и соглашаюсь участвовать в программе Kaspersky Security Network (KSN) в положение Вкл.
   • Если вы не хотите участвовать в Kaspersky Security Network, переведите переключатель Хочу улучшить защиту и соглашаюсь участвовать в программе Kaspersky Security Network (KSN) в положение Выкл.

Если программа установлена на территории Европейского союза, Великобритании, Бразилии, а также резидентами штата Калифорния, вместо Положения о Kaspersky Security Network в окне Настройки отображается настройка Соглашаюсь предоставлять данные для повышения эффективности защиты.

Чтобы предоставлять данные для повышения эффективности защиты, выполните следующие действия:

1. Переведите переключатель Соглашаюсь предоставлять данные для повышения эффективности защиты в положение Вкл.

   Откроется окно Положение о Kaspersky Security Network.

2. Ознакомьтесь с положением и нажмите на кнопку Принять.

Чтобы отказаться от предоставления данных для повышения эффективности защиты,

переведите переключатель Соглашаюсь предоставлять данные для повышения эффективности защиты в положение Выкл.

Новости безопасности

Этот раздел содержит информацию о новостях безопасности от "Лаборатории Касперского".

О новостях безопасности

Каждый день в мире совершаются массовые кражи паролей, взломы баз данных, мошенничества в интернет-банках. Новости безопасности от "Лаборатории Касперского" предоставляют свежую информацию о таких преступлениях и помогают вам избегать ситуаций, в которых можно стать жертвой злоумышленников. Чтобы новости безопасности, которые вы получаете, были актуальны именно для вас, Kaspersky Secure Connection анализирует информацию о посещаемых вами ресурсах и запускаемых вами приложениях. Эта информация используется только для отбора новостей, которые могут быть важны или интересны для вас.

Новости безопасности выводятся в Центре уведомлений вместе с другими новостями от "Лаборатории Касперского". Уведомления о новостях безопасности появляются в области уведомлений панели задач. Окна уведомлений содержат заголовок новости и краткую рекомендацию по решению проблемы, о которой говорится в этой новости.

В зависимости от степени важности новости могут быть следующих типов:

• Важная новость – новость о событиях, которые могут угрожать вашей безопасности (например, новость о массовой краже паролей ВКонтакте). Окна важных новостей – желтые.
• Новость общего характера – новость, носящая информационный характер (например, новость об участившихся случаях перехвата данных в интернет-банках при помощи троянских программ). Окна для новостей общего характера – зеленые.

Если на экране появилось уведомление о новости безопасности, вы можете перейти к полному тексту новости, нажав на кнопку Подробнее во всплывающем окне, или закрыть всплывающее окно. Вы можете ознакомиться с полным текстом новости в любое время, выбрав эту новость в списке новостей Центра уведомлений.

Если вы не хотите получать новости безопасности на данном устройстве, вы можете отключить отображение новостей в Kaspersky Secure Connection. Если вы не хотите получать новости ни на одном из ваших устройств, вы можете отключить получение новостей на My Kaspersky.

Новости безопасности не отображаются в течение первого часа работы Kaspersky Secure Connection после установки.

Как включить и выключить новости безопасности

Чтобы включить или выключить новости безопасности, выполните следующие действия:

1. Откройте главное окно программы.
2. В главном окне программы нажмите на кнопку .
3. В раскрывающемся меню выберите пункт Настройки → Уведомления.
4. Выполните одно из следующих действий:
   • Если вы хотите получать новости безопасности, установите флажок Хочу получать специальные предложения, рекомендации и новости "Лаборатории Касперского".
   • Если вы не хотите получать новости безопасности, снимите флажок Хочу получать специальные предложения, рекомендации и новости "Лаборатории Касперского".

Как включить и выключить получение новостей безопасности на My Kaspersky

Чтобы включить или выключить получение новостей безопасности на My Kaspersky, выполните следующие действия:

1. Откройте главную страницу My Kaspersky.
2. Нажмите на кнопку Войти и введите ваш адрес электронной почты, указанный при создании учетной записи, и пароль.
3. Нажмите на кнопку .

   Откроется окно просмотра уведомлений.

4. В верхней части открывшегося окна просмотра уведомлений нажмите на кнопку .

   Откроется окно настроек уведомлений.

5. Выполните одно из следующих действий:
   • Если вы хотите включить получение новостей безопасности, установите флажок Новости безопасности.
   • Если вы хотите отключить получение новостей безопасности, снимите флажок Новости безопасности.

Обращение в Службу технической поддержки

Этот раздел содержит информацию о способах и условиях получения технической поддержки.

Способы получения технической поддержки

Если вы не нашли решения вашей проблемы в документации к программе или в одном из источников информации о программе, рекомендуем обратиться в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского". Сотрудники Службы технической поддержки ответят на ваши вопросы об установке и использовании программы.

Прежде чем обратиться в Службу технической поддержки, ознакомьтесь с правилами предоставления технической поддержки.

Вы можете связаться со специалистами Службы технической поддержки одним из следующих способов:

• Позвонить по телефону. Этот способ позволяет проконсультироваться по телефону со специалистами русскоязычной или интернациональной Службы технической поддержки.
• Отправить запрос с сайта My Kaspersky. Этот способ позволяет вам связаться со специалистами Службы технической поддержки через форму запроса.

Техническая поддержка предоставляется только пользователям премиум-версии программы. Техническая поддержка пользователям стандартной версии программы не предоставляется.

Техническая поддержка по телефону

В большинстве регионов по всему миру вы можете позвонить специалистам Службы технической поддержки. Вы можете найти информацию о способах получения технической поддержки в вашем регионе и контакты Службы технической поддержки на веб-сайте Службы технической поддержки "Лаборатории Касперского".

Перед обращением в Службу технической поддержки ознакомьтесь с правилами предоставления технической поддержки.

Техническая поддержка через My Kaspersky

Сайт My Kaspersky – это единый онлайн-ресурс для управления защитой ваших устройств и кодами активации программ "Лаборатории Касперского", а также для получения технической поддержки.

Для доступа к сайту My Kaspersky вам нужно зарегистрироваться. Для этого вам нужно указать адрес электронной почты и задать пароль.

Для получения технической поддержки вы можете выполнять следующие действия на сайте My Kaspersky:

• отправлять запросы в Службу технической поддержки;
• обмениваться сообщениями со Службой технической поддержки без использования электронной почты;
• отслеживать состояние ваших запросов в реальном времени.

Вы также можете просматривать полную историю ваших запросов в Службу технической поддержки.

Электронный запрос в Службу технической поддержки

В электронном запросе в Службу технической поддержки вам нужно указать следующую информацию:

• тему вашего запроса;
• название и номер версии программы;
• название и номер версии операционной системы;
• описание проблемы.

Специалист Службы технической поддержки направляет ответ на ваш вопрос на сайт My Kaspersky и на адрес электронной почты, который вы указали при регистрации.

Сбор информации для Службы технической поддержки

После того как вы проинформируете специалистов Службы технической поддержки о возникшей проблеме, они могут попросить вас сформировать отчет с информацией об операционной системе и отправить его в Службу технической поддержки. Также специалисты Службы технической поддержки могут попросить вас создать файл трассировки. Файл трассировки позволяет отследить процесс пошагового выполнения команд программы и обнаружить, на каком этапе работы программы возникает ошибка.

Для более эффективного оказания поддержки в случае возникновения вопросов по работе программы специалисты Службы технической поддержки могут попросить вас в отладочных целях на время проведения работ по диагностике изменить настройки программы. Для этого может потребоваться выполнение следующих действий:

• Собрать расширенную диагностическую информацию.
• Выполнить более тонкую настройку программы, недоступную через стандартные средства пользовательского интерфейса.
• Изменить настройки хранения и отправки собираемой диагностической информации.
• Настроить перехват и сохранение в файл сетевого трафика.

Вся необходимая для выполнения перечисленных действий информация (описание последовательности шагов, изменяемые настройки, конфигурационные файлы, скрипты, дополнительные возможности командной строки, отладочные модули, специализированные утилиты и т. д.), а также состав собираемых в отладочных целях данных будут сообщены вам специалистами Службы технической поддержки. Собранная расширенная диагностическая информация сохраняется на компьютере пользователя. Автоматическая пересылка собранных данных в "Лабораторию Касперского" не выполняется.

Перечисленные выше действия должны выполняться только под руководством специалистов Службы технической поддержки по полученным от них инструкциям. Самостоятельное изменение настроек работы программы способами, не описанными в справке или в рекомендациях специалистов Службы технической поддержки, может привести к замедлению и сбоям в работе операционной системы, снижению уровня защиты компьютера, а также к нарушению доступности и целостности обрабатываемой информации.

Создание отчета о состоянии операционной системы

Чтобы создать отчет о состоянии операционной системы, выполните следующие действия:

1. Откройте главное окно программы.
2. В главном окне программы нажмите на кнопку .
3. В раскрывающемся меню выберите пункт Поддержка → Мониторинг проблем → Открыть.
4. Перейдите по ссылке Как создать отчет об операционной системе.

   В браузере откроется статья в Базе знаний о том, как создать отчет об операционной системе.

5. Следуйте инструкции, приведенной в статье Базы знаний.

Отправка файлов данных

Созданные файлы трассировки и отчет о состоянии операционной системы нужно отправить специалистам Службы технической поддержки "Лаборатории Касперского".

Чтобы загрузить файлы на сервер Службы технической поддержки, вам понадобится номер активного запроса. Этот номер можно узнать на My Kaspersky.

Как загрузить файлы данных на сервер Службы технической поддержки

Если отправить файлы по какой-либо причине невозможно, вы можете сохранить файлы данных на вашем компьютере и впоследствии отправить их с My Kaspersky.

Как сохранить файлы данных на диске

Созданный архив вы можете отправить в Службу технической поддержки через My Kaspersky.

О составе и хранении файлов трассировки

Файлы трассировки хранятся на вашем компьютере в открытом виде в течение семи дней с момента выключения записи данных. По истечении семи дней файлы трассировки безвозвратно удаляются.

Файлы трассировки хранятся в папке ProgramData\Kaspersky Lab.

Файлы трассировки имеют следующие названия: KSDE<номер версии_dateXX.XX_timeXX.XX_pidXXX.><тип файла трассировки>.log.

Файлы трассировки могут содержать конфиденциальные данные. Ознакомиться с содержимым файла трассировки вы можете, открыв его в текстовом редакторе (например, "Блокнот").

Работа с программой из командной строки

Вы можете работать с Kaspersky Secure Connection с помощью командной строки.

Синтаксис командной строки:

avp.com <команда> [параметры]

Для просмотра справочной информации о синтаксисе командной строки предусмотрена команда:

avp.com [ /? | HELP ]

Эта команда позволяет получить полный список команд, доступных для работы с Kaspersky Secure Connection через командную строку.

Для получения справочной информации о синтаксисе конкретной команды вы можете воспользоваться одной из следующих команд:

avp.com <команда> /?

avp.com HELP <команда>

Обращаться к программе через командную строку следует из папки установки программы либо с указанием полного пути к avp.com.

Некоторые команды можно выполнить только под учетной записью администратора.

Ограничения использования программы

Запрещается использование программы Kaspersky Secure Connection в следующих целях:

• любым способом, который нарушает любое применимое местное, национальное или международное законодательство или регулирование той страны, где находится VPN-сервер или используется программа;
• с целью причинения вреда или попыток причинения вреда несовершеннолетним любым способом;
• с целью использования программы недолжным образом и намеренного внедрения вредоносных компьютерных программ или любых других подобных фрагментов кода, которые являются вредоносными и / или приносят технологический ущерб;
• с целью проведения реверс-инжиниринга, декомпиляции, дизассемблирования, модификации, интерпретации, а также любых попыток раскрыть исходный код программы или создания производных работ;
• с целью получения несанкционированного доступа, вмешательства, нанесения ущерба или повреждения программы. Любое нарушение такого рода будет передано соответствующему полномочному органу исполнительной власти, и мы будем содействовать этим органам для раскрытия вашей личности. В случае такого нарушения действие ваших прав на использование программы будет немедленно прекращено;
• для загрузки, публикации, отправки по электронной почте или передачи иным способом любого контента, который направлен на провокацию поведения, которое является незаконным, опасным, угрожающим, насильственным, направленным на домогательство, нечестным, дискредитирующим, аморальным, непристойным, клеветническим, посягающим на неприкосновенность частной жизни, злонамеренным или расистским, этнически или иным способом вызывающим конфликты, и вероятно провоцирующим такое поведение;
• с целью выдать себя за другое любое физическое или юридическое лицо или для искажения иным способом вашей принадлежности к физическому или юридическому лицу в случаях, когда такая идентификация требуется или предусмотрена применимым законодательством;
• с целью фальсификации или манипуляции идентификаторами с целью сокрытия первоисточника любого контента, передаваемого по системам VPN;
• для загрузки, публикации, отправки по электронной почте или передачи иным способом любого контента, который нарушает права на любой патент, товарный знак, коммерческую тайну, авторское право или другую интеллектуальную собственность какой-либо стороны;
• для загрузки, публикации, отправки по электронной почте или передачи иным способом любых нежелательных или несанкционированных объявлений, рекламных материалов, например, "нежелательной почты", "спама", "писем счастья", или "пирамидных схем";
• с целью вмешательства или выведения из строя систем VPN и /или VPN-серверов, и / или VPN-сетей, или нарушения любых требований, процедур, политик или правил сетей, подключенных к системам VPN;
• для сбора и хранения персональных данных других пользователей без их ведома;
• для распространения побуждающей к действию информации о нелегальной деятельности, а также для содействия нанесению физического ущерба или травм любой группе людей или отдельным личностям или содействия любого акта насилия над животными.

"Лаборатория Касперского" не является поставщиком услуг VPN (Virtual Private Network). Если доступ к каким-либо сайтам или сервисам ограничен в регионе поставщика услуг VPN, вы не сможете получить к ним доступ с помощью программы Kaspersky Secure Connection.

Известные ошибки

В работе программы могут возникать следующие известные ошибки:

• При смене виртуального сервера безопасное соединение может ненадолго прерываться. Kaspersky Secure Connection не защищает данные, переданные в момент прерывания безопасного соединения.
• При смене сети подключения на устройстве безопасное соединение может ненадолго прерываться. Kaspersky Secure Connection не защищает данные, переданные в момент прерывания безопасного соединения.
• При переключении со стандартной версии программы на премиум-версию сеанс безопасного соединения прерывается. Kaspersky Secure Connection не защищает данные, переданные в момент прерывания безопасного соединения.
• Если вы прервали работу программы во время подключения к My Kaspersky, при следующем запуске вместо премиум-версии программы может запуститься стандартная версия программы. В этом случае вам нужно подключить устройство к My Kaspersky заново. Если вы подключили устройство к My Kaspersky, но вместо премиум-версии программы у вас стандартная версия программы, вам нужно зайти на My Kaspersky и в разделе Устройства нажать на кнопку Подтвердить для текущего устройства.

Глоссарий

Kaspersky Security Network (KSN)

Облачная база знаний "Лаборатории Касперского", которая содержит информацию о категориях сетей Wi-Fi. Когда программа "Лаборатории Касперского" обнаруживает небезопасную сеть Wi-Fi, пользователи, участвующие в Kaspersky Security Network, в автоматическом режиме передают эти данные в "Лабораторию Касперского". Специалисты "Лаборатории Касперского" анализируют полученные данные и используют их для более точной категоризации сетей Wi-Fi. Это позволяет сделать работу программы Kaspersky Secure Connection более эффективной.

Безопасное соединение

Зашифрованное соединение, которое устанавливает программа Kaspersky Secure Connection через специально выделенный сервер, расположенный в указанном вами регионе.

Виртуальный сервер

Ваше виртуальное местоположение, которое вы можете выбирать при включении безопасного соединения.

Подписка

Использование программы с выбранными настройками (дата окончания, количество устройств). Вы можете приостанавливать или возобновлять подписку, продлевать ее в автоматическом режиме, а также отказываться от нее.

Система фрод-мониторинга

Система, предназначенная для оценки финансовых транзакций в интернете на предмет мошеннических операций.

Информация о стороннем коде

Информация о стороннем коде содержится в файле legal_notices.txt, расположенном в папке установки программы.

Уведомления о товарных знаках

Зарегистрированные товарные знаки и знаки обслуживания являются собственностью их правообладателей.

Google Analytics, Google Chrome, Chromium, Android – товарные знаки Google, Inc.

Intel, Celeron, Atom – товарные знаки Intel Corporation, зарегистрированные в Соединенных Штатах Америки и в других странах.

Microsoft, Windows – товарные знаки Microsoft Corporation, зарегистрированные в Соединенных Штатах Америки и в других странах.

Mozilla, Firefox – товарные знаки Mozilla Foundation.

IOS – зарегистрированный в Соединенных Штатах Америки и в других странах товарный знак Cisco Systems, Inc. и / или ее аффилированных компаний.

iMac, MacBook, macOS – товарные знаки Apple Inc., зарегистрированные в США и других странах.