Message d'erreur « Il faut réinstaller l'application »
Dernière mise à jour : 8 février 2024
Article ID : 10985
Problème
Lors du fonctionnement d'une application de Kaspersky le message suivant peut s'afficher : « Il faut réinstaller l'application ».
Solution
Réinstallez l'application en suivant les étapes suivantes :
- Téléchargez la fichier d'installation de l'application :
- Kaspersky Standard
- Kaspersky Plus
- Kaspersky Premium
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Total Security
- Kaspersky Small Office Security
Kaspersky Security Cloud n'est plus disponible en téléchargement. Passez à notre nouvelle solution Kaspersky Premium. - Supprimez l'application. Lors de la désinstallation, dans la fenêtre Enregistrement des objets de l'assistant, assurez-vous que la case Informations sur l'abonnement ou Informations sur la licence est cochée. Voir les instructions
- Redémarrez l'ordinateur.
- Exécutez le fichier d'installation et suivez les instructions d'installation pour votre application :
- Activez l'application. Pour apprendre les instructions sur l'activation, consultez les rubriques d'aide respectives :
Que faire si le problème persiste
Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Kaspersky.