Comment désinstaller les applications non utilisées ou installées sans votre accord avec Kaspersky Security Cloud 19
Dernière mise à jour : 08 sept. 2023
Article ID : 14423
Avec la Désinstallation de programmes dans Kaspersky Security Cloud vous pouvez :
- détecter et supprimer les applications et extensions de navigateurs installées sans votre accord ou rarement utilisées,
- envoyer à Kaspersky Lab les informations sur une application qui vous dérange ou crée des problèmes.
Kaspersky Security Cloud analyse les applications et extensions de navigateurs installées du point de vue des causes possibles de leur suppression :
- présentent de fausses informations,
- ont été installées avec une autre programme, sans votre accord ou de manière forcée,
- affichent des messages ou bannières anonymes, dissimulent lors fonctionnement ou les moyens de les fermer,
- ralentissent le chargement de l'ordinateur,
- ne sont pas supportées par l'éditeur et contiennent des vulnérabilités,
- sont rarement utilisées,
- collectent et transmettent vos données, redirigent le trafic,
- modifient les paramètres et le comportement du système d'exploitation ou du navigateur, limitent la modification des paramètres.
Vous pouvez lancer l'analyse des programmes et extensions de navigateurs installés manuellement ou configurer la programmation du lancement de l'analyse.
Comment lancer manuellement l'analyse des programmes et extensions installés
- Dans la fenêtre principale de Kaspersky Security Cloud cliquez sur Plus de fonctionnalités.
- Pour apprendre comment ouvrir l'application, consultez cet article.
- Accédez à la section Nettoyage et optimisation et cliquez sur le lien Désinstallation de programmes.
- Cliquez sur Lancer.
- L'analyse sera lancée. Si Kaspersky Security Cloud détecte les programmes ou extensions de navigateurs que vous souhaitez probablement supprimer, le lien avec la liste des objets détectés apparaîtra dans la fenêtre.
- Cliquez sur le lien.
- Si vous souhaitez :
- Supprimer l'application ou l'extension du navigateur de votre ordinateur, cliquez sur Supprimer en regard de l'objet Kaspersky Security Cloud lancera la suppression. Suivez les invites de l'assistant pour terminer la suppression.
- Garder l'application ou l'extension de navigateurs et exclure cet objet de l'analyse, cliquez sur Masquer en regard de l'objet. L'objet sera ajoutée à la liste des exclusions.
Comment créer la programmation du lancement de l'analyse
- Dans la fenêtre principale de Kaspersky Security Cloud cliquez sur
.
- Pour apprendre comment ouvrir l'application, consultez cet article.
- Accédez à la section Protection et cliquez sur Gestionnaire des programmes.
- Cochez la case Analyser les programmes installés et les extensions du navigateur et cliquez sur Configurer la programmation.
- Dans la liste déroulante Lancer l'analyse sélectionnez une des options :
- Automatiquement. Kaspersky Security Cloud exécutera l'analyse une fois par jour à l'heure définie par défaut.
- Chaque jour. Dans le champ Heure indiquez l'heure à laquelle l'analyse sera lancée. Kaspersky Security Cloud exécutera l'analyse tous les jours à l'heure indiquée.
- Chaque jour ouvrable. Dans le champ Heure indiquez l'heure à laquelle l'analyse sera lancée. Kaspersky Security Cloud exécutera l'analyse à l'heure indiquée uniquement les jours ouvrables.
- Chaque week-end. Dans le champ Heure indiquez l'heure à laquelle l'analyse sera lancée. Kaspersky Security Cloud exécutera l'analyse à l'heure indiquée uniquement les jours de week-end.
- Chaque semaine. Sélectionnez le jour du lancement de l'analyse dans la liste déroulante Jour de la semaine et définissez l'heure du lancement de l'analyse dans le champ Heure. Kaspersky Security Cloud exécutera l'analyse une fois par semaine aux jour et heure indiqués.
- Chaque mois. Sélectionnez le jour du lancement de l'analyse dans le champ Jour du mois et définissez l'heure du lancement de l'analyse dans le champ Heure. Kaspersky Security Cloud exécutera l'analyse une fois par mois aux jour et heure indiqués.
- Cochez la case Lancer l'analyse des objets le jour suivant si l'ordinateur est éteint pour exécuter l'analyse après le démarrage de l'ordinateur si l'analyse n'a pas pu être lancée à l'heure planifiée.
- Cochez la case Exécuter l'analyse des objets uniquement quand l'ordinateur est verrouillé ou quand l'économiseur d'écran est activé pour ne pas lancer l'analyse pendant le temps que vous utilisez l'ordinateur.
- Cliquez sur Enregistrer.
La programmation du lancement de l'analyse des programmes installés est enregistrée.
Comment envoyer les informations sur un problème de l'application à Kaspersky
Si suite à l'analyse Kaspersky Security Cloud n'a pas trouvé le programme qui vous dérange ou crée des problèmes, envoyez les informations sur cette application à Kaspersky pour une analyse supplémentaire :
- Dans la fenêtre principale de Kaspersky Security Cloud cliquez sur Plus de fonctionnalités.
- Pour apprendre comment ouvrir l'application, consultez cet article.
- Accédez à la section Nettoyage et optimisation et cliquez sur le lien Désinstallation de programmes.
- Cliquez sur Signaler un problème de l'application.
- Le curseur de la souris se transforme en icône de la cible.
- Placez le curseur de la souris sur la fenêtre de l'application dont les données vous souhaitez envoyer à Kaspersky Lab et faites un clic avec le bouton gauche de la souris.
- Les données nécessaires seront collectées.
- Cliquez sur Envoyer.
- Cochez la case J'ai lu les Conditions de traitement des données et je suis d'accord pour envoyer les données et cliquez sur Confirmer et envoyer.
Les données relatives à l'application seront envoyées à Kaspersky Lab pour une analyse supplémentaire.
Que faire si une erreur se produit lors de la désinstallation d’un programme
Si lors de la désinstallation d'un programme à l'aide de Kaspersky Security Cloud une erreur se produit :
- Redémarrez l'ordinateur.
- Connectez-vous à l'ordinateur avec le compte d'administrateur.
- Assurez-vous que le programme que vous souhaitez désinstaller n'est pas lancé. Si le programme est lancé, quittez-le.
- Supprimez le programme à l'aide des outils standard Windows. Pour apprendre comment supprimer les applications sur Windows 10, consultez les instructions sur le site de support de Microsoft.
La désinstallation peut échouer dû à des problèmes du fonctionnement du service Windows Installer. Vous pouvez consulter la liste des erreurs possibles sur le site du support de Microsoft (en anglais).
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance technique de l'éditeur du programme que vous essayez de supprimer ou l'assistance technique de Microsoft.