Téléchargement des applications achetées
Si vous avez déjà ajouté votre abonnement à votre compte, vous pouvez télécharger les applications depuis l’onglet Abonnements. Si quelqu’un a partagé avec vous un abonnement à un produit Kaspersky, vous le verrez également dans l’onglet Abonnements. Vous pouvez télécharger l’application qui a été partagée avec vous, tant que l’abonnement est actif et qu’il reste des emplacements vides.
Nous vous recommandons de n’utiliser que les dernières versions de nos produits et de renouveler vos abonnements dans les meilleurs délais. Si vous avez besoin de télécharger l’une des versions précédentes de l’application et que votre abonnement ne le permet pas, veuillez communiquer avec le Service clientèle pour obtenir de l’aide.
Pour télécharger l’application Kaspersky que vous avez achetée :
- Accédez à l'onglet Abonnements.
- Sélectionnez un abonnement que vous souhaitez utiliser avec une application.
- Cliquez sur Télécharger et confirmez l’option de téléchargement par défaut.
Dans Autres téléchargements, vous trouverez également d’autres options de téléchargement comme un code QR ou un lien envoyé à votre adresse de courriel. Découvrez comment envoyer un abonnement à un appareil dans cet article.
- Téléchargez, installez et lancez une application sur votre appareil.
Une fois installée sur un appareil, l’application peut se connecter automatiquement à votre compte My Kaspersky. L’application utilisera l’abonnement sélectionné et l’appareil sera connecté à votre compte My Kaspersky.
Il vous sera peut-être demandé de vous connecter à votre compte My Kaspersky lors de la configuration initiale de l’application que vous installez.
Vous pouvez également trouver les téléchargements de toutes les applications Kaspersky disponibles dans l’onglet Téléchargements, ou télécharger une application en ajoutant un appareil à votre compte My Kaspersky dans l’onglet Appareils.
Téléchargements mobiles
Vous pouvez télécharger une application pour Android et iOS depuis un magasin d’applications, ou télécharger et installer une application manuellement. Retrouvez les liens de téléchargement de toutes les applications mobiles Kaspersky sur cette page.
Si vous téléchargez une application sur une tablette fonctionnant sous iOS, vous serez invité à télécharger un logiciel pour Mac au lieu de cliquer sur le lien vers l’App Store. Cela est dû au fait que les paramètres par défaut du navigateur Safari affichent la version de bureau du site, et non la version mobile. Vous pouvez désactiver cette option dans les paramètres de votre navigateur ou cliquer sur Autres téléchargements, puis sur Télécharger depuis l’App Store.
Limitations connues
L’application peut ne pas se télécharger pour les raisons suivantes :
- Le téléchargement n’est pas disponible en raison de l’état de votre abonnement.
Si l’abonnement n’a pas été activé après le renouvellement, le code d’activation de l’abonnement doit être ajouté à nouveau sur le portail My Kaspersky ou dans l’application elle-même.
- Le produit n’est pas encore disponible dans votre région (voir Restrictions régionales).
Les applications Kaspersky pour Android ne sont pas disponibles en Chine en raison de la législation locale.
Les applications Kaspersky ne peuvent pas être téléchargées aux États-Unis et dans ses territoires. Apprenez-en davantage dans cet article.
L’application Kaspersky VPN Secure Connection ne peut pas être partagée. Seul le titulaire de l’abonnement peut utiliser la fonctionnalité de connexion sécurisée. Si vous êtes titulaire d’un abonnement et que vous ne trouvez l’application Kaspersky VPN Secure Connection sur votre onglet Abonnements, vous l’avez probablement enregistrée à l’aide d’une autre adresse de courriel. Vous pouvez communiquer avec le Service clientèle pour rétablir votre abonnement et associer Kaspersky VPN Secure Connection à votre compte.
Vous pouvez acheter un abonnement séparé pour Kaspersky VPN Secure Connection et l’ajouter à votre compte.