Contenido
- Acerca de Kaspersky VPN
- Preguntas más frecuentes
- Suscripción y cuenta
- Cómo elegir la versión de Kaspersky VPN
- Activación de la versión ilimitada de la aplicación
- Administrar suscripciones
- Acerca del código de activación
- Asociación de una suscripción con una cuenta de My Kaspersky
- Restauración de la versión ilimitada de Kaspersky VPN Secure Connection
- Deshabilitación de la versión ilimitada de Kaspersky VPN Secure Connection en un dispositivo
- Consulta de la información sobre la suscripción
- Aportación de datos
- Instalación y desinstalación de la aplicación
- Uso de una conexión segura
- Activando la VPN
- Configuración de protección inteligente
- Elección de un servidor virtual
- Protección de datos si se pierde una conexión segura
- Gestión de las notificaciones de la aplicación
- Visualización del estado de la conexión segura y el tráfico disponible
- Visualización de las estadísticas del uso de tráfico seguro en My Kaspersky
- Restricciones de uso de Kaspersky VPN
- Cambio del tema de la aplicación
- Uso de My Kaspersky
- Acerca de My Kaspersky
- Acerca de la cuenta My Kaspersky
- Sobre la verificación en dos pasos
- Inicio de sesión en My Kaspersky en la aplicación
- Iniciar sesión en My Kaspersky utilizando el código QR
- Iniciar sesión en My Kaspersky utilizando cuenta de redes sociales
- Cierre de sesión en la cuenta de My Kaspersky
- Cómo obtener Atención al cliente
- Problemas conocidos
- Fuentes de información sobre la aplicación
- Legal
- Para evaluadores de versión beta
Acerca de Kaspersky VPN
Kaspersky VPN oculta su ubicación real y cifra todos los datos enviados y recibidos por el dispositivo.
Kaspersky VPN Secure Connection se puede instalar en equipos de escritorio, portátiles y dispositivos móviles que ejecuten Microsoft Windows, macOS, Android o iOS.
Cómo funciona
Las redes Wi-Fi públicas pueden estar poco protegidas, por ejemplo, una red Wi-Fi que use un protocolo de cifrado vulnerable o un nombre de red Wi-Fi popular (SSID). Cuando realiza compras en Internet con conexión a una red Wi-Fi no protegida, es posible que sus contraseñas y otros datos confidenciales se transmitan sin cifrar. Los piratas pueden interceptar sus datos confidenciales, averiguar los datos de su tarjeta bancaria y obtener acceso a su dinero.
Al conectarse a una red Wi-Fi, la aplicación comprueba la red. Si la red Wi-Fi no está protegida, la aplicación le pide que active una conexión segura mediante a un servidor virtual especialmente asignado. De esta forma, la aplicación envía y recibe los datos a través de una conexión segura cifrada. Este proceso garantiza que en la red Wi-Fi nadie pueda interceptar sus datos personales.
Ventajas
Kaspersky VPN cuenta con las siguientes ventajas:
- Uso seguro de los sitios web de sistemas de pago y de reserva. Nadie conectado a la red Wi-Fi podrá interceptar los datos de su tarjeta bancaria cuando realice pagos en línea, reserve habitaciones de hotel o alquile coches.
- Protección de la privacidad. Los demás no pueden determinar la dirección IP de su dispositivo ni su ubicación.
- Protección de sus datos personales. Nadie conectado la red Wi-Fi podrá interceptar ni leer sus correo electrónicos, sus chats ni sus mensajes privados en las redes sociales.
De forma predeterminada, tiene la versión gratuita de Kaspersky VPN. Puede cambiar a la versión ilimitada.
Ahora puede usar VPN en la aplicación todo en uno actualizada: Kaspersky para iOS. Esta aplicación tiene todo lo que necesita para su protección e incluye la funcionalidad Kaspersky VPN Secure Connection.
Cuando instale la aplicación Kaspersky, toque VPN y siga las instrucciones en la pantalla para transferir su configuración de VPN.
Una vez transferida esta configuración, la VPN funcionará a través de la aplicación Kaspersky. Al mismo tiempo, la funcionalidad VPN dejará de funcionar en Kaspersky VPN Secure Connection, y podrá eliminar esta aplicación.
La conexión segura se apagará automáticamente mientras la configuración de VPN se transfiere a Kaspersky VPN Secure Connection.
Si desea transferir la configuración de VPN, ambas aplicaciones deben estar conectadas a la misma cuenta de My Kaspersky. Si tiene diferentes suscripciones y desea utilizarlas al mismo tiempo, deberá ponerse en contacto con Atención al cliente.
Todavía puede cambiar de opinión y usar Kaspersky VPN Secure Connection en lugar de la aplicación Kaspersky. Sin embargo, la configuración no se puede volver a transferir desde la aplicación Kaspersky. Si decide seguir usando Kaspersky VPN Secure Connection, deberá configurar la configuración de VPN manualmente.
Acerca de la suscripción
Si tiene una cuenta My Kaspersky con suscripción Premium a Kaspersky VPN Secure Connection, puede iniciar sesión en la aplicación Kaspersky y usar la suscripción.
Si utilizó una suscripción anónima para Kaspersky VPN Secure Connection, deberá conectarse a su cuenta My Kaspersky. Como resultado, su suscripción se anonimizará.
El uso de la VPN puede estar regulado por la legislación local. Únicamente puede utilizar una VPN conforme a su uso previsto y sin infringir la legislación local.
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Cómo elegir la versión de Kaspersky VPN
Puede usar la versión gratuita de Kaspersky VPN o adquirir una suscripción para la versión ilimitada de Kaspersky VPN. Puede adquirir o renovar una suscripción desde la aplicación.
Característica |
Versión gratuita de Kaspersky VPN |
Versión ilimitada de Kaspersky VPN |
Tráfico seguro |
Cantidad específica por día |
Tanto como quiera |
Servidor virtual |
Seleccionado automáticamente |
Cualquiera de la lista |
La cantidad de tráfico seguro disponible no afecta a la cantidad de tráfico de Internet disponible de su operador de telefonía móvil. Puede continuar usando Internet una vez superado el límite de tráfico seguro; sin embargo, sus datos no estarán protegidos por Kaspersky VPN.
- En la versión gratuita, la conexión segura se desactivará cuando se exceda el límite de tráfico seguro. La aplicación le notifica cuando se desactiva su conexión segura. Puede esperar el tiempo especificado en la ventana principal de la aplicación y, luego, volver a establecer una conexión segura. La cantidad de tráfico seguro usado que se muestra en la aplicación puede diferir algo de la cantidad realmente usada.
- En la versión ilimitada, su cantidad diaria de tráfico seguro no está limitada. Su suscripción para la versión ilimitada puede incluir uno o varios dispositivos. Si su suscripción funciona para varios dispositivos, conéctelos a una cuenta de My Kaspersky para compartir su suscripción. En My Kaspersky, también puede desconectar los dispositivos de su suscripción.
Cuando adquiere una suscripción, es posible que se le ofrezca un precio reducido durante algún tiempo. Este descuento se puede otorgar solo una vez y se aplica únicamente al período especificado. Una vez finalizado este período, se le cobrará la tarifa de suscripción normal por la suscripción que haya elegido.
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Acerca del código de activación
Un código de activación es una secuencia única de 20 letras y números con el formato xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx. Si tiene un código de activación, puede introducirlo en My Kaspersky para activar la versión ilimitada de la aplicación.
El período de suscripción empieza a partir de la fecha en la que se use el código de activación por primera vez en el dispositivo.
Si ha perdido o eliminado accidentalmente el código de activación tras la activación de la aplicación, póngase en contacto con Atención al cliente de Kaspersky.
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Administrar suscripciones
Una suscripción es la compra del derecho de uso de la aplicación según unos parámetros específicos (por ejemplo, la fecha de caducidad de la suscripción o el número de dispositivos).
Puede administrar su suscripción (comprar, detener, reanudar) mediante la página de su cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios (por ejemplo, mediante su cuenta de Apple). Siga las instrucciones de App Store.
Acerca de la renovación automática
Una suscripción se puede renovar automática o manualmente. Una suscripción que se renueva automáticamente se renueva al final de cada período de la suscripción hasta que lo cancele. Una suscripción renovada manualmente se debe renovar al final de cada período de la suscripción.
Si no activa la renovación automática o, por la razón que sea, la aplicación no pudo renovar automáticamente su suscripción (su tarjeta bancaria está caducada o ha sido rechazada), cuando termine su suscripción, la aplicación cambiará al modo de paquete limitado. Para continuar usando la aplicación con la suscripción, tendrá que renovar manualmente su suscripción en la página web de Kaspersky o a través de su proveedor.
Solicitar una suscripción para Kaspersky VPN Secure Connection no cancela sus otras suscripciones que incluyan Kaspersky VPN Secure Connection. Para evitar gastos adicionales, asegúrese de haber cancelado o desactivado la renovación automática para las suscripciones que no necesita.
Acerca de cancelar una suscripción
Para cancelar una suscripción o cambiar a renovación manual:
- Vaya a la página de su cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios.
- Compruebe si hay alguna suscripción activa que incluya la aplicación para la cual está comprando una suscripción.
Cancele o desactive la renovación automática de suscripciones innecesarias.
Solo puede comprar una suscripción para Kaspersky VPN Secure Connection con cada ID de Apple. Para cambiar su suscripción a otra cuenta de My Kaspersky, envíe una solicitud al Atención al cliente a través de My Kaspersky e incluya una descripción detallada del problema.
Si tiene una suscripción activa para Kaspersky VPN, puede usarla en la aplicación independiente Kaspersky VPN Secure Connection.
Cuando se suscribe a la versión ilimitada, es posible que se le ofrezca un precio reducido durante algún tiempo. Este descuento se puede otorgar solo una vez y se aplica únicamente al período especificado. Una vez finalizado este período, se le cobrará la tarifa de suscripción normal por el paquete que haya elegido.
Si se suscribe a los planes Plus y Premium de la aplicación Kaspersky, puede usar la funcionalidad Kaspersky VPN. Kaspersky VPN también está disponible en la versión de prueba de Kaspersky Plus.
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Cómo elegir la versión de Kaspersky VPN
Puede usar la versión gratuita de Kaspersky VPN o adquirir una suscripción para la versión ilimitada de Kaspersky VPN. Puede adquirir o renovar una suscripción desde la aplicación.
Característica |
Versión gratuita de Kaspersky VPN |
Versión ilimitada de Kaspersky VPN |
Tráfico seguro |
Cantidad específica por día |
Tanto como quiera |
Servidor virtual |
Seleccionado automáticamente |
Cualquiera de la lista |
La cantidad de tráfico seguro disponible no afecta a la cantidad de tráfico de Internet disponible de su operador de telefonía móvil. Puede continuar usando Internet una vez superado el límite de tráfico seguro; sin embargo, sus datos no estarán protegidos por Kaspersky VPN.
- En la versión gratuita, la conexión segura se desactivará cuando se exceda el límite de tráfico seguro. La aplicación le notifica cuando se desactiva su conexión segura. Puede esperar el tiempo especificado en la ventana principal de la aplicación y, luego, volver a establecer una conexión segura. La cantidad de tráfico seguro usado que se muestra en la aplicación puede diferir algo de la cantidad realmente usada.
- En la versión ilimitada, su cantidad diaria de tráfico seguro no está limitada. Su suscripción para la versión ilimitada puede incluir uno o varios dispositivos. Si su suscripción funciona para varios dispositivos, conéctelos a una cuenta de My Kaspersky para compartir su suscripción. En My Kaspersky, también puede desconectar los dispositivos de su suscripción.
Cuando adquiere una suscripción, es posible que se le ofrezca un precio reducido durante algún tiempo. Este descuento se puede otorgar solo una vez y se aplica únicamente al período especificado. Una vez finalizado este período, se le cobrará la tarifa de suscripción normal por la suscripción que haya elegido.
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Activación de la versión ilimitada de la aplicación
Puede usar su cuenta de My Kaspersky para cambiar a la versión ilimitada de Kaspersky VPN. En este caso, su suscripción a la versión ilimitada está asociada con su cuenta My Kaspersky.
Si no tiene una cuenta My Kaspersky, no es necesario crearla ahora mismo. Puede cambiar a la versión ilimitada de Kaspersky VPN sin tener una cuenta My Kaspersky directamente desde la aplicación. Puede asociar su suscripción de la versión ilimitada con su cuenta My Kaspersky más tarde, si lo desea.
Para cambiar a la versión limitada:
- Abra Kaspersky VPN Secure Connection.
- En la parte inferior de la pantalla, pulse Obtener más.
Deslice el dedo por las pantallas con las descripciones de las funciones y siga para obtener la versión ilimitada.
- Seleccione una suscripción mensual o anual. Ambas suscripciones incluyen la autorenovación.
Se abrirá la pantalla de App Store en la aplicación.
- Confirme la compra.
Los detalles de suscripción se actualizarán en todos sus dispositivos en los que utilice Kaspersky VPN y My Kaspersky.
Puede ver los detalles de la suscripción en la sección de información de la cuenta de la aplicación.
Al comprar una suscripción autorrenovable en Google Play, hay un breve período de evaluación durante el cual puede utilizar Kaspersky VPN Secure Connection gratuitamente. Este período solo se puede ofrecer una vez.
Si cancela su suscripción durante el período de evaluación, solo podrá utilizar las funciones de la aplicación de manera gratuita hasta el final del período de evaluación.
Cuando caduque el período gratuito, la aplicación pasará automáticamente a utilizar la suscripción extendida y se le cobrará automáticamente en cada período de facturación. Google Play cobrará los gastos automáticamente de su cuenta.
Administrar suscripciones
Una suscripción es la compra del derecho de uso de la aplicación según unos parámetros específicos (por ejemplo, la fecha de caducidad de la suscripción o el número de dispositivos).
Puede administrar su suscripción (comprar, detener, reanudar) mediante la página de su cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios (por ejemplo, mediante su cuenta de Apple). Siga las instrucciones de App Store.
Acerca de la renovación automática
Una suscripción se puede renovar automática o manualmente. Una suscripción que se renueva automáticamente se renueva al final de cada período de la suscripción hasta que lo cancele. Una suscripción renovada manualmente se debe renovar al final de cada período de la suscripción.
Si no activa la renovación automática o, por la razón que sea, la aplicación no pudo renovar automáticamente su suscripción (su tarjeta bancaria está caducada o ha sido rechazada), cuando termine su suscripción, la aplicación cambiará al modo de paquete limitado. Para continuar usando la aplicación con la suscripción, tendrá que renovar manualmente su suscripción en la página web de Kaspersky o a través de su proveedor.
Solicitar una suscripción para Kaspersky VPN Secure Connection no cancela sus otras suscripciones que incluyan Kaspersky VPN Secure Connection. Para evitar gastos adicionales, asegúrese de haber cancelado o desactivado la renovación automática para las suscripciones que no necesita.
Acerca de cancelar una suscripción
Para cancelar una suscripción o cambiar a renovación manual:
- Vaya a la página de su cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios.
- Compruebe si hay alguna suscripción activa que incluya la aplicación para la cual está comprando una suscripción.
Cancele o desactive la renovación automática de suscripciones innecesarias.
Solo puede comprar una suscripción para Kaspersky VPN Secure Connection con cada ID de Apple. Para cambiar su suscripción a otra cuenta de My Kaspersky, envíe una solicitud al Atención al cliente a través de My Kaspersky e incluya una descripción detallada del problema.
Si tiene una suscripción activa para Kaspersky VPN, puede usarla en la aplicación independiente Kaspersky VPN Secure Connection.
Cuando se suscribe a la versión ilimitada, es posible que se le ofrezca un precio reducido durante algún tiempo. Este descuento se puede otorgar solo una vez y se aplica únicamente al período especificado. Una vez finalizado este período, se le cobrará la tarifa de suscripción normal por el paquete que haya elegido.
Si se suscribe a los planes Plus y Premium de la aplicación Kaspersky, puede usar la funcionalidad Kaspersky VPN. Kaspersky VPN también está disponible en la versión de prueba de Kaspersky Plus.
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Acerca del código de activación
Un código de activación es una secuencia única de 20 letras y números con el formato xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx. Si tiene un código de activación, puede introducirlo en My Kaspersky para activar la versión ilimitada de la aplicación.
El período de suscripción empieza a partir de la fecha en la que se use el código de activación por primera vez en el dispositivo.
Si ha perdido o eliminado accidentalmente el código de activación tras la activación de la aplicación, póngase en contacto con Atención al cliente de Kaspersky.
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Asociación de una suscripción con una cuenta de My Kaspersky
Si ha adquirido una suscripción a la versión ilimitada de Kaspersky VPN Secure Connection cuando no tenía sesión iniciada en su cuenta My Kaspersky o cuando no tenía una cuenta My Kaspersky, su suscripción se considera "anónima". Una suscripción anónima está asociada con su cuenta de la App Store, pero no con su cuenta de My Kaspersky. Puede asociar su suscripción anónima con su cuenta My Kaspersky en cualquier momento.
Tras iniciar sesión en My Kaspersky en el dispositivo con la versión ilimitada de Kaspersky VPN Secure Connection, su suscripción se asocia automáticamente con su cuenta My Kaspersky. Después de eso, puede administrar y restaurar su suscripción utilizando My Kaspersky. Todos los dispositivos que utilizan esta suscripción se asociarán a su cuenta My Kaspersky.
Cuando restaura una suscripción anónima desde Kaspersky VPN Secure Connection mientras se registra en su cuenta My Kaspersky, su suscripción también se asocia automáticamente a su cuenta My Kaspersky. Todos los dispositivos que utilicen esta suscripción se conectarán automáticamente a él.
Una suscripción anónima no puede activarse junto con una suscripción reconocida y asociarse a su cuenta My Kaspersky. Si inicia sesión en su cuenta My Kaspersky, se mostrará el mensaje de error. En ese caso, debe esperar hasta que caduque la suscripción anterior o utilizar la suscripción anónima en el otro dispositivo.
Restauración de la versión ilimitada de Kaspersky VPN Secure Connection
Si ha adquirido antes una suscripción a la versión ilimitada de Kaspersky VPN Secure Connection, puede restaurarla cuando Kaspersky VPN Secure Connection esté instalada en un dispositivo nuevo o se reinstale en un dispositivo existente.
Si tiene una cuenta My Kaspersky, su suscripción estará asociada a su cuenta. Inicie sesión en su cuenta My Kaspersky antes de restaurar su suscripción.
Si tiene una cuenta My Kaspersky, su suscripción estará asociada a su cuenta de App Store. Puede restaurar su última compra en la App Store para el dispositivo con el sistema operativo iOS. Si compró su suscripción de otro canal, solo se puede restaurar en iOS usando My Kaspersky.
Para resuaturar una suscripción a la versión ilimitada de Kaspersky VPN Secure Connection:
- Abra Kaspersky VPN Secure Connection.
- En la parte inferior de la pantalla con las licencias, pulse Restaurar compras.
La aplicación comprueba su compra en la App Stor y, si la compra se verifica, la versión ilimitada de Kaspersky VPN Secure Connection se habilita.
Deshabilitación de la versión ilimitada de Kaspersky VPN Secure Connection en un dispositivo
La versión ilimitada de Kaspersky VPN Secure Connection tiene una limitación de licencias para el número de dispositivos en los que se puede instalar. Cuando usted alcanza este límite, no puede utilizar la versión ilimitada de Kaspersky VPN Secure Connection en dispositivos nuevos.
Sin embargo, puede deshabilitar la versión ilimitada de Kaspersky VPN Secure Connection en algunos dispositivos y después habilitarla en otros. Cuando deshabilita la versión ilimitada de Kaspersky VPN Secure Connection en un dispositivo, Kaspersky VPN Secure Connection cambia a la versión gratuita.
Si su suscripción a la versión ilimitada de Kaspersky VPN Secure Connection está asociada con su cuenta My Kaspersky, puede deshabilitar la versión ilimitada únicamente a través de My Kaspersky. Para ver detalles sobre cómo deshabilitar la versión ilimitada de Kaspersky VPN Secure Connection a través de My Kaspersky, consulte la documentación de My Kaspersky.
Si su suscripción a la versión ilimitada de Kaspersky VPN Secure Connection no está asociada con su cuenta My Kaspersky, puede deshabilitar la versión ilimitada únicamente de Kaspersky VPN Secure Connection, como se describe en las siguientes instrucciones.
Para deshabilitar la versión ilimitada de Kaspersky VPN Secure Connection:
- Abra Kaspersky VPN Secure Connection.
- En la parte inferior de la pantalla de licencias, toque Deshabilitar la suscripción para este dispositivo.
- Confirme la desactivación de la suscripción para el dispositivo.
Ahora, la versión gratuita de Kaspersky VPN Secure Connection se usa en el dispositivo. Puede utilizar su suscripción de la versión ilimitada para sus otros dispositivos.
Consulta de la información sobre la suscripción
Puede consultar información sobre su suscripción y la versión de la aplicación en la sección de detalles de la cuenta.
Para ver los detalles de la cuenta:
- Abra Kaspersky VPN Secure Connection.
- Toque
> Perfil.
Se mostrará información sobre la suscripción y el número de dispositivos conectados. Puede visitar My Kaspersky para obtener más información sobre los detalles de su suscripción.
Acerca del suministro de datos (UE, Reino Unido, Brasil, residentes del estado estadounidense de California)
Kaspersky protege cualquier información así recibida de acuerdo con la ley y las normativas aplicables a Kaspersky. Los datos se envían mediante un canal seguro.
Datos personales proporcionados
Al aceptar el Acuerdo de licencia de usuario final, la Política de privacidad, la Declaración de marketing, la Declaración de Kaspersky Security Network, la Declaración de compra o la Declaración del portal web, acepta proporcionar a Kaspersky sus datos personales. Puede ver la lista de datos proporcionados bajo los términos de cada documento legal en el documento legal correspondiente.
Datos no personales proporcionados
Al aceptar el Acuerdo de licencia de usuario final, acepta proporcionar a Kaspersky datos no personales.
Información sobre solicitud de actualización:
- Tipo de software
- Versión de software
- ID de configuración
- Resultado de la solicitud de actualización
- Código de error
Acerca de la aportación de datos (otras regiones)
En este documento encontrará información sobre los datos proporcionados a Kaspersky durante el uso de Kaspersky VPN Secure Connection 2.61 y versiones posteriores.
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Cumplimiento de la ley de la Unión Europea
Cuando se distribuye en la Unión Europea, Kaspersky VPN Secure Connection cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Cuando usted acepta el Acuerdo de licencia para el usuario final y la Política de privacidad, confirma que tiene la edad mínima requerida para instalar Kaspersky VPN Secure Connection dentro de la Unión Europea. Después de instalar Kaspersky VPN Secure Connection, deberá leer y aceptar los términos y condiciones necesarios para la instalación inicial y el uso de Kaspersky VPN Secure Connection.
También hay dos declaraciones opcionales que puede aceptar:
- Declaración sobre el Procesamiento de datos para fines de marketing que permite que Kaspersky le ofrezca ventajas adicionales
- La Declaración de Kaspersky Security Network, la cual permite mejorar la protección operativa y las funciones esenciales de la aplicación
Si decide aceptar estas declaraciones, puede revocar la aceptación de los términos en los ajustes de la aplicación.
Vea y acepte o rechace los términos adicionales y las condiciones
De acuerdo con los términos del RGPD, tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales (lea la sección "Sus derechos y opciones" de la política de privacidad de Productos y servicios para obtener más información). Tiene derecho a eliminar todos sus datos personales enviados por la instalación actual de la aplicación de Kaspersky. Para eliminar todos los datos personales enviados por la versión actual de la aplicación desde Kaspersky, póngase en contacto con Atención al cliente y proporcione el ID de su dispositivo y el ID de la instalación.
Vea las identificaciones de su dispositivo y de instalación
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Requisitos de hardware y software
Esta Ayuda es de aplicación a Kaspersky for iOS 2.54 y posteriores.
El dispositivo debe cumplir los siguientes requisitos para ser compatible con Kaspersky VPN Secure Connection:
- 150 MB de espacio libre en disco
- Sistema operativo: iOS 14.x-16.x o iPadOS 14.x-16.x
- Conexión a Internet
La aplicación Kaspersky y Kaspersky Security Cloud incluyen la funcionalidad Kaspersky VPN Secure Connection. Debe desinstalar una de las aplicaciones para usar la otra.
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Instalación de la aplicación
Para instalar Kaspersky VPN Secure Connection:
- Vaya a App Store.
- Busque Kaspersky VPN Secure Connection. Para ello, pulse Buscar, escriba el nombre de la aplicación en el campo de búsqueda y pulse el botón Buscar.
- Seleccione Kaspersky VPN Secure Connection en los resultados de búsqueda.
Se abrirá una página con los detalles sobre Kaspersky VPN Secure Connection.
- En la página de la aplicación, pulse Descargary, a continuación, pulse Instalar.
- Introduzca su contraseña del ID de Apple, si es necesario.
La aplicación comienza a instalarse.
Para obtener más información sobre el uso del App Store y la instalación de aplicaciones, consulte las guías de usuario del iPhone o del iPad.
Desinstalación de la aplicación
Para desinstalar Kaspersky VPN Secure Connection:
- En la pantalla de inicio, mantenga pulsado el icono de Kaspersky VPN Secure Connection hasta que los iconos comiencen a moverse.
- Elija la opción de eliminación.
Activando la VPN
Para activar la VPN:
- Abra Kaspersky VPN Secure Connection.
- Enciéndalo en la sección VPN
Tras esto, se establece la conexión segura. El estado de la conexión segura puede cambiar durante el funcionamiento de la aplicación.
Acerca de la tecnología de seguridad adaptativa
La tecnología de la seguridad adaptativa ofrece activar una conexión segura cuando se conecta a Internet mediante una red Wi-Fi no segura. De esta forma, puede introducir sus datos confidenciales sin peligro, por ejemplo, en una red Wi-Fi pública.
Puede configurar reglas para activar de forma automática la conexión segura para redes que suele usar.
Si no hay conexión a Internet en una red Wi-Fi no segura, una conexión segura no se activará automáticamente o la aplicación no ofrecerá activar la conexión segura. La aplicación le notificará que no hay conexión a Internet en la red Wi-Fi no segura.
Si ha configurado la activación automática de una conexión segura o si ha pulsado Activar para la red Wi-Fi no segura sin una conexión a Internet, la aplicación comprobará si hay una conexión a Internet durante una hora. Si la aplicación detecta una conexión a Internet, se activará una conexión segura. Si el dispositivo se desconecta de esta red Wi-Fi, la aplicación dejará de intentar activar una conexión segura en el dispositivo.
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Establecer reglas de VPN para redes Wi-Fi no seguras
Kaspersky VPN Secure Connection evalúa el estado de la seguridad de una red Wi-Fi. Puede configurar la aplicación para que active la conexión segura en las redes Wi-Fi que se consideren no seguras.
Para configurar la activación automática de una conexión segura para redes Wi-Fi no seguras:
- Abra Kaspersky VPN Secure Connection.
- Pulse Perfil > Configuración > Ajustes de seguridad de redes Wi\U2011Fi .
- Pulse Redes Wi-Fi no seguras y seleccione una de las siguientes opciones:
- Preguntarme. La aplicación muestra una notificación y le solicita que active una conexión segura cuando se va a conectar a una red Wi-Fi no protegida.
Permita que Kaspersky VPN Secure Connection le envíe notificaciones. De lo contrario, la aplicación no podrá advertirle ni ofrecerle establecer una conexión segura. Para obtener información sobre la configuración de notificaciones, consulte la documentación de su sistema operativo.
- Activar la VPN. La aplicación activa una conexión segura cuando se va a conectar a una red Wi-Fi no protegida.
- No hacer nada. La aplicación no muestra ninguna notificación y no activa ninguna conexión segura cuando se va a conectar a una red Wi-Fi no protegida.
- Preguntarme. La aplicación muestra una notificación y le solicita que active una conexión segura cuando se va a conectar a una red Wi-Fi no protegida.
Establecer reglas de VPN para redes Wi-Fi conocidas
Si normalmente conecta su dispositivo a una red Wi-Fi específica, podrá realizar una configuración previa de la conexión segura para esa red en particular.
Para configurar la activación automática de una conexión segura a redes Wi-Fi conocidas, haga lo siguiente:
- Abra Kaspersky VPN Secure Connection.
- Pulse Perfil > Configuración > Ajustes de seguridad de redes Wi\U2011Fi .
- Pulse Redes Wi-Fi conocidas.
Se muestra una lista de redes Wi-Fi conocidas. Si no hay ninguna red Wi-Fi conocida, la lista aparece vacía.
- Seleccione la red Wi-Fi para la cual desea configurar los parámetros de configuración de la conexión segura.
- Seleccione una acción para esta red:
- Hacer lo mismo que para no seguras. Cuando conecta el dispositivo a esta red Wi-Fi, la aplicación usa la configuración especificada para redes Wi-Fi no seguras. Esto ocurre con las redes conocidas no protegidas. Si la red es segura, la aplicación no realiza ninguna acción.
- Activar la VPN. Cuando conecta el dispositivo a esta red Wi-Fi, la aplicación activa una conexión segura.
- No hacer nada. Cuando conecta el dispositivo a esta red Wi-Fi, la aplicación no activa ninguna conexión segura.
Permita que Kaspersky VPN Secure Connection le envíe notificaciones. De lo contrario, la aplicación no podrá advertirle ni ofrecerle establecer una conexión segura. Para obtener información sobre la configuración de notificaciones, consulte la documentación de su sistema operativo.
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Acerca del servidor virtual
El servidor virtual define su ubicación virtual como si estuviera en el país seleccionado. Puede seleccionar un servidor virtual en la interfaz de la aplicación. Parecerá que está en el país seleccionado para los sitios web y aplicaciones que abra.
Para aparecer en Internet como visitante de otro país, puede cambiar el país especificado en la configuración del servidor virtual.
De forma predeterminada, la aplicación elige el servidor virtual automáticamente. Por lo general, el servidor virtual seleccionado proporciona la conexión más rápida.
Si está usando la versión gratuita, no puede seleccionar el servidor virtual. El servidor virtual siempre se selecciona de forma automática.
Actualmente, Kaspersky VPN Secure Connection admite las siguientes ubicaciones de servidor virtual.
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Cambio de servidor virtual
Para cambiar el servidor virtual, haga lo siguiente:
- Abra Kaspersky VPN Secure Connection.
- Seleccione la sección VPN.
- Seleccione la ubicación del servidor virtual.
Si desea que la aplicación seleccione el servidor más rápido de forma automática, seleccione la opción Óptimo.
Para ver contenido regional en servicios de transmisión, seleccione el servidor recomendado.
Si está usando la versión gratuita, no puede seleccionar el servidor virtual. El servidor virtual siempre se selecciona de forma automática.
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Protección de datos si se pierde una conexión segura
Cuando enciende una VPN, sus datos están protegidos de manera confiable mientras navega por Internet. Sin embargo, si la conexión VPN se cae, sus datos estarán desprotegidos y los atacantes pueden robarlos. Por ejemplo, mientras camina por un centro comercial, su teléfono cambia de una conexión Wi-Fi a otra. Cada vez que esto sucede, Kaspersky VPN Secure Connection tarda unos segundos en proteger su nueva conexión.
Para asegurarse de que sus datos estén siempre protegidos, use Kill Switch. Kill Switch cortará la transferencia de datos a través de Internet cuando la VPN se vuelva a conectar. Su conexión a Internet se restaurará tan pronto como se encienda la VPN.
De forma predeterminada, Kill Switch está desactivado y Kaspersky VPN Secure Connection no bloquea su acceso a Internet si se interrumpe la conexión VPN.
Para proteger sus datos, Kill Switch bloquea la transferencia de datos a través de Internet por completo, hasta que se restablezca la VPN.
Para usar Kill Switch, debe activar la restauración de VPN después de una interrupción.
Para activar Kill Switch:
- Abra Kaspersky VPN Secure Connection.
- En la ventana de la aplicación principal, pulse Perfil.
- En la sección Configuración, habilite Kill Switch.
- La aplicación puede solicitarle que active la restauración de VPN después de una interrupción y le otorgue los permisos necesarios. Siga las instrucciones en la interfaz de la aplicación.
La aplicación bloqueará su acceso a Internet si se interrumpe la conexión VPN. Volverá a estar conectado tan pronto como se restablezca la conexión VPN.
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Gestión de las notificaciones de la aplicación
De forma predeterminada, Kaspersky VPN Secure Connection le notifica si hay una conexión segura activa.
Para desactivar las notificaciones:
- Abra Kaspersky VPN Secure Connection.
- Pulse
> Configuración.
- En la sección NOTIFICACIONES, desactive la opción Estado de VPN.
Ya no recibirá notificaciones.
Visualización del estado de la conexión segura y el tráfico disponible
Puede ver el estado de la conexión segura y asegurarse de que sus datos se transfieran de forma segura.
En la versión gratuita, también puede ver la cantidad de tráfico seguro disponible para hoy. En la versión ilimitada, la aplicación no muestra el uso de tráfico porque tiene una cantidad ilimitada de tráfico seguro.
La cantidad de tráfico seguro disponible no afecta a la cantidad de tráfico de Internet disponible de su operador de telefonía móvil. Puede continuar usando Internet una vez superado el límite de tráfico seguro; sin embargo, sus datos no estarán protegidos por Kaspersky VPN.
Para consultar el estado de la conexión segura y el tráfico disponible, abra la ventana principal de la aplicación.
En la parte inferior de la pantalla se muestra la cantidad de tráfico seguro que ha usado y la que tiene disponible.
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Visualización de las estadísticas del uso de tráfico seguro en My Kaspersky
Puede consultar estadísticas del uso de tráfico seguro en My Kaspersky.
Para ver las estadísticas:
- Inicie sesión en My Kaspersky.
- Vaya a la sección Dispositivos.
- En la sección Dispositivos, seleccione el dispositivo en el que haya instalado Kaspersky VPN Secure Connection.
- Haga clic en el botón Estadísticas del panel de la aplicación.
Se muestra el informe de uso de la conexión segura del día actual. En la parte inferior del informe, se indica la hora de la conexión y la ubicación.
Restricciones de uso de Kaspersky VPN
Está prohibido usar Kaspersky VPN con los siguientes objetivos:
- Infringir alguna legislación local, nacional o internacional aplicable, así como alguna normativa del país en el que se encuentre el servidor VPN o en el que se utilice la aplicación.
- Ocasionar daños a menores, o tratar de hacerlo, usando cualquier medio.
- Hacer un uso inadecuado de la aplicación y de desplegar intencionadamente software informático malicioso o cualquier otro fragmento de código similar que sea malicioso o provoque daños tecnológicos.
- Llevar a cabo labores de ingeniería inversa, descompilar, desmontar, modificar, interpretar y tratar de revelar el código fuente de la aplicación o de crear operaciones derivadas.
- Obtener acceso no autorizado para interferir en la aplicación o dañarla. Informaremos a las agencias ejecutivas autorizadas pertinentes de cualquier infracción de este tipo y colaboraremos con ellas en la revelación de su identidad. Si se produce una infracción de ese tipo, se cancelarán de inmediato sus derechos de uso de la aplicación.
- Cargar, publicar, enviar correos electrónicos o transferir, de algún otro modo, cualquier contenido destinado a provocar un comportamiento que sea ilegal, peligroso, amenazante, violento, que esté dirigido al acoso, que sea deshonesto, humillante, inmoral, indecente, difamatorio, que invada la vida privada, que sea malicioso o racista, o que instigue conflictos étnicos o de otro tipo, así como cualquier contenido que pueda suscitar tal comportamiento.
- Pretender ser cualquier otra persona o entidad jurídica o deformar, de otro modo, su identidad personal o asociación con una entidad jurídica en casos en los que dicha identificación es obligatoria o viene establecida en la legislación aplicable.
- Falsificar o manipular medios de identificación a fin de ocultar la fuente original de cualquier contenido transmitido a través de sistemas VPN.
- Cargar, publicar, enviar por correo electrónico o transferir, de algún otro modo, cualquier contenido que infrinja los derechos de cualquier parte sobre cualquier patente, marca comercial, secreto de fabricación, copyright u otra propiedad intelectual.
- Cargar, publicar, enviar por correo electrónico o transferir, de algún otro modo, cualquier anuncio no deseado o no autorizado, así como materiales publicitarios, por ejemplo, "propaganda no deseada", "correo no deseado", "mensajes en cadena" o "sistemas piramidales".
- Interferir en sistemas, servidores o redes VPN, o incapacitarlos, así como infringir cualquiera de los requisitos, procedimientos, directivas o normas sobre las redes conectadas a los sistemas VPN.
- Recopilar y almacenar datos personales de otros usuarios sin su conocimiento.
- Distribuir información que incite a cometer una actividad ilícita, que promueva la imposición de daño físico o heridas a cualquier grupo de personas o a individuos, o que fomente cualquier acto de violencia contra animales.
Kaspersky no es un proveedor de servicios de VPN (Virtual Private Network o red privada virtual). Si el acceso a servicios o sitios web específicos está limitado en la región del proveedor de servicios de VPN, no podrá acceder a estos sitios web y servicios a través de la función de Kaspersky VPN.
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Cambio del tema de la aplicación
Para cambiar el tema de la aplicación:
- Abra la ventana principal de la aplicación.
- Toque
> Configuración > Modo oscuro.
- En la ventana emergente que aparece, elija una de las siguientes opciones:
- Claro. La aplicación utiliza el tema claro.
- Oscuro. La aplicación utiliza el tema oscuro.
- Usar la configuración del sistema. Se utiliza el tema del sistema actual del dispositivo.
El tema seleccionado se aplica inmediatamente.
Acerca de My Kaspersky
My Kaspersky es un centro en línea para las siguientes tareas:
- Gestión remota de las aplicaciones de Kaspersky admitidas en sus dispositivos.
- Descarga de paquetes de instalación para aplicaciones de Kaspersky.
Puede iniciar sesión en My Kaspersky mediante cualquiera de los siguientes métodos:
- Usando credenciales asociadas con otros recursos de Kaspersky.
- Creando una cuenta nueva (en My Kaspersky o directamente desde aplicaciones compatibles).
- Usando sus credenciales de Facebook.
Debe conectar sus dispositivos a My Kaspersky para empezar a usarlo.
En la ayuda de My Kaspersky encontrará información de uso detallada.
Si otra aplicación de Kaspersky del dispositivo está conectada a My Kaspersky, Kaspersky VPN Secure Connection puede solicitarle que inicie sesión en My Kaspersky con la misma cuenta.
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Acerca de la cuenta My Kaspersky
Se requiere una cuenta My Kaspersky para iniciar sesión y usar My Kaspersky, así como para usar determinadas aplicaciones de Kaspersky.
Si aún no tiene una cuenta de My Kaspersky, puede crear una en My Kaspersky o directamente desde aplicaciones compatibles. También puede usar sus otras cuentas de Kaspersky para iniciar sesión.
Al crear una cuenta de My Kaspersky, debe especificar una dirección de correo electrónico válida y configurar una contraseña. La contraseña debe contener al menos 8 caracteres, incluidos al menos un número, una letra latina mayúscula y una letra latina minúscula. No se admiten espacios en blanco.
Si una contraseña es demasiado débil o común, la debe hacer más fuerte para seguir con el proceso del registro.
Cuando se cree la cuenta, recibirá un mensaje de correo electrónico con un enlace para activar la cuenta.
Active la cuenta; para ello, haga clic en el enlace del mensaje de correo electrónico.
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Sobre la verificación en dos pasos
Puede que la verificación en dos pasos no esté disponible en su región. Para obtener más información, consulte la ayuda de My Kaspersky.
La verificación en dos pasos impide que los malos puedan iniciar sesión en su cuenta de My Kaspersky aunque conozcan su contraseña. Para verificar su identidad, recibirá un código de seguridad único de una de las siguientes maneras:
- A través de un SMS. Utilizamos el número de teléfono que haya guardado en My Kaspersky. Esto significa que necesita tanto su contraseña como su teléfono para iniciar sesión en su cuenta.
- A través de una aplicación de autenticación. Primero debe configurar la verificación de pasos a través de su número de teléfono móvil para que la función de la aplicación de autenticación esté disponible.
Puede activar la verificación en dos pasos en My Kaspersky. Si cambia de número de teléfono, puede actualizarlo en My Kaspersky. Si ya ha iniciado sesión en su cuenta en un dispositivo, no cambiará nada para usted. Para obtener instrucciones detalladas, consulte la ayuda de My Kaspersky.
El código de seguridad es válido durante un breve período. Si caduca, solicite otro código de seguridad.
Si no ha recibido el SMS con el código de seguridad
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Inicio de sesión en My Kaspersky en la aplicación
Para conectar la aplicación Kaspersky VPN Secure Connection a la cuenta My Kaspersky:
- Cree una cuenta de My Kaspersky si no tiene una.
- En la pantalla principal de Kaspersky VPN Secure Connection, toque
abrir Perfil y toque Iniciar sesión.
- Introduzca el correo electrónico y la contraseña de su cuenta de My Kaspersky y toque Iniciar sesión.
Kaspersky VPN Secure Connection se conectará a su cuenta My Kaspersky.
Iniciar sesión en My Kaspersky mediante el código QR
Si ya tiene una cuenta de My Kaspersky y usa Kaspersky Security Connection para Windows en su ordenador, puede iniciar sesión en Kaspersky Security Secure Connection escaneando su código QR personal. En este caso, los datos de su cuenta se transferirán automáticamente al nuevo dispositivo.
Los servicios de My Kaspersky crean el código QR, que incluye parámetros importantes para la autenticación. No envíe su código QR a nadie, porque podrían filtrarse sus datos.
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Iniciar sesión en My Kaspersky utilizando cuenta de redes sociales
Puede disfrutar de los beneficios de My Kaspersky iniciando sesión rápidamente utilizando uno de los servicios a continuación. En este caso, la dirección de correo electrónico que utilice para el servicio también se utilizará para su cuenta de My Kaspersky.
Por el momento, admitimos el inicio de sesión rápido a través de los siguientes servicios:
- Apple
Para iniciar sesión en My Kaspersky con otro servicio:
- Elija el servicio que prefiera e inicie sesión en él. Asegúrese de utilizar una dirección de correo electrónico como inicio de sesión en el servicio seleccionado.
- Si es necesario, seleccione la región y toque Continuar.
Si desea iniciar sesión con su dirección de correo electrónico, toque Iniciar sesión con correo electrónico.
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Cierre de sesión en la cuenta de My Kaspersky
Puede cerrar la sesión de su cuenta de My Kaspersky en Kaspersky VPN Secure Connection.
Algunas funciones de la aplicación no estarán disponibles cuando cierre sesión en su cuenta de My Kaspersky.
Para cerrar sesión en la cuenta de My Kaspersky, siga estos pasos:
- Abra Kaspersky VPN Secure Connection.
- Toque
> Perfil.
Se abre la ventana de detalles de la cuenta.
- Pulse
.
- Pulse Cerrar sesión para confirmar la operación.
Ahora ha cerrado sesión en su cuenta de My Kaspersky. Sin embargo, aún puede usar la protección VPN.
Cómo obtener Atención al cliente
Si no encuentras solución a tu problema en la documentación o en alguna de las fuentes de información de la app, te recomendamos que te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Visite el sitio web de Atención al Cliente para ponerse en contacto con nuestros expertos, que pueden responder a todas sus preguntas sobre la instalación y el uso de la aplicación.
Antes de ponerse en contacto con el servicio de Atención al cliente, lea las reglas de soporte.
Problemas conocidos
Siga el enlace a continuación para ver los problemas conocidos de la aplicación:
Kaspersky VPN Secure Connection for iOS: problemas conocidos
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Fuentes de información sobre la aplicación
La página de Kaspersky VPN Secure Connection en el sitio web de Kaspersky
En esta página puede ver información general acerca de la aplicación, sus características y sus funciones.
La página de Kaspersky VPN Secure Connection contiene un enlace a la tienda online. En ella podrá comprar la aplicación o renovar la licencia.
Debates sobre las aplicaciones de Kaspersky en el foro
Si su consulta no requiere una respuesta inmediata, puede exponerla a los especialistas de Kaspersky y a otros usuarios en nuestro Foro.
En el foro, puede ver los temas de debate, publicar sus comentarios y crear nuevos temas de debate.
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Información sobre el código de terceros
La información sobre el código de terceros está disponible en la sección Acerca de, en la configuración de la aplicación.
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Avisos de marcas comerciales
Las marcas comerciales registradas y las marcas de servicio pertenecen a sus respectivos propietarios.
App Store, Apple, iPad, iPadOS, iPhone, iTunes, macOS y Safari son marcas comerciales de Apple Inc. registradas en Estados Unidos y otros países y regiones.
IOS es una marca comercial registrada o marca comercial de Cisco Systems, Inc. y/o sus empresas afiliadas en los Estados Unidos y algunos otros países.
Android, Firebase, Google, Google Analytics y Google Play son marcas registradas de Google LLC.
Microsoft y Windows con marcas comerciales del grupo de empresas Microsoft.
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Sobre la versión beta
Las versiones beta no se pueden usar en Estados Unidos.
Nos gustaría saber sobre su experiencia de uso de algunas funciones nuevas de nuestros productos móviles e invitarle a ser un evaluador de la versión beta. La versión beta incluye funciones nuevas que puede probar antes de su lanzamiento oficial.
Tenga en cuenta que las versiones beta pueden ser menos estables que la versión final lanzada oficialmente al público. Puede tener problemas como bloqueos de aplicaciones, características que no funcionan correctamente o servicios no disponibles.
La versión beta es gratuita. Pero las funciones de la aplicación podrían tener limitaciones (por ejemplo, tal vez no sea posible hacer compras). Lea detenidamente todos los términos y condiciones de la versión beta en el Contrato de licencia de usuario final.
Debe usar la aplicación solo de acuerdo con la funcionalidad proporcionada por la versión instalada de la aplicación. La marca naranja junto al icono de la aplicación define que usted usa la versión beta de la aplicación.
Antes de iniciar la prueba de la versión beta de la aplicación, lea atentamente la sección "Beta y suscripciones".
Participar en pruebas de versión beta
Dejar de participar en pruebas de versión beta
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Beta y suscripciones
Le recomendamos que cree una cuenta de My Kaspersky aparte para usarla exclusivamente en las pruebas de la versión beta.
Si ya ha comprado una suscripción, no agregue códigos de activación a la cuenta de My Kaspersky utilizada solo para pruebas de la versión beta. Si no, la aplicación activará automáticamente la suscripción y la suscripción comenzará a caducar. Vea cómo verificar las suscripciones en My Kaspersky en la ayuda de My Kaspersky .
Si ya está utilizando la suscripción, puede utilizar funciones disponibles en la versión beta con la misma suscripción. El período de la suscripción no se ampliará mientras duren las pruebas de la versión beta.
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